蘇偉華／業配、代言、分享　網紅說的年輕人買單？

我們想讓你知道…金融機構應委託金融網紅宣傳，或由專業人員與非金融網紅合拍影片，較具說服力，且應選擇符合年輕人需求的金融商品、服務，較能引發他們的共鳴！

▲ 在資訊透明的條件下，年輕人變得越來越有韌性與智慧，懂得理性選擇，企圖找到明朗的資訊。

● 蘇偉華／《台灣銀行家》雜誌副主編

我們以為年輕人對網紅的建議是全數買單，其實不然；這群20至30歲世代的年輕人有自己的定見與想法，根據網紅提供的意見，也會懂得多方比較與打聽，相對過去，如今在資訊透明的條件下，年輕人變得越來越有韌性與智慧，懂得理性選擇，企圖找到明朗的資訊。

粉絲影響力不容小覷，近年來因為社群媒體的推波助瀾，讓網紅在社群媒體或其他平台上，擁有支持者群體所渲染的特殊影響力。這種影響力可以彰顯在品牌推廣、產品銷售、社會影響等多個層面。國內外知名網紅，其粉絲影響力非常顯著，例如蔡阿嘎、九妹、阿滴，國外像是Kylie Jenner，在Instagram上擁有數億粉絲，並成功建立了自己的化妝品品牌Kylie Cosmetics。PewDiePie是瑞典知名YouTuber，以遊戲和娛樂內容而聞名。他擁有上千萬YouTube訂閱者，是YouTube歷史上最受歡迎的創作者之一。全球各地網紅現象表明，透過社群媒體和其他網路平台，個人和品牌可以建立龐大的粉絲基礎，並通過這些粉絲的支持影響產業、經濟活動、文化和社會現象。

▲ 透過社群媒體和其他網路平台，個人和品牌可以建立龐大的粉絲基礎，並通過這些粉絲的支持影響產業、經濟活動、文化和社會現象。（圖／翻攝自金針菇IG）

但另一方面，2023年網紅翻車事件頻傳，讓原本忠誠度極高的粉絲也萌生退訂風波，例如「老高與小茉」遭控抄襲日本影片、蔡阿嘎拍「日本5家地雷連鎖店」影片遭炎上、名嘴朱學恒曾是YouTube「抖內排行榜」冠軍，但因為性騷擾事件被台北地檢署起訴。網紅的負面新聞引發討論，更考驗粉絲黏著度及忠誠度。

因此本篇聚焦在年輕世代對網紅的關注行為、參與粉絲經濟的經驗，以及對網紅在金融業中角色的看法。網紅的金融合作是否為正面趨勢，甚至可以接受網紅在金融教育上的傳遞，包含對於金融數據的隱私和安全問題，透過網紅或是粉絲經濟的效應，點出年輕人的擔憂跟期望。透過這些問題，可以獲得年輕人對於金融業和粉絲經濟的觀點，並了解他們的價值觀、優先事項以及對新興金融和網紅文化的期望。這將有助於金融機構更好地理解年輕一代的需求，並調整服務以滿足他們的期望。

▲ 名嘴朱學恒曾是YouTube「抖內排行榜」冠軍，但因為性騷擾事件被台北地檢署起訴。（圖／翻攝自朱學恒YouTube）

《台灣銀行家》特訪問張琬菁、曉奕、林佩諭、Shawn、小萱等5位年輕人，從他們的眼中了解年輕世代如何看待網紅，與網紅如何影響他們的消費行為，協助讀者認識台灣當今的網紅經濟，讓金融業更懂得如何與網紅合作，同時避免風險，以優化行銷、擴大客群。

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理性思考、不盲從網紅

正在彰化縣就讀大學、21歲的張琬菁，在18歲擁有IG帳號後，開始追蹤網紅，較常關注旅遊、美食、美妝與知識類的網紅。她表示：「看網紅的影片相當輕鬆，也覺得影片中的他們很帥、很漂亮，所以會持續追蹤他們。」

張琬菁幾乎不閱讀報紙、雜誌，也極少收看電視、收聽廣播，不太瀏覽網路上的媒體網站，「已經想不起來，上一次是何時翻看報紙、雜誌，通常只有到小吃店吃飯時，店家播放電視新聞，才順便看一下。」

平日，張琬菁觀看網紅影片的時間，遠遠超過閱聽傳統媒體與網路媒體的時間，網紅影片已成為她的主要訊息來源，主要媒介為抖音、YouTube與社群網站。她透露，她的同學都有各自喜愛、追蹤的網紅，同學們聚會時，也會交流彼此對網紅影片的看法。

▲ 對於網紅推薦的產品，張同學表示若有需求，在購買產品前，會先查看其他網友的評價。（圖／取自pixabay）

她固定追蹤10多位網紅，並設定小鈴鐺，方便她在網紅更新影片時，可立即觀看。不過，張琬菁強調，網紅所推薦的產品，她會視有無需求再選購，不會盲目全盤接受，若真有需求，在購買產品前，也會先查看其他網友的評價，「假使負評過多，也不會購買。」

「在購買美妝產品前，如口紅、睫毛夾、隱形眼鏡等，會優先選購網紅所推薦的產品，迄今感覺都還不錯。」張琬菁表示，她也會參與網紅發起的團購，購買折扣商品，若金融機構委請網紅推銷新的金融商品、服務，她也會收看影片，「但同樣也會先檢視，自己有無需求，再查看網友評價，決定是否行動。」

