▲作者指出，在職場上壓抑自己的鋒芒，彰顯別人的功勞，才能獲得真正的成功。（圖／取自免費圖庫Pexels）
● 郝旭烈／大亞創業投資股份有限公司執行合夥人
利他——善於幫助他人，成全他人
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「不要老愛出鋒頭，把功勞讓給別人，要不然誰願意幫你？」
這也是我擔任專案經理的時候，最常被耳提面命的一句話，也是最覺得忿忿不平的一件事。畢竟半導體企業的組織都非常龐大，每一個人負擔的工作內容很容易一個蘿蔔一個坑，涉及的工作範圍不廣，能夠凸顯自己績效的機會也不是很大。
好不容易擔任跨部門、跨組織的專案經理，可是千載難逢可以讓自己的能力被別人看見，甚至一馬當先凸顯自己、展現自己的時刻，怎麼還被要求不要出鋒頭，甚至要把功勞讓給別人？但是聽到老闆這樣說，他又是打我績效考核的人，所謂「人在屋簷下，不得不低頭」，只得壓抑自己鋒芒畢露的意圖，盡量凸顯專案成員每一個人的付出和功勞。
也因此，在專案啟動會議的時候，不管別人怎麼介紹專案成員，身為專案經理的我們，每次都是「隆重」介紹每位專案成員，包括成員過去在職場上的豐功偉業，甚至是每一個人的興趣、每一個人工作以外的專長。後來更優化成製作動畫簡報、或是簡短的影音檔，讓每位成員像明星一樣被引薦出場。甚至，還讓每一個人留言說出自己對這個專案的期許、對專案的承諾、希望達到的目標，最重要的，是陳述這個專案對他而言，會帶給他什麼樣的「好處」。
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然後在專案過程中，每一次的期中報告，專案經理會匯報每個專案成員的貢獻，再請專案成員回饋他們過程中的心得，以及學習到有價值的地方，和接下來可以修正的部分。會後，專案經理彙整所有的「功績」與「貢獻」，然後傳送給所有成員的直屬主管。
等到專案結案的時候，我們習慣舉辦一場成果發表會，讓每個專案成員發表過程當中他們的付出還有獲得的成果，同時也邀請所有成員直屬主管一起參與，並且製作成錄影剪輯。千萬不要小看最後的錄影，這個不僅對於未來的專案學習與改進有非常大的幫助，也可以非常清楚地記錄下每一個成員對這個專案的投入和心血，讓直屬主管了解屬下參與專案的情況，好在評估績效考核的時候，把專案投入納入評分考量。
這種做法和安排是基於老闆告訴我們，身為專案經理，除了完成專案目標之外，最重要的，是讓專案成員的付出被「看見」，他們的「功勞」一定要被彰顯。這是給專案成員最基本的「好處」，也是最基本的尊重。不管專案成員未來有沒有升官加薪，但是至少這些貼心的作為，會讓別人願意在未來繼續與你合作。
說實話，從一開始滿心的不願意，要壓抑自己的鋒芒，彰顯別人的功勞，到最後順著老闆的話去做。結果就是，每做完一次專案，可以結交到好多的朋友，而且還收到滿滿的感謝。這些感謝，不僅僅來自專案成員，還有專案成員的直屬老闆。隨著時間的推移，這些「好處」終於慢慢能夠體會出來：成功，就是幫助別人成功；功勞，來自彰顯別人功勞。
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成功，就是幫助別人成功；功勞，來自彰顯別人功勞。
▲在職場上，面對突如其來的挑戰，與其妄自菲薄不如勇於學習，學到的都會是你的。（圖／取自免費圖庫Pexels）
好奇——喜歡解決問題，樂於學習
「哪有什麼不會的？不會？那就去學啊！」
說到這個口頭禪，應該是身為專案經理的我，被罵得最多的一句話。
先重申我對專案的定義了，「玩一場不確定到確定的遊戲。」既然專案是一連串的不確定，所以在專案過程中會涉及到的很多領域、知識、流程、人際關係等等，都會持續變化，也會持續推陳出新。
也因此，在推進專案過程中，身為專案經理，一旦碰到新的議題和新的情況，「不懂」、「不會」、「不清楚」是非常正常的事（這句話很重要，請專案經理自己讀三遍）。尤其在半導體這個產業，就算在大學裡我學的專業是工業工程，還是有一堆的知識讓我一個頭兩個大，不管是艱深的電子電機工程、令人頭腦發脹的材料工程，甚至是各種令人連名字都記不起來的各種機器設備。就算這些知識不是天書，也夠你學習的。
既然身處在這行業，免不了任何專案都會涉及相關專業知識，所以在專案進行過程中，身為專案經理的我們，每次向老闆報告的時候，總是會有類似下面這樣的對話：
「我不懂這個設備是幹什麼用的……」
「這個是電子電機的專業，我不會啦……」
「為什麼研發要用這種材料，我不是很清楚……」
一旦這樣起頭，老闆就會連珠炮似地用本章開頭的那些口頭禪炸過來：
「不懂就去搞懂啊！」
「不會就去學會啊！」
「不清楚就去弄清楚啊！」
雖然一肚子不爽，但是面對老闆這種鏗鏘有力的回應，除了當下不知道怎麼懟回去，事後卻覺得好像很有道理，「不懂、不會、不清楚？那就去搞懂、學會、弄清楚啊！」
有趣的是，久而久之，日復一日，反正你也知道老闆不接受「不懂、不會、不清楚」的回答，自己也開始慢慢習慣「搞懂、學會、弄清楚」之後，再向老闆匯報。專案經理當久了，漸漸地知識越學越廣，能力越練越強，會的越來越多，懂的越來越深。
知識越學越廣，
能力越練越強，
會的越來越多，
懂的越來越深。
過了好多年之後，當初的貴人老闆雖然已經離開了人世，但回首來時路，終於能夠理解，原來每天的口頭禪是為了：
一直不斷地提醒；
一直不斷地耳提面命；
一直不斷地告訴我們要記住；
一直不斷地幫著我們養成習慣。
然後一點一滴，日積月累，讓我們終於具備了三個重要特質和思維模式：願意能夠擁抱不確定性，接受挑戰；利他是善於幫助他人，成全他人；好奇在於喜歡解決問題，樂於學習。另外，還有兩項也是身為一位好的專案經理，所需要具備的重要特質和思維模式：變小，能夠變得越大；蹲低，能夠跳得更高。
變小，能夠變得越大；蹲低，能夠跳得更高。
▲郝旭烈所著，《專案管理：玩一場從不確定到確定的遊戲》，商業周刊出版。（圖／商業周刊提供）
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●本文獲出版社授權，摘自「專案管理：玩一場從不確定到確定的遊戲」。以上言論不代表本網立場，歡迎投書《雲論》讓優質好文被更多人看見，請寄editor88@ettoday.net，本網保有文字刪修權。