廈門彬哥/寫在團購網站浪潮之後

作者/廈門彬哥

《憶昔日.諸侯》

憶往昔數千諸侯烽煙起,
奈何折戟硝煙散盡錢財,
只剩梟雄痛苦淚流滿面,
團購就是拼家底拼顧客。

昨天夜間上ET雲網站看到一則Groupon退出臺灣團購市場新聞,Groupon作為團購行業鼻祖徹底敗走大中華市場,萬萬沒想到今天(9月22)夜間Groupon就宣佈全球範圍進行一定比例裁員。其在大陸市場業務被企鵝邊緣化很久,目前大陸聯合企鵝運營的Groupon感覺更像品牌的資料站形式存在。讓筆者聯想到團購網站這些年不夯了嗎?這三至四年的團購網站競爭汰弱留強,可是到了最後強者可能都無法持續運營下去......團購網站競爭用錢與用戶說話。

記得是五年前吧,大陸夯起團購浪潮。那時最流行的團購項目就是電影票和KTV的K歌券。於是各種團購網站入雨後春筍般出現,幾乎每天都會出現一兩家新團購網站。從「百團大戰」到「千團大戰」般團購網站瘋狂格局。

那時候,有時商家負責人要同時接待幾家團購網站的合作邀約。於是乎每家團購網站都在邀約拚傭金費率,甚至為了讓知名商家接受邀約甚至出現零傭金費率。可要知道當時團購網站收入模式主要靠上架費(傭金)及返款週期時間來實現現金流營收。

再瘋狂浪潮也有退潮一天。當團購的蜜月期一過,團購網站一些運營的問題就不停湧現。團購網站跑路、商家對於團購顧客區別化對待、顧客維權投訴等問題就時常登上媒體版面。

一家團購網站成本主要是在軟體和硬體。軟體指網站運營的市場部、客服部、網站部,硬體主要是伺服器運營及安全保障的成本。一些大型全國區域團購網站運營成本就要百萬人民幣起,還不算上運營經費補貼。

▲酷朋全面退出臺灣,震撼網路團購市場。(圖/翻攝自酷朋台灣官方網站)

一些團購網站在發展到一定顧客群的時候,會去拿融資來繼續支撐網站運營。如果是每天運營都不停虧錢,客單量與訪問量沒上升拿到融資機會就渺茫,就距離壽終正寢就不遠了。這也加速大陸團購網站這些年不斷洗牌更迭主因。

現在大陸團購網站主流品牌都成為大陸互聯網帝國BAT公司天下。(B百度、A阿里、T騰訊)百度的「糯米」,騰訊的「大眾點評」,阿里「聚划算」,當然美團與把手網沒有什麼可依靠的「家世」也頑強生存下來。然而他們昔日很多對手都消失在團購的歷史長河之中。

團購網站從「千團大戰」最終成為互聯網大鱷們燒錢搶新顧客群的博弈。現在每增加一位新用戶的成本大概要花20多元人民幣行銷成本,來吸引新顧客來註冊。現在大鱷們團購網站利用節假日時間點進行促銷,如果在優惠團購價格之上,滿多少再減多少等優惠。拼業績與kpi考核。

現在商家也不什麼哈團購了,開始認識到團購僅僅是行銷管道之一。現在店家利用店家自己新互聯網媒體平臺(微博、微信公眾平臺、朋友圈)來每天推送自家的優惠和服務介紹,依靠店家網路品牌運營來提升自己形象與口碑。

不可否認這些年,團購網站們確實帶動了大陸O2O與移動支付業務大幅度增長。移動支付的活躍率媲美歐美國家。

團購網站從這四、五年來運營來看,大陸團購網站都屬於賠本賺吆喝,尚無一家能實現收支平衡。目前是團購網站運營都是持久戰,培養網路顧客信賴與忠誠度也是大陸互聯網大鱷們持續往裡砸錢與主要原因,是搶佔移動O2O端的流量與移動支付話語權。

●作者廈門彬哥,大陸90後新媒體評論專欄作家,關注互聯網與傳統媒體行業與兩岸電視媒體發展。微博:@衛視保潔師。editor88@ettoday.net

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