不會只聽網紅片面之詞

現年32歲、居住在台中市的曉奕，約從28歲起，開始關注旅遊類、美食類網紅。但她認為，大多數網紅拍攝的影片，「內容都經過美化，看一看、笑一笑就好，不會認真對待，更未曾因旅遊網紅與美食網紅推薦某間民宿、餐廳，便專程前往光顧，畢竟這些影片很可能是業配。」

當下，電視、報紙與網路上的新聞網站，仍是曉奕主要的訊息來源，每天約莫看半小時電視新聞，「若干網紅的動態，還是從網路新聞網站上得知。不過，網紅種類、人數實在太多，有時在網路上看到某網紅的新聞，我卻從未聽聞過此人的名號。」

▲ 電視、報紙與網路上的新聞網站，仍是曉奕主要的訊息來源。（圖／取自pixabay）

曉奕的朋友們，也有各自偏愛的網紅，且差異甚大。她指出，有些朋友是電音網紅的粉絲，當電音網紅分享付費派對時，這些朋友都會參與，「有些朋友則固定收看介紹電器產品網紅的影片，還參加過網紅的3C產品團購。」

不過，曉奕雖不會專門前往美食網紅推薦的餐廳，但到外地旅遊時，會特別注意，在規劃的行程中，是否會路經美食網紅曾推薦的餐廳，「若以Google Map計算，車程在20分鐘內，在不影響其他行程的前提下，就會安排前往嘗鮮。」

因未追蹤金融網紅，若其他類型網紅介紹金融機構的新產品、新服務，曉奕直言有些突兀，自己會理性地進行評估，參酌其他網友的評論，精算其利潤、風險，不會全然聽信網紅的片面之詞。

視觀看網紅影片為休閒

與張琬菁、曉奕相同，在台北市就學的21歲大學生林佩諭，從高中時期追蹤網紅至今，關注的網紅種類甚廣，但偏愛旅遊類、美食類網紅，主要媒介為YouTube、社群網站。她也觀察到，同學們各自有專注的網紅，但因彼此關注的網紅不同，聊天時很少提及與網紅相關的議題。

林佩諭也視觀看網紅影片為休閒娛樂的一環，不能以此為主要訊息來源，否則將錯失許多重要訊息，「我每天都會看電視新聞，瀏覽網路上的新聞網站。僅有在閒暇時，才觀看網紅影片，不會花太多時間、精力！」

▲ 林同學視觀看網紅影片為休閒娛樂的一環，但認為不能以此為主要訊息來源，否則將錯失許多重要訊息。（圖／記者施怡妏攝）

至於網紅推薦的產品，林佩諭不諱言，唯有與自己確切需求相符時，才會考慮是否購買，從未衝動消費，不然縱使網紅說得再天花亂墜，她也不會動心，「如果非金融專業的網紅介紹金融產品、服務，我會將影片當成廣告，看看就好！」

購物前必定先打聽評價

今年31歲、定居在台北市的Shawn，從23歲起，開始關注網紅，迄今已約8年，關注的網紅種類相當多元，包括知識網紅、綜藝網紅、美食網紅、旅遊網紅，到專門介紹電影的網紅，可說應有盡有。

Shawn自認並非任何網紅的死忠粉絲，如果所關注網紅更新影片速度過慢，或已停止更新影片，就會轉看其他網紅的影片。除此，愛看社群網站的他，主要訊息來源為社群網站中的媒體貼文，也會觀看社群網站推薦的短片，藉此認識其他網紅，擴大自己的視野。

曾數次專程前往美食網紅推薦餐廳的Shawn，有過不愉快的「踩雷」經驗，如餐點分量少、價格又貴，與網紅的讚辭大不相同。不過，自認相當理性的Shawn，雖不會再光顧這些餐廳，但也不會怪罪推薦的網紅，依然會繼續觀看他的影片，畢竟美食與否、言人人殊，「我只會對這家店失望！」

▲ 對於網紅業配的品牌，Shawn曾有過不愉快的「踩雷」經驗，但也不會因此怪罪推薦的網紅。（圖／記者周亭瑋攝）

除了餐廳，網紅所推薦的產品，Shawn會打聽評價、精打細算後，再決定是否購買，「我的腦波才沒有那麼弱」。而因Shawn未曾追蹤過金融網紅，若其他類網紅介紹金融產品、金融服務，他認為「就像看電視，也有廣告時間」，這些網紅並非財經專業，此類推薦可能是業配，「我會選擇腦袋放空，或去上廁所，『等待廣告時間結束』。」

死忠粉絲也不衝動購物

在花蓮縣求學的21歲大學生小萱，從國中時期起，便是數個綜藝網紅團體的死忠粉絲，幾乎看遍他們所有影片，至今未曾變心，進入大學後，因有打扮、化妝需求，也開始關注美妝網紅。

雖然主要訊息來源仍是電視、報紙與網路上的新聞網站，但小萱隨時都會注意所關注的網紅，有無更新影片。在她的同儕中，有些人因熱愛韓國明星團體歌舞，跟著教K-Pop（韓國流行音樂）的網紅，學習如何跳舞。

「美妝產品多不勝數，當不知如何選擇時，我會優先挑選美妝網紅推薦的產品，但會多方比價。」小萱直言，因為還是學生，經濟不寬裕，也會提防網紅的推銷術語，不會全盤接受，「倘若喜歡的網紅推薦金融產品、服務，因為現僅有存錢需求，多半只觀看影片，暫時無法有實際行動。」