▲工時太長，未必等於效率。（圖／達志／示意圖）
文／黃大米
「大風吹，吹什麼？吹今天要離職的人」，這是小夏公司的情況，員工離職率超高，常常新人的名片還沒下來，就已經離職了。
申請下來的名片怎辦呢？當便條紙。小夏開心的補充說明：「名片背後是空白的，拿來記事情很剛好，當書籤、拿回家當小孩的單字卡也很ok，滑面紙質，書寫起來超高級，市面上還買不到這樣的等級。名片正面的職稱很多喔，經理、副理、專員，你愛用哪個就拿哪個。」來不及認識的同事，對大家的貢獻是，提供了一盒高級名片便條紙。
主管以奉獻公司為榮 警衛型的員工才能得寵
公司內，年資滿一年就是被虧是--資深員工，為什麼流動率這樣高？第一個原因是工時太長。
小夏說：「我們經理叫大秋姐，超愛加班的！她單身沒家累全心全意奉獻給公司，你家裡有事、小孩生病要請假，大秋姐一定會給你一頓排頭吃，她希望大家上班心無旁騖，離開公司越晚，代表你越認真。得寵的屬下，都是以公司為家型的人。」工時有多長？警衛都換班了，還能看到這些「績優」員工的身影。
規定六點下班，沒人敢刷六點的卡，裝忙、裝乖、偷玩遊戲的坐在位子上，就是要耗到七點半、八點，才敢偷偷摸摸、面有愧色，像是對不起誰似的離開，明明就已經加班了一個半小時以上了，加班費？當然沒有。
菜鳥成為黑鍋王 政策朝令夕改無所從
造成人員高流動第二個主因是「黑鍋背不完」，大秋姐對下很嚴厲，對上卻很沒肩膀，只要副總對任何專案有疑慮，或者覺得做得不好，大秋姐會立刻推給屬下，她生存術如下：
第一招：點頭如搗蒜
「副總，我覺得你說的對，這專案負責人到底怎樣規劃的，腦袋有洞嗎？能力太差了，我考慮要不要換掉他！」
第二招：都是別部門的錯
「這專案需要跨部門支援，我都叫不動她們。我這邊人手吃緊，沒辦法做啊！他們部門人多，還是這都給他們做好了。」
第三招：金蟬脫殼，砲灰死不完
大秋姐：「明天開會我沒辦法到，你自己去跟副總報告。」菜鳥上台報告，被k到滿頭包，內心對主管的怨懟更深，離職單一寫，跟執行中的專案，分手快樂。
總之，人員來來去去，一個企劃案剛開始執行，負責規劃同事就離職了，交接email來來去去好幾封，承辦人員名字換啊換，好像水鬼在抓交替，專案胎死腹中，一天到晚做白工，公司績效一直好不起來，績效差大秋姐更不開心，要大家留晚一點，一起奮鬥，上班氣氛很肅殺，每天都有挨罵值日生。
離職率高，是有好處的，小夏說：「我們都說來這邊上班，可以拓展人脈，因為同事來來去去，不小心就認識好多人，免出門、免應酬，光是坐在公司，就會有新朋友，只是交情都不深啦，哈哈。」
▲好的主管可以激發屬下的能力，讓員工不會瞎忙。（圖／達志／示意圖）
換了主管氣象變 雜牌軍業績提升五成
最近，小夏常常六點多就在餐廳跟朋友吃飯打卡，我很不解，你們公司變了嗎？小夏說：因為大秋姐走了。
幾年績效不彰，老闆派了姪女當員工臥底，大秋姐不知屬下大有來頭，照樣把黑鍋通通掛在她身上，小姪女內心不爽往上告御狀，拆穿大秋姐多年來的招數，她作威作福的報應就是中年失業、慘遭開除。
後來聘了一個新主管－冬冬姐，冬冬姐作風大不同，她在乎公司績效，也在乎自己的生活品質，每天準時六點走人，大家看她六點走，也紛紛跟進，常常七點不到辦公室就走光光，關門放狗，熄燈休息，連電腦都能好好休眠。
在管理上，冬冬姐對每一個部門設定明確的績效，大方向定了，所有的瑣事，她都不管，月底交的出來績效就好，上班時間大家想幹麻，她完全沒意見，績效達標時，論功行賞，即時簽發獎金，海派的訂披薩、買雞排、珍珠奶茶請大家吃吃喝喝。上班的氣氛變得非常歡樂，離職率變低，每個企畫案都有人執行，業績比過去提升五成以上。相對的，績效沒達標時，罵人也沒在客氣，就事論事，討論新出路，嘗試突破，但不論如何，大家都不用演出「死守辦公室」的戲碼。
流動率奇高績效不彰 該走的是主管
聽完小夏公司情況，我很有感觸，同樣一群人，之前被認為是表現不佳的職場阿斗，後來卻能如神功附體、績效好、能力大躍進，唯一的改變只是換了主管，難怪許多球類電影，只要球隊表現不好，換個教練，改變操兵方式，雜牌軍就能奇蹟似的奪冠。
好的主管可以激發屬下的能力。明確的指令、不會讓底下人瞎忙，把體力、精神耗在徒勞無功的事情。「職場本來就是來來去去，人人都可以被取代，誰都能被替換」，這話當然無庸置疑，但如果員工都留不住，團隊打拼看不出成績，也許該送走的就是這位主管。
至於有十年年資的小夏，為什麼待得下去？小夏賊賊的笑說，我家在公司旁邊，六點一到，先回家煮菜做飯，等七點半再出現在公司演給大秋姐看，哈哈哈。果然上有政策下有對策，苛政猛於虎 ，逼得員工只能走偏鋒求生。（這樣是不對的，請大家不要學）
※本文內容授權自《黃大米》粉絲專頁，未經授權不得轉載。
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●作者：黃大米，人力銀行網站主管，曾任TVBS、非凡、東森電視台財經生活記者、非凡電視台採訪中心副主任，以上言論不代表本報立場。88 論壇歡迎更多聲音與討論，來稿請寄editor88@ettoday.net
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