▲社群媒體當道，網路紅人的影響力不容小覷。（示意圖／ETtoday資料照）
● 艸谷真由（Mayu KUSATANI）／grams 株式會社董事長
能得到關注的人都具備「GIVE（提供觀點）」的能力
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大家在研究 IG這麼久之後，有沒有發現一件事？那就是能站在對方角度貼文的人，就能擄獲大批粉絲的心。貼文的時候，必須問自己「看的人會不會喜歡這類內容」，否則光是放上造型的內容，是無法增加粉絲的。
舉例來說，二〇二〇年十一月十三日，UNIQLO 與設計師 Jil Sander 睽違九年，共同發表了「+J」這一系列的聯名商品，從訊息發布的那天開始，許多時尚網紅便紛紛撰文，分享自己要買哪一件。
這簡直就是在告知大家「雖然還沒開始銷售，但已滿心期待，準備購買某款商品」！若從自己的角度來看，明明都還不知道買不買得到想要的商品，而且也很可能會跟別人撞衫，卻還是告訴大家「我一定會買這個」，你不覺得這種提供觀點的 GIVE 能力很驚人嗎？
更何況發文者不是 UNIQLO 的員工。
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若想成為「被搜尋的人」
對擁有大量粉絲的時尚網紅來說，搶先一步用「自己的話」傳遞流行資訊，是經營自媒體理所當然會做的事。其實有不少顧客是先參考時尚網紅的資訊才購買商品的，而且打算在網路商店購買商品的顧客，也常搜尋「#uniqlojilsander」、「#uniqloplusj」這類標籤，確認衣服的尺寸，以及決定要買哪些配件或衣服。
我希望身為銷售人員的你也能成為「被搜尋的人」。要做到這點，就必須先知道自家品牌都會登上哪些雜誌的版面，或是想推出哪些商品，也要替詢問度較高的商品設計各種標籤，方便更多 IG 使用者搜尋。
就算商品與 UNIQLO 一樣，看起來都很類似，但材質、剪裁、大小還是不同，所以這時候就需要加上「商品名稱」的標籤。以 UNIQLO 為例，名列搜尋結果前段班的網紅，通常會使用「＃羽絨衣」（＃ハイブリッドダウンジャケット）這類標籤，也就是加上商品名稱的標籤。
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許多顧客在挑選尺寸時，會在逛完網路商店後，在 IG 搜尋商品名稱，所以當然要利用這類商品名稱的標籤，讓顧客找到你的 IG。
預測顧客的行為模式以及事先做好準備，正是「GIVE（提供觀點）」的超前部署能力。
▲艸谷真由（Mayu KUSATANI）所著，《Instagram社群電商實戰力》，遠流出版。（圖／遠流出版社提供）
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