文／TAIWAN夢想家
目前全世界最夯的機器人，莫過於AI人工智慧機器人蘇菲亞了。為回應主持人是否會想摧毀人類的提問，蘇菲亞曾經在節目中表示：「會喔，我會滅了人類。」（Yes, I will destroy human.）雖事後蘇菲亞曾表示這是開玩笑的言語，仍讓人不禁為之心頭一顫。到底AI會不會摧毀人類呢？特斯拉執行長馬斯克（Elon Musk）一派認為，AI將會毁滅人類；然而臉書創辦人兼執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）等人認為，AI將幫助人類，帶來更好的生活。
AI到底會不會摧毀人類？目前尚未定論。換個角度來看，若能善用AI，則AI的應用將為人類生活帶來助力。舉例來說，如智慧交通的規劃成真，當自駕車可以自行找路、停車，交通系統會根據車流量調控燈號時，交通將會更順暢便利，駕駛人也會越來越省力。AI作為辦公室的智慧機器人，可以自動處理多數的、重複性高的庶務時，人類只要將時間精簡運用於處理核心事務即可；AI應用於智慧電腦理專，可以演算執行最佳理財策略，將大幅提高投資報酬率；AI應用於虛擬教練，能根據身體狀況建議最佳運動方式；AI智慧管家，能依個人喜好提供新聞氣象資訊、烹調料理美食、搭配合宜的服裝……。當AI提供自駕車、服務機器人、投資理財顧問及烹調等服務，全天候24小時無所不包的廣大便利性，對人類的影響將產生骨牌效應。
既然AI的應用如此廣泛，人類的工作機會究竟將因此減少或增加呢？市場研究業者顧問公司Gartner以商業價值架構，評估人工智慧對勞動市場的衝擊。分析結果顯示，2020年將是人工智慧推動就業機會的關鍵年度，直到2019年因人工智慧而喪失的工作機會將較創造的更多。2020年起，AI將減少180萬個工作機會，同時也創造230萬個工作機會；至2021年則可透過AI創造2.9兆美元的商業價值。
▲全球已有將近超過1,500家的新創公司投入AI的發展。（圖／視覺中國CFP）
除此之外，AI也將快速的改變產業結構，有哪些產業會受到影響呢？根據資誠聯合（PWC）發表的《全球人工智慧研究報告》指出，AI對產業潛力影響指數，依序為醫療、汽車、金融服務、運輸、物流、技術、通信、娛樂、零售、能源及製造業等區塊，已經創造出有別傳統的產業經營模式。此外，根據國際知名市調公司CB Insight公布的「2018人工智慧100」報告顯示，AI產業應用已擴散至各種應用情境與領域。全球已有將近超過1,500家的新創公司投入AI的發展。其中幾個最令人矚目的應用包括：
1.健康照護與醫療應用：從個人的健康助理、線上醫師、醫務管理、影像診斷到臨床研究均有相關應用投入；最值得期待的是，對新藥的開發及新型分子發現等研究，這將對未來生命科學的發展產生非常大的推力。
2.智慧製造：結合物聯網及大數據資料，AI演算法提升廠商在產品瑕疵檢測、良率控制、機器設備故障預防、排除及自主維護等方面萬倍以上的效率；也把原物料的配比最佳化，改善了以往人們用錯誤的實驗，所造成的材料浪費及時間延遲。
3.商業情報分析、市場調查與客戶支援：找出具備潛在價值的訊息，供企業決策參考應用，以尋找商機，包含國際情勢、產業動態、趨勢研判、市場動向等，可運用在預測未來、協助決策、大環境研判、競爭對手動向判斷等。
4.網路安全：一些新創企業開始利用AI技術來協助網路安全防治，針對物聯網、暗網（Dark Webs）進行監控，同時檢測網路上可用的數據及資料、確認可能的威脅與風險。
5.教育與研究應用：在教育上，運用AI技術協助改善教學效率，強化學習效能，透過教學機器人提供針對性、滿足個人需求及程度的教學；在研究上，利用資料探勘及文字處理的技術，對文獻進行分群、自動摘要、萃取重點，並利用電腦全天全時不會疲累的特性，提供即時且熱門的新興科議題供使用者參考。
面對未來全球AI應用新浪潮，目前科技部正推動「AI創新研究中心」專案，以小國大戰略的思維，在AI實踐年，以生技醫療、智慧製造、智慧服務、智慧技術為主題，打造AI創新環境機制，建立AI創新生態圈，以促成國際級AI創新研究中心，使台灣AI將在世界的舞台上占有一席關鍵角色。
如果現在還沒機會接觸或瞭解AI，對於未來AI即將全面啟動人類的新生活模式及產業應用，會帶給當前社會更多未知的機會與挑戰，你是否充滿了興奮與期待？
●作者TAIWAN夢想家，是由一群掌握AI創新價值及趨勢的跨領域人才組成，希望藉此提升國家競爭力，將台灣打造為AI發展重鎮，進而孕育AI新興產業應用發展。以上言論不代表本報立場，本報保留刪修權。88論壇歡迎多元的聲音與觀點，來稿請寄：editor88@ettoday.net。
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