人力銀行是壓低起薪的幫兇嗎？(Y/N)

姚南宏

《ETtoday新聞雲》在2011年11月打著社群媒體的品牌出發，目前在www.alexa.com/ 排名23，僅次於《蘋果日報》(21)與《聯合新聞網》(10)。(見上圖)

這一年來，相信除了我以外，不少都知道「起薪」始終是一個網友熱烈討論的議題與話題。甚至在今年的金曲獎上，音樂人武雄的那句「出得起香蕉，只請得起猴子！」也引起一陣熱議。

我在6日發表《2成9新鮮人連22K都沒？人力銀行會員不等於台灣年輕人》的新聞稿，主要是探討1111人力銀行發布的忍「辱」負重 「寒薪」茹苦?!新鮮人就業追蹤調查。

探討什麼？台灣人力銀行的調查方式。

人力銀行針對會員的調查被借代為台灣整體的現象，每個媒體恐怕都得負上一定的責任。(無論你是巨獸媒體或是KK文中的傳統市場媒體)

所以我在標題強調一件事情，人力銀行會員不等於台灣年輕人，而且抽樣方式在傳播統計的信度與效度也應該去思考。

所有的抽樣調查都會有「誤差」，如何減少誤差是調查者執行上的技術問題。

我把大學時的教材《統計學的世界》(Statistics: concepts and controversies, 5th ed.)一直留在手邊，是一本可以提醒你基礎統計概念的好書。

書中提到，「只要你觀察一些基本事項就可以對一項抽象調查的品質做相當好的評估，這些事項包括是否用隨機抽樣，樣本大小和誤差界限、無回應率以及問題的措辭。」

所以我也將1111人力銀行的題目直接貼在新聞稿上，就是希望這是一個未來所有媒體報導人力銀行新聞，都應該附上去的資料。

附上資料有多重要？

清華大學若是因一張報紙頭版的標題而發出道歉聲明，我只能勸清華校方多看YouTube與台灣的網路媒體、社群網站，把該看的資料都看完，這不是網路公關或危機處理的基本功？

不要小看15分鐘的影音，它可以轉換一個議題的氛圍與風向，即使它無法出現在代表媒體權威的報紙頭版上。

在新聞稿發出當天，我收到1111人力銀行副總經理何啟聖的信件，經過該公司同意之後，《一份人力銀行調查無法扭轉起薪　說幫兇太沉重》在7日凌晨放到ET論壇。

當然，我也希望轉載北美智權報編輯部姜清凰所撰寫的《人力銀行民調亂象肆虐 惡整上班族薪資！》到ET論壇(目前正在邀稿中)。這篇文章在這半年以來被網路瘋傳，也點出一個大眾媒體忽略的現象：台灣網友跟人力銀行的關係越來越緊張了！

何啟聖先生寫道，「大學畢業生的起薪是不是在二萬四千元之譜，這是隨意的街訪都能得到印證的客觀事實。」

身為《ETtoday新聞雲》的社群編輯，我也得說，網友跟人力銀行的緊張關係，這是隨意瀏覽台灣網路媒體，都能發現的客觀現象之一。

姜清凰在《人力銀行民調亂象肆虐 惡整上班族薪資！》寫道，「而對多數勞工來說，實質影響最大的莫過於人力銀行所公布的薪資調查。這是因為許多企業為了維持公司在徵才時的薪資優勢，或者了解公司的薪資水平，需要取得薪資的平均行情做為參考。要取得薪資報告，通常是透過極少數外商人力資源管理公司或是人力銀行。而來自人力銀行的調查報告，因為一般公司HR通常不願意回答薪資問題，特別是有制度與薪資較高的大企業，HR基於保密的立場更不可能回答，因此回答問題的通常以薪資偏低的中小型企業居多，但回答的人數也不多。根據經濟部的資料，台灣的企業家數高達125.5萬家，但人力銀行的薪資調查能擁有的樣本資料的根本不到一萬家，而且幾乎都是薪資偏低的中小企業薪資水平，占整體企業比重連1%的比例都沒有，這個數字比同性戀占人口的比例還要低，在統計上根本沒有參考的價值。然而這樣的調查報告卻被人力銀行拿來大肆渲染與行銷推廣，企業的HR在不經思考其信度與效度下，長期下來都拿這樣的調查報告來回報公司、訂定薪資政策，這樣的情況經年累月的誤導了一般企業的薪資政策，更因為時間累積、讓一年的錯誤成為長期的慣例，長期下來更成為打壓勞工薪資的元凶之一。」

台灣的人力銀行如果不再正視此問題，甚至正面回答此文的觀點，恐怕下一波激烈對抗的爆點，極為可能會出現人力銀行與年輕世代之間。

既然《ETtoday新聞雲》要做一個跟人民站在一起的社群媒體，ET論壇也很歡迎社會各界探討人力銀行與起薪之間，到底有沒有關係？

想投稿的人請寄至：editor@ettoday.net

(報紙論壇囿於版面產生不必要的權威，網路論壇則能大鳴大放，並陳各界立場。)

回頭針對《一份人力銀行調查無法扭轉起薪　說幫兇太沉重》，我也有幾點要說明：

   第一、人力銀行如果不想成為或認為自己是幫兇，應做一個勞方的人力銀行

這句話不單單告訴1111人力銀行，還包括104、yes123、518等單位，人民不是瞎子，大家都知道人力銀行的收入來源是企業，絕對不是求職者，人力銀行在先天上要說服民眾，「人力銀行跟你站在一起！」本身有著天大的難度。

我必須誠實坦白地告訴人力銀行業者，你們太少跟民眾對話。

當然，媒體在報導相關民調時，也應該將訊息完整揭露在新聞稿裡。這件事情報紙與電視台做得到，網路媒體更應該做到。

如果從自家會員做為母體，我也得質疑裡面的縣市比例是否有符合「分層比例隨機抽樣法」的原則。

   第二、民意調查題目應該讓民眾輕易取得

我以「TVBS民意調查中心」為例，一個正常的民調最好讓民眾看到結果同時看到詳細資料。(見下圖／翻拍TVBS民調網站)

我認為，清華大學的道歉聲明稿不應該只提供給媒體，人力銀行的調查題目也不應該只在記者會發布。

現在網路已經這麼方便了，多一道工，把資料放到網站，讓你的資訊更完整地被看到，增加品牌價值與公信力，何樂而不為？

   第三、在此說明社群編輯與記者的不同

包括批踢踢實業坊(ptt.cc)八卦版版主與很多民眾都認為，只有記者去用雙腳跑出來的才是新聞。

但是一個新聞媒體其實需要內勤與外勤工作者互相配合，才能炒出一盤好菜。

很顯然，我今天不是跑線記者，跟受訪者沒有太多深厚的感情與關係，相對來說，包袱也比較少。

社群編輯跟一般編輯的分野在於，社群編輯是對媒體內部與閱聽人之間的橋樑，而且必須擔任管理社群網站的工作。

記者分線，社群編輯分群。

我樂於見到「粉碎22K專區」，也希望台灣新鮮人的起薪能被合理拉高。

就算我假設人力銀行是個天真單純的孩子，只是不小心被大環境所害，成為許多網友批判的對象。

讀者也會贊同我的假設嗎？

或許人力銀行業者也可以做一個調查，問問大家人力銀行是否跟低起薪有關係？甚至是壓低起薪的幫兇？

這才是人力銀行業者最該做的民意調查。
 

●作者姚南宏，ETtoday新聞雲、酷新聞社群編輯，花名GO。以上言論不代表本報立場。