專坑觀光客？一盤炒麵被收10倍價 南韓觀光業形象重挫

▲明洞街頭。（圖／取自維基百科）

財經中心／綜合報導

近來南韓市場景氣低迷，許多問題逐漸浮現。隨著國外遊客對南韓相關服務的抱怨日益增加，加上與中國外交緊張程度升溫，南韓當地觀光產業受到衝擊的恐懼正持續增濃。

根據韓聯社報導，以往在明洞或東大門等購物區可常常見到許多外國遊客，現在卻明顯能感受到落差。在南韓消費力低迷的情況下，外來觀光客早成為在地商家的收入來源大項，然而卻不是所有人都可以帶著美好的回憶離去。

根據半官方機構韓國觀光公社（Korea Tourism Organization，KTO）在2015年對外國遊客申訴所做的統計，其中有26.5%的申訴和購物有關，其中除了對價格的不滿，還有送貨時間延誤、帳單計算錯誤、退費問題以及產品瑕疵，甚至有抱怨商家服務態度不佳的情況出現。有名遊客表示，有位店主贈送了1包免費的五味子茶以表達感謝，但那包茶的有效期限已過期4年多。

有趣的是，提出申訴的遊客中有超過半數為中國觀光客，剩下則來自日本或其他國家。

另外，「惡意欺騙行為」最令觀光客憤怒。有超過30%的遊客表示對當地計程車司機感到不滿，有名菲律賓觀光客投訴，從松島中央公園搭計程車到仁川國際機場，司機不僅未按里程跳表計費，直接向他收取4萬韓元（約1161.6元台幣），甚至還超收5成多的費用。

也有來自香港的遊客抱怨，他在當地餐廳點了一盤炒麵，卻被要求支付3萬韓元（約871.2元台幣）：後來才發現那盤炒麵其實只要3000韓元（約87.1元台幣）。

有產業觀察家認為，隨著南韓因部署「終端高空區域防禦系統」（THAAD）而與中國間關係趨於緊張，南韓必須設法提升觀光業服務品質、修正遭外來遊客抱怨的問題，否則很可能對商業環境造成不小影響。

因中國人是南韓觀光財的最大來源，雖說THAAD對觀光產業衝擊並非立即可見，卻的確可能削弱觀光產業人流與收入。根據KTO的資料，2016下半年中國觀光客增長速度明顯減緩，11月來韓觀光人次僅年增1.8%，遠不如8月大增70.2%。