▲ 日本摔角選手木村花，疑因不堪網路霸凌23日離世。（圖／翻攝自Instagram／hanadayo0903）
● 歐陽靖／台灣旅日女作家
上週六（23）有一則令人傷心的新聞…關於曾出演日本實境節目《雙層公寓（TERRACE HOUSE TOKYO）》的女子摔角選手木村花自殺驟逝…才芳齡22歲的她是如此地純真而美麗…
關於她選擇結束生命的原因，大家都懷疑是由於她在節目中的表現，而遭受嚴重網路霸凌。
網路時代，這種悲劇不斷地在發生，不只是公眾人物，連一般人的同儕關係都受到影響…
而面對網路霸凌，你／妳到底該怎麼做？
我想以自身的經驗分享給大家。
▲ 木村花生前因洗衣事件，遭網友非議。（圖／翻攝自Instagram／hanadayo0903）
負面評論三型態：建議、批評、霸凌
針對網友給自己留下的負面言論，首先要區分一下到底是屬於「建議、批評、霸凌」中的哪一種？（或是綜合）
讓我舉個例子：某網紅PO了一張在風景區的網美照，但卻被人懷疑是跨過禁止進入的警戒線所拍攝的。
以同一事件來說，網友的負面回應也會有這三種不同類型：
【建議】▶︎
網友針對你所做出的行為給予直接的建議，有可能用詞嚴厲，但最終目的是希望你正面回應。
網友：「這是在禁區拍的嗎？希望妳解釋清楚，不要做不良示範！」
【批評】▶︎
以先入為主的想法，非指名道姓且拐彎抹角地批評你做出的此項行為。
網友：「唉…某些網美就是這樣沒水準～看不見警示牌嗎？」
【霸凌】▶︎
已經非關單一事件，而是人身攻擊甚至污衊的留言（而且不只一個帳號在做這件事）
網友１：「妳長成這樣也敢出門？豬頭要不要去死一死啊？」
網友２：「醜女！連照片都噁心！」
當然，上傳了一張美美的照片，最希望收到一面倒的讚美，也希望大家跟你的想法觀念一致…
但如果得到網友針對事件、而非人身攻擊的「建議」跟「批評」，最好的處理法，就是以高EQ對網友質疑的爭議點去做公開澄清。
若真是自己犯錯被抓包，就老老實實地誠心道歉、刪文止血，隨著時間過去，大家自然也就不在意了。
若是被誤會，就要解釋清楚，但也必須要有「即使解釋了，人家依然不會相信」的心理準備（一定要先有這個心理建設！）。
如果無法承受…？一樣，當作自己犯下造成別人誤解的愚蠢錯誤，道歉止血。除非你覺得自己行得直做得正，而完全不Care批評（但有這種人格的話應該也不會在乎網路霸凌了）。
▲ 有時網美一張照片，可能會引來網友負面評論。（示意圖／翻攝自Instagram／hanadayo0903）
要是真遇上不明就裡的網路霸凌呢？我們就得從「法律層面」跟自己的「心理層面」兩方去處理。
【法律層面】▶︎
言論自由並非無限上綱，網路上的人身攻擊都有可能觸法，即使對方匿名，警察也能靠IP位置抓得到人。也因此，若遇上不理性的網路留言，請先低調截圖蒐證，再列印下來或帶著檔案去警察局備案。
【心理層面】▶︎
老實說，在心靈方面，承受網路霸凌不是那麼容易解決的…有很多年輕人因受網路霸凌而憂鬱、自殘，甚至失去了生命。
▲ 歐陽靖不捨木村花22歲結束生命。（圖／翻攝自木村花IG、歐陽靖臉書）
被霸凌到自殘「他們罵得更難聽」
我自己是受網路霸凌的過來人，在十幾年前（也差不多22歲⋯）奇摩家族（那個年代還沒有臉書）曾有一個社團叫《為什麼討厭歐陽靖》，成員有800多人，討論的都是關於我的事情…
「歐陽靖是不是有被強姦過啊？是個臭B。」
「譚艾珍做了那麼多好事，還不是生出這種女兒…」
「歐陽靖拉K、嗑藥、抽大麻、整形⋯」
「歐陽靖根本就在藉由朋友的死炒新聞⋯」
這些是當時我每天在網路上所看到、針對我個人的謾罵留言。我覺得非常難過，我不能理解自己為什麼被罵成這樣…？只因為我是個星二代？只因為我刺青、外觀特立獨行？
我因此而失去理性自殘，還把自殘後的照片PO上網⋯但這脫序行為不但讓我的媽媽傷心落淚，還引起更嚴重的批評…他們罵得更難聽了…
有那麼一度，我好想順酸民的意，乾脆自我了結…但身邊有愛我的媽媽，還有我愛的貓咪。
▲ 歐陽靖曾被網路霸凌到自殘。（圖／翻攝自歐陽靖臉書）
被霸凌問自己「這八個」問題
那時，我突然想到一個方法。
我拿出兩張紙，一支筆，然後把這些辱罵我的酸民名稱（帳號）通通抄在其中一張紙上，再把我愛的人、守護在我身邊的人的名稱寫在另外一張紙上。
寫好之後，我凝視著這些名字，一一詢問自己以下的8個問題：
❶ 你認識這個人嗎？他是誰？做什麼的？
❷ 這個人在過去曾跟你有過接觸嗎？
❸ 這個人在未來會跟你的真實生活有連結嗎？
❹ 這個人認識真正的你、了解你嗎？
❺ 這個人從發表對你的批評言論這件事之中，可以獲得些什麼？
❻ 如果你消失了，他會怎麼想？
❼ 如果今天被霸凌的對象不是自己，你覺得這個被霸凌的人應該要怎麼做？
❽ 承上題，如果現在能跟這位被霸凌的人面對面，你會對他說什麼？請把要對他說的事情寫下來。
很神奇的是，當我完成這些所有問題後…我變得能夠感同身受地了解施暴者的心情，他們去霸凌別人的目的，也只是為了填補自己的自卑…而更重要的是，這些網路酸民事實上跟自己的人生一・點・關・係・都・沒・有！
這每一個步驟都很重要，也是我一路走來解決問題的方法。
▲ 歐陽靖透露老公曾在AV產業工作。（圖／翻攝歐陽靖臉書）
霸凌者通常有心理問題
既然成為公眾人物，能比一般人受到更多愛載，當然也會被用放大鏡檢視，甚至受到更多無端的批評…若沒有堅強的意志，這絕對不是一條好走的路。
霸凌別人的人，通常自己都有很大的心理問題，例如曾在成長過程中受到忽視、被遺棄、被瞧不起。唯有充滿愛與包容的相處能停止這個惡性循環…
希望有一天，世界上再也沒有霸凌、再也不會有靈魂因此而受傷害。
2005年，週刊有關於我的負面報導。當時我22歲，承受了非常嚴重的網路霸凌，還因此自殘，做了最壞的不良示範⋯此後更加被眾人討厭。
這篇報導我一直留存著，藉此面對不堪的過去。對於錯誤的行為，我痛定思痛、誠心道歉⋯但也提醒自己永遠不要被網路霸凌給打倒！
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我們想讓你知道…歐陽靖以過來人經驗，分享十多年前她被網路霸凌時，問自己八個問題，幫助她了解霸凌者通常都有很大的心理問題，那些人只是為了填補自己的自卑，而且酸民跟她的人生一點關係都沒有！