外國遊客回頭率不高 台灣很好玩但待改善之處太多!

我們想讓你知道…台灣是一個很美好的旅遊勝地,但要改善的地方真的太多了。

▲ 資深部落客工頭堅日前在版上詢問:「為什麼日本不來台灣?」。這問題的背後,隱示台灣是一個很美好的旅遊勝地,但要改善的地方真的太多了。(圖/記者林育綾攝)

● 王俊傑/作家、企業家

今天9月27日是世界觀光日,這篇就來談談台灣觀光的問題。

資深部落客工頭堅前陣子版上在問:「為什麼日本不來台灣?」身為一個長年旅行者,走過見過的國家不計其數,又是台灣出生的老人,可能有能力回答此問題。

首先我會擴大群體,不僅僅是日本人,因為很多日本人已經夠熱愛台灣了,其他國家的旅行者一定更少。那麼連日本都不來,是什麼原因?

依據今年1到6月統計,旅台第一名的群體是港澳(42萬人),第二群體才是日本(32萬人),第三群體是韓國(31萬人)。不管是哪一個群體,人數都在減少。

首先,旅遊對國家的發展是一個戰略性的產業。我認為台灣沒有發展旅遊的基因,若我是總統,我甚至會直接放棄旅遊業。原因就是要解決的問題太多,但是帶來的價值太少,還不如專心搞科技業。那麼就切入問題了。

宣傳預算未花在刀口上

不管你信不信,其實咱們旅遊宣傳的預算是有的。我已經不只在一個地方見過台灣的廣告。先來下圖這則廣告,他行銷的地方是台南,確實是台灣旅遊的首選之地。但你有沒有發現整個台灣的形象非常模糊。首先這個看似古蹟的地方也不是非常雄偉,兩個穿旗袍的女生讓你覺得是不是中國。

▲ 台南確實是台灣旅遊的首選之地,但在宣傳海報上,台灣的形象非常模糊。看似古蹟的地方並不雄偉,旗袍也讓人無法區分出是台灣還是中國。(圖/翻攝自Facebook/王俊傑 Jawin Wang)

所以整個國家的人設都不是很清晰。假設你還是被吸引,那你接著就會發現原來到台南的交通還真是不太容易,也沒有飛機直達;照片中的古蹟也沒有外國語介紹;那個傳說中的旗袍形象在這裡也見不到,連個旗袍照相館也沒有。

而且這還沒有談到一個更致命的問題,主力香港遊客,來台灣是需要網上申請入台證的。我國政府搞觀光跟發簽證的完全是不同部門。而日韓身為第二名跟第三名,他們容易入台。第一名的香港人,如果你有疑問,打海報中的申請入台證的電話,你會發現根本超級難打通。

其實只要把廣告預算拿去多請兩個接電話的,基本上就可以了。

還有,你對台灣旅遊不滿意不爽,我想找人申訴?抱歉,我們沒有提供這種清晰的管道。更不會像韓國把各種旅遊投訴的電話到處張貼。

你期待會講英文、日文的旅遊中心,在我島甚少!

旅遊定位模糊

▲ 多數人無法馬上就能很清晰的說出台灣的旅遊特點。(圖/記者湯興漢攝)

其實很難有一個人,馬上就能很清晰的說出台灣的旅遊特點,大家給的答案都很模糊。故宮?中正紀念堂?九份?台南?需要把台灣旅遊作為一個產品,作為整合行銷,統一的形象定位,統一的標識,統一的口號,用全世界的語言和角度去理解和詮釋。

零深度

為什麽東南亞諸國,以及諸如斐濟、馬爾地夫這樣的島國,不少遊客去了再去,這是值得思考的問題。我們的文化和旅遊開發究竟出了什麽問題?

如果你說推廣運動旅遊,那你該去看看台灣每年騎單車被卡車撞死的人數;如果你說台灣有許多高聳的名山,那些山確實很美,但是要申請入山證,而且沒人帶,難度很高;到台東或屏東衝浪,和那些有專業衝浪產業的東南亞國家比起來,一點點深度跟優勢都沒有。

觀光景點就不用說了,什麼日月潭、墾丁,就是一堆一模一樣的攤位跟夜市。

最後就會變成,來了一次就夠了,不用來第二次了。體驗完畢。拜拜囉!

▲ 台灣的夜市、老街、觀光區到處都是同質性高的攤位。(圖/記者李毓康攝)

不夠國際化

這個不用說了,不會說中文,基本寸步難行。路標混亂難懂。台灣人也不太會說英文。

你會發現只要你不跟團,或是不包車,要好好玩真的不容易,你要做超級多的功課才能出發前往。

像我的旅行模式都是自由行,去成熟已開發國家,那些地方的旅遊資訊輕鬆到根本不用做功課。台灣遠遠不是這樣。

司機是破壞觀光的生力軍

說個各位不知道的事情。劣質司機是破壞台灣觀光的主力軍。

如果你包車,突然想換個地點,反正都包車了,應該沒關係吧!

