▲臉書財報顯示股價崩跌，還出現用戶下降的情形。（圖／路透）
● 狄驤的資本主義求生筆記／商業周刊專欄部落格、pressplay作家
臉書公佈財報後，盤後崩跌超過20%，就算營收仍略高於市場預期，但第四季每日活躍用戶卻低於預期的19.5億戶，僅有19.29億戶，甚至還衰退了100萬戶，是臉書成立十幾年以來首次下滑。
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雖然流失100萬戶，對於還有近20億的活躍用戶來說，表面上是小巫見大巫，但實際上這個數據衰退對社交媒體來說就是致命傷，因為用戶數增長停滯就意謂著未來營收成長也有限，這就是市場最擔心的事情，也是臉書股價崩跌的主因。此外，臉書還預期今年第一季營收表現較差，原因是蘋果更改隱私權政策，將導致廣告收入降低。
接著，用戶增長前景不佳，則是歸咎於TikTok和Youtube等平台競爭力太強，短影音功能吸引非常多年輕用戶，所以臉書也推出短影音Reels功能，想以此增加年輕用戶。
▲短影音優勢巨大，能確實吸引年輕族群。圖為TikTok位於美國的總辦公室。（圖／路透）
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但根據臉書的說法，他們根本就是把用戶流失的問題，推到環境和其他競爭對手身上，沒有檢視自身問題。老實說，撇除外部因素後，臉書用戶流失最大的問題，就是用戶體驗不佳，而造成此情況至少有三大原因。
一、 無故封鎖帳號、限制發言、降低觸及
上述是最讓多數用戶詬病的幾個問題，一旦用戶或粉專發出臉書不喜歡的詞彙，就可能被針對，有如活在文字獄的時代，這幾個問題特別常出現在選舉期間，過去我也常因此被降低觸及率到非常極端的地步。
二、 過多用戶被政治洗腦
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社群平台大多已成為有心人士操控輿論和控制選票的地方，臉書尤為嚴重，每到選舉期間，整個社群平台就會充斥非常多過激貼文和言論，整體氛圍變得烏煙瘴氣，這對於普遍討厭政治的年輕人來說，形成了一道不想使用的牆。
三、 詐騙廣告過多
基本上每個有使用臉書的朋友應該都會發現，在滑臉書的過程中，粗製濫造的詐騙廣告愈來愈多，已經到了氾濫的程度。
諷刺的是，最喜歡針對不實發言、貼文的臉書，卻從不處理詐騙廣告，畢竟，廣告收入至少佔臉書收入約95%，如果把詐騙廣告都清除，或許臉書的營收就會低於市場預期，甚至步入衰退，這也可能是臉書遲遲不願解決問題的原因，假如臉書真的擔心剃除詐騙廣告，會影響到營收，那就只能面對用戶流失更快的現實。
▲臉書上充斥一頁式詐騙廣告，卻無實際防範做法。（圖／行動法庭）
總之，臉書是個經歷多次改革和跨過難關的企業，相信他們也早已意識到用戶流失的主因，或許未來的某一天，臉書能在某程度上解決這些問題。
但如果臉書不重視上述用戶流失的問題，即使未來發展成元宇宙平台，也只會讓歷史重演，因為這些詐騙和謾罵等惡意，就只是從平面變成3D而已，給人的感受或許會更糟，還不如直接當VR設備製造商。
將「用戶當成產品」狀況嚴重
值得注意的是，詐騙廣告大舉入侵臉書後，就代表有心人將用戶當成產品的狀況，顯得愈來愈嚴重。其次，選舉期間有心人故意製造對立，也是一種洗腦方式，把人們當成產品而已。
所以說，讀者朋友們在使用社群平台時，不要輕易相信平台上面給你的資訊，而是要有獨立思考和自我判斷的能力。
至於你被變成商品後會有甚麼後果，對你又有甚麼影響，前兩年有部紀錄片我覺得值得一看，但臉書非常討厭這部片，在文章中提及還會被降低觸及，我會將連結放在此處，有興趣的朋友可看看這部，講述社群平台如何洗腦用戶的紀錄片。
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