國泰航空連三日道歉! 行政總裁林紹波用「普通話」承諾將全面檢討

記者魏有德/綜合報導

針對國泰航空空服員歧視乘客事件,國泰航空連續數日刊文道歉,並將三名空服員開除止血,不過,輿論仍持續延燒,讓國泰航空形象大受打擊。對此,國泰航空行政總裁林紹波今(24)日在廣州出席論壇時,在台上及聯合採訪均用「普通話」再次向外界道歉,並承諾會全面檢討公司流程及制度,改善情況。

▲國泰航空行政總裁林紹波。(圖/CFP)

▲國泰航空行政總裁林紹波。(圖/CFP)

據了解,林紹波24日在廣州出席「粵港合作周」啓動儀式暨SmartHK「推動高質量發展·香港論壇」。他在台上致詞時,先向外界再次道歉並稱,「以後會領導一個跨部門小組,去改善這方面,目前會很一致地提供高質量服務,給不同背景,物同文化的旅客。」

林紹波在論壇後也接受媒體聯訪,他重申公司發表的聲明,也代表國泰航空向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意,「類似的情況將絕不允許再次發生。」

香港特首李家超同樣在出席該論壇時指出,對於國泰航空有關人員對內地乘客做出不尊重的言行感到痛心,這些惡劣行為傷害了香港和內地同胞的感情,破壞了香港一貫尊重、有禮的文化和價值觀。
 

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