王又鵬／為什麼酷碰券比現金更能鼓勵消費？

2020年04月21日 06:15

▲酷碰券的原意在於鼓勵有能力的國民付出較多的消費金額。（圖／Pixabay）

●王又鵬／實踐大學企業管理學系教授

最近有關現金、消費券以及酷碰券的討論議沸沸揚揚，其中對於酷碰券的負面評價比較多，而且有關酷碰券的概念，有人甚至將其與買一送一混為一談。其實，酷碰券與前述所提的現金或消費券的運用時機並不相同。如果將三者放在一起比較，酷碰券當然不如前兩者來得有利。事實上，這是誤解了酷碰券的原意與用途。

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酷碰券過去被稱為折價券，它是一種折扣憑證，在該憑證上將所欲回饋買者的金額呈現出來，現在則出現折數的型式。當買者拿到該憑證後，即可在其規定的兌換時間，至指定商家購買該促銷商品，享受價格優惠。

因此，如果國民需要紓困，則政府發給現金或是消費券，的確會比發給酷碰券來得有效。但是，當政府需要針對有能力付出金錢購買產品的特定目標國民，鼓勵其付出較多的消費金額針對特定商家進行購買行動，則酷碰券的採用就會比發給現金或消費券來得妥當。

首先，酷碰券的特性本來就不是人人有獎，不論是針對買者或商家都會其有限制；其次，拿到酷碰券的人本來就不可能都會去兌換，這只能靠商家努力使出行銷手法來吸引買者。所以，有時酷碰券發行的數量往往會超過原先預定的預算金額，但由於不會有百分之百兌換，所以應該不致於發生超出預算的情形。

再者，如果顧慮買者因為用酷碰券購買某項商品，就會減少對其他商品消費，個人覺得這個問題就留給買者自行抉擇，相信買者自己會有明智的決定。更重要的是，買者因為使用酷碰券所得到的回饋金，反而可能用來買其他的商品。

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最後，政府打算利用酷碰券提供回饋折數百分之廿五，期待創造四倍的消費，因而有學者建議如果回饋折數愈低，則可以創造高於四倍的消費。但是，回饋折數應該是引發買者使用酷碰券極為重要的誘因，折數低反可能無法激發買者的購買慾望，此時即使採用酷碰券也使不上力，當然也無法創造出預期的消費成效。

因此，酷碰券的推出，應該關心的是設法找到有能力付出金錢購買產品的特定國民，確認政府需要支持其繼續經營的特定商家，以及鼓勵這些商家激發創意來誘發顧客利用酷碰券採取行動，才有機會達到預期的目標。