●江雅綺，台北科技大學智財所副教授、行政院「數位國家創新經濟推動小組」民間諮詢委員會委員。
新冠肺炎（武漢肺炎、COVID-19）疫情席捲全球，能幫助人們既保持社交距離、又維持日常活動的工具或軟體都一夕暴紅。以滿足人們遠端會議和教學的需求來說，主要功能齊全、使用界面直覺便利的Zoom，就是一個例子。但隨著Zoom的使用者數在三個月內由1千萬爆增到2億、Zoom的市值由160億跳至420億美元，人們也開始更加認真檢視它的隱私與安全設定。
沒想到不看則已，一看之下各項被懷疑的漏洞逐一現形，以至這場原本被稱為ZoomBooming 的數位經濟成長案例，已經幾乎變成尷尬的負面教材。
點對點加密「偷懶」成傳輸加密
一個明顯的漏洞是Zoom在官網上強調自己具有「點對點加密」的功能，使用者上線開會的時候，也會發現螢幕左上角有一個小小的鎖頭標誌，以為那就是「通訊內容點對點加密」的象徵。
一般定義的點對點加密，意指連軟體公司自己都無法解密使用者的內容。但經科技實驗室調查，Zoom僅具有文字點對點加密的功能，視訊影像由於傳輸的資料龐大，要一方面實現嚴格的點對點加密一方面讓視訊品質流暢，就需要花更多的功夫。
而Zoom在此選擇了相對「偷懶」的「傳輸加密」，也就是僅在資料傳輸過程中第三人無法解密內容，但非點對點加密，因此ZOOM公司有能力取得使用者的視訊內容。
或許有人認為會議內容無關緊要，讓Zoom公司看到也沒關係。但套用美國聯邦交易委員會首席科技官的話：假設A公司和Zoom都強調自己使用點對點加密，但A公司確實投入資源建置了點對點加密功能，但Zoom卻沒有置放足夠的資源建置點對點加密，消費者選擇Zoom就可能是沒有得到正確資訊的決定、也讓其他公司處於不公平的市場競爭地位。
Zoom安全與隱私充滿疑慮
除了有灌水嫌疑的點對點加密宣告，Zoom也面臨嚴峻的侵害隱私權官司。在隱私保護聲明上，Zoom宣稱公司會運用一套標準安全措施來保護使用者的個資、不被非法公開或濫用。但實際上據一份3月26日公開的科技專家測試報告，不管使用者有沒有臉書帳戶，Zoom都會默默將大量的使用者資料傳送給臉書，同時也取得使用者的臉書資料，以利精準投放網路廣告。
在上述蒐集、使用個資的行為中，Zoom是否充分告知使用者並取得使用者的同意，不無疑問。美國加州也因此有了第一件基於《消費者隱私法案》控告Zoom對使用者隱私保護不周的訴訟。
更嚴重的是，有能力「偷看」使用者視訊內容的Zoom，雖然公開聲稱自己絕不會這麼做，但近日卻又被專家發現，許多不在中國境內啟動的會議內容，資訊傳輸路徑卻有時「繞進」中國。儘管Zoom表示這是無心的錯誤，而目前尚無證據顯示軟體內有刻意藏下的後門。但是種種資訊不確不實、說明不清不楚，已給人們一種Zoom試圖「混過安全與隱私要求」的印象，勢必影響未來人們的使用意願。
潮水退後，才知道哪些人赤身裸體。在陽光下檢視，方知道哪些公司走在法律的灰色邊緣。Zoom的創辦人在一連串檢驗之下，已經出面道歉並承諾未來改進，但由此知，資訊安全和隱私保障已成全球的通用標準，未來數位經濟發展，不可能只談技術好不好用，也應該重視文明法律的要求。
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