世上只有2種主管 團隊的天堂與地獄就看「這條線」

我們想讓你知道…驅動人們成為領導者的動機只有兩個,分別是:獎賞與責任。

▲團隊合作氛圍與健全,仰賴領導者看待工作任務的心態。(示意圖/取自免費圖庫Pixabay)

● 派屈克‧蘭奇歐尼(Patrick Lencioni)/美國圓桌集團(The Table Group)的創始人兼執行長

辛勤工作多年,好不容易從小菜鳥變老職員,接著爬升到管理階層,你是否有想過自己為何想成為主管,還是只是順水推舟任職其位。美國最搶手的商業導師派屈克‧蘭奇歐尼(Patrick Lencioni),在指導領導者的過程中覺察到,驅動人們成為領導者的動機只有兩個,分別是:獎賞與責任。他指出,正確的管理動機應該是富有責任而不是輕鬆有趣的獎賞。

以獎賞為中心的領導:相信做為領導者是努力工作的獎賞,因此,成為領導者的經驗應該是愉快的、享受的,他們喜歡自由選擇該做什麼,同時避免去做那些繁瑣、乏味以及可能導致不愉快的事。

以責任為中心的領導:相信成為領導者就是必須負起責任,因此,成為領導者的經驗是困難的並具有挑戰性(雖然,也會有個人獲得滿足及得到獎賞的因素在內)。

沒有一個領導者是純粹的以獎賞為中心或以責任為中心。我們都為了做對的事,不時掙扎、奮鬥。但上述兩種動機總會有一個比較突出,而那個脫穎而出的動機,就會對一個領導者以及他所服務的機構能否成功,造成重要的影響。為了要讓這個概念更容易被了解,我在此再提出另一個類比。

想像一下,年輕人被招募進全國美式足球聯盟(National Football League)的情況。有些被選中的人產生巨大的解脫和成就感:「我終於辦到了,經過這麼多年的努力,我現在被人認可也獲得了獎賞,我的生命將變得更愉快也更有樂趣,而且再也不需要擔心錢的問題,我已經等不及要慶祝一下,趕緊去找一所屋子,買一輛車……」

另外一些被選中的人,當然也心存感恩並且有成就感,但他們也會立即感受到要證明自己能力的壓力:「我已經等不及要拿到戰術圖解,同時開始為下一賽季做好準備,我不希望到了明年此刻,教練和隊友會後悔選了我,我希望能趕快找到一個住的地方,然後開始進行訓練來改進……」

這兩類選手之間有個基本差別,這個差別幾乎比他們的才能和技巧,對他們最終的成就有著更大的影響。簡單來說,以責任為中心的選手,最後的成就往往會超出自己的期待,至於以獎賞為中心的選手,卻往往無法實現他們所希望達到的境界。

同樣的原則也適用於機構的領導人,我二十餘年來為許多執行長及他們的團隊提供諮詢的經驗裡,也看過太多同樣的案例,雖然我也必須承認,當時我並非完全了解各種狀況。

我看過太多非常有才能的執行長,只是因為他們把自己的工作視為滿足好奇及喜好的遊戲場,因而浪費了他們應該做出有效領導的機會。我看到他們因為本身缺乏興趣而忽視了真正的問題,也看到他們由於發現不能為他們帶來榮耀、名聲或樂趣,而迴避去做該做的事。我也要承認,我自己有的時候也是處在以獎賞為中心的情況下,所以我也會避開上述的那些事項。這些都不是好事,而且會對機構及我們所領導的人帶來真正的影響及衝擊。

另一方面,我也看到不少並不算是很有才能的人,卻帶領機構達到別人意想不到的高度成就,這是因為他們相信去做一些平凡、庸俗同時可能讓他們感到不舒服的工作,是他們不可推卸的責任。他們知道發表演說與置身聚光燈下,只是他們工作中的極小一部分,而每天努力工作,讓機構保持在正確的方向上,才是他們真正該做的事。

▲派屈克‧蘭奇歐尼(Patrick Lencioni))所著,《你不是在當主管,你在當你自己》,樂金文化出版。(圖/樂金文化提供)

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●本文獲出版社授權,摘自「你不是在當主管,你在當你自己」。以上言論不代表本網立場,歡迎投書《雲論》讓優質好文被更多人看見,請寄editor88@ettoday.net,本網保有文字刪修權。

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