▲499吃到飽方案引爆空前熱潮。（示意圖／記者周宸亘攝）
記者楊佳穎／台北報導
電信三雄紛紛推出499元4G上網吃到飽方案，不管是市區、還是郊區的電信公司直營中心，都出現民眾大排長龍搶購的情況。對此，新北市政府勞動檢查處分別於11、12日派員分赴中華電信各服務據點進行勞檢；其中，在板橋直營店也查出由宏華國際股份有限公司所僱用之勞工有超時工作狀況。
繼3月「安屎之亂」搶購衛生紙，全台再掀「499之亂」，行政院消保處表示，電信業者推出新優惠方案並沒有違法，但仍要關照老客戶的感受、思考後續配套措施，避免顧客流失；而公平交易委員會初步調查後認定，這波降價方案沒有聯合行為，純屬同業「跟隨行為」，各家公司的內部決策資料沒有「意思聯絡」疑慮，強調會持續關注後續發展。
國家通訊傳播委員會NCC則認為，電信業者推出新興資費方案前，應考量既有客戶權益、申辦通路、客服處理能量、新舊用戶所享服務品質等，對於營運不當導致使用者權益受損情事者，已經正式開始調查。
另一方面，499元吃到飽方案也引爆空前熱潮，讓各地門市業務量暴增、員工忙翻天。新北市政府勞動檢查處則在11日派出兩組人馬，分赴中華電信新莊中平直營服務中心、土城海山捷運直營服務中心進行勞檢，經查兩服務中心現場勞工皆由宏華國際股份有限公司所僱用，以電腦系統刷卡，出勤資料皆在系統中，需由總公司調出，現場未提供。
對於未能完成檢查，勞檢處12日再度派員前往各服務據點進行勞檢，結果發現在板橋直營店部分，由宏華國際股份有限公司所僱用之勞工有超時工作，違反勞基法第32條第2項規定；另有板橋直營店由中華電信股份有限公司僱用之勞工、漢生直營店由宏華國際股份有限公司僱用之勞工、新莊中平直營店由宏華國際股份有限公司僱用之勞工、土城海山捷運直營店由宏華國際股份有限公司僱用之勞工尚待補充資料釐清。
勞檢處進一步說，12日主要針對業者在活動期間是否使勞工超時工作做為檢查重點，後續將再請公司提出相關資料受檢，並請中華電信提供新北轄內所有門市資料查驗；同時，針對檢查違法部分，也將祭出2到100萬罰單，並提醒各業者往後若辦理相關促銷活動，應注意配置適當人力，勿使勞工超時工作，並注意第一線人員可能遭遇的「職場暴力」，以保障勞工權益。
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