獨/愛康坦承非首次用「臭鮑魚梗」 CEO公開道歉:非常羞愧

記者陳凱力/新竹報導

新竹在地品牌「愛康衛生棉」從團購起家,進軍電商成為女性衛生棉品牌的佼佼者之一,因形象清新、品質穩定,獲得許多女性顧客死忠購買,但18日跟風「鮭魚梗」時,誤用「臭鮑魚」形容女性,引起消費者強烈反彈,執行長、品牌創辦人Melody在數小時後立刻下架貼文並發表道歉文,今日接受《ETtoday新聞雲》專訪時,向消費者再次致歉,強調「這一次的風波不只員工需要再教育,也包含了我」,承諾會痛定思痛,不再犯相同錯誤。

▲「臭鮑魚」犯眾怒!愛康坦承不是第一次 CEO專訪:非常羞愧。(圖/翻攝臉書)

▲愛康衛生棉因使用「臭鮑魚」3個字做行銷手法,引起民眾反彈。(圖/翻攝臉書)

「愛康」因粉絲頁貼文暗喻女性私密處如「臭鮑魚」,需使用該品牌產品才能「又白又亮」引起婦產科醫師、女性作家、消費者的強力譴責,認為「愛康」身為專業品牌,卻刻意誤導消費者,還用醜化、消費女性的嘲諷方式做行銷,非常不應該。

▲「臭鮑魚」犯眾怒!愛康坦承不是第一次 CEO專訪:非常羞愧。(圖/愛康衛生棉提供)

▲愛康衛生棉從團購起家,到現在鋪貨電商、自營銷售平台,擁有許多死忠粉絲。(圖/愛康提供)

「愛康」貼文後2、3小時火速撤文,創辦人兼執行長Melody也在臉書連發2篇道歉貼文。Melody今日接受《ETtoday新聞雲》專訪表示,貼文出現後,不斷被網友分享、指責,才意識到言詞不妥,「真的講起來就是非常羞愧」,也發現她們對於性別平權以及婦科知識的不足。

Melody說,雖然文案不是一人從0到有完全決策,而是組員互相討論激盪產出,但身為負責人,未完整把關,是自己失職較多,她強調,「這不是一個小編、美編或誰的責任,而是同仁要一起面對的課題」。而對於讓消費者、所有女性感到不舒服,她也說「知道我們的道歉是微不足道,但還是希望向因我們而引起不適感的女生,說聲非常抱歉」。

▲「臭鮑魚」犯眾怒!愛康坦承不是第一次 CEO專訪:非常羞愧。(圖/記者陳凱力攝)

▲Melody說,對於這一次的錯誤感到非常羞愧,身為負責人,未完整把關,是自己失職較多。(圖/記者陳凱力攝)

至於網友指責「非第一次使用臭鮑魚之類的字眼」,「愛康」CEO特助古佳玉也坦承,過去曾用了類似或相同的語詞,因一直身處錯誤卻不自知,藉由這一次的事件,其實反而要感謝大家幫同仁與她上了寶貴的一課,之後絕對會把這樣的課題加入公司的內部訓練。

Melody強調,所有的留言不論好壞,自己都會一則一則看,加油打氣的她心懷感恩,指教批評的,也誠心檢討,因為此次事件讓她意識到同仁和自己的不足,所以接下來也會趕快請性別平權專家、專業醫師幫同仁做內訓,同時也要再一次向所有女性朋友說抱歉,另外,除了內訓,也將委請專業性平講師致力推動校園的性平教育,產生的費用由愛康負責,我們誠心希望除了自身的不足也能為社會在盡一份心力。

▲「臭鮑魚」犯眾怒!愛康坦承不是第一次 CEO專訪:非常羞愧。(圖/記者陳凱力攝)

▲愛康專營女性衛生棉、私密部位清潔劑。(圖/記者陳凱力攝)

▲「臭鮑魚」犯眾怒!愛康坦承不是第一次 CEO專訪:非常羞愧。(圖/記者陳凱力攝)

▲愛康辦公室高掛布條「贏要一起狂,輸要一起狂」。Melody說,所有的留言自己都會一則一則看,加油打氣的她心懷感恩,指教批評的,也誠心檢討。(圖/記者陳凱力攝)

▲「臭鮑魚」犯眾怒!愛康坦承不是第一次 CEO專訪:非常羞愧。(圖/翻攝臉書)

▲愛康坦承,自己一直身處錯誤而不自知,感謝網友揪出她們不足之處,會認真檢討。(圖/翻攝臉書)

▲愛康坦承「臭鮑魚」不是第一次 CEO公開道歉:非常羞愧。(圖/愛康提供)

▲愛康今日下午,發出第3封道歉信,向消費者致歉。(圖/愛康提供)

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