那麼恭喜你,你要看下包車司機的臉色,讓你體會一下誰才是老大。

那如果是計程車,恭喜你,只要你不是本地人,其實很多司機為了多賺點的錢,是會繞路的。或是謊稱零錢不夠不找零的。

各位體會不到是因為,你是台灣人!那是給外國人的教訓!讓他們知道我們台灣司機不是好惹得。

▲ 劣質司機是破壞台灣觀光的主力軍。2017年便曾傳出有計程車司機下藥性侵韓國遊客。(示意圖/資料照)

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不是No.1的美食

如果對日本人宣傳「想吃中式料理就去台灣」。台灣有許多浙江菜、湖南菜、東北菜、四川菜等品質不輸台菜的美食,這是因為戰後外省人遷移至台灣,把中國各地的菜式帶進來。

第一次日本人信了,第二次他會覺得真的......還不如去中國吃。

那你說:「台灣也有美食啊!」

沒有美食,抱歉!一口氣打碎了你的玻璃心。

我約外籍友人吃台灣美食,後來被糾正其實那是街頭小吃,不算是正餐。

過程中,我一路大快朵頤,而外籍友人卻是各種謹慎,後來勉強喝了個西瓜汁。在飯店廁所拉到不行。後來事隔多年,他跟我說他總覺得街頭上的東西不乾淨,一吃果然就拉了。那時候算是給我一個震撼教育,因為我怎麼吃夜市都不拉,但是不代表外籍人士可以。

▲ 我們所認為的「台灣美食」,在許多外國人眼中,只是「街頭小吃」,不算是正餐。(圖/取自交通部觀光局網站)

再來,我就開始尋找所謂的台菜正餐,發現有點困難,因為不能每次都是牛肉麵。後來找了一些台菜餐廳,我發現我招待的朋友,第一次去確實還是吃的很開心,但是若下次再來台灣,他們寧願留在飯店裡吃飯。我就知道沒那麼愛。還有我認為的No.1泡麵,發現老外也覺得一般般,他們可能更愛韓國辛拉麵。

之後還問了幾個外籍朋友,他們表達台灣美食有種貧窮的氣息,因為有大量的麵食、澱粉所組成的食物。當然這樣說,聽者也是有點難受的。但謝謝他們願意告訴我。

香港藝人黃秋生曾說:「我覺得台灣真的沒有什麼美食,你們覺得是美食的都是麵粉」。

美食家費奇曾說:「如果你就吃飽是原則的話,你就不要到處講都是美食。」她認為黃秋生是感歎台灣人普遍追求CP值高的美食速成文化,反而忽略了台灣美食的豐富底蘊。

還有台灣用的油很差,不然為什麼大腸癌怎這麼多。如果像我一樣從南法回來,你就會很明顯感受到區別。

▲ 香港藝人黃秋生曾指出,台灣真的沒有什麼美食,你們覺得是美食的都是麵粉。(圖/LiTV提供)

花費不便宜

之前台灣旅遊還有點優勢是因為很便宜,現在沒什麼優勢,而且也不便宜了。

特別是飯店,台灣的飯店品質良莠不齊,價格昂貴,簡直不忍卒睹,而且沒有國際化標準服務。

沒有高檔旅遊行程

你可能很難想像,我幾次很奢華的體驗都是在東南亞,其酒店之高檔,體驗之美好,讓人流連忘返。

台灣也是有高檔飯店的,例如涵碧樓,但是那價格讓人難以理解。而且座落的地方是一個很難講出特色的日月潭,湖旁邊都是沒有特色的攤販跟小吃。

▲ 在東南亞旅遊,常有機會體驗奢華的度假行程。(圖/五福旅行社提供)

司法不彰 解決治安不力

馬來西亞學生命案失去媒體關注度之後,就被遺忘了。

女學生家長說要引渡到馬來西亞,被法務部拒絕。受害者委派律師要求處以極刑,滿足全馬來西亞人的期待,不論馬來西亞華人媒體如何呼籲,其實都沒啥用。

首先台灣的媒體是不國際化的,所以馬來西亞怎麼吵、怎麼鬧,這兒都不清楚,也沒人知道。還有新聞熱度過了,要等到下次嫌犯被放出來再犯的時候,才會重新上新聞。

歌手黃明志當時反諷:「台灣真的越來越安全了...以後忍不住想要毅人,記得不要勤,她來台灣才殺,法律愈保護你的安全」,接著,黃明志就被台灣網民網暴了。

不管其他國家的人怎麼想,馬來西亞人永遠記得台灣是個不安全的地方。

這邊並不是要說台灣治安不好,相反的,台灣治安其實很好,但是我個人對治安的期待更高。我認為台灣要在方方面面去顧及馬來西亞華人的感受。長榮大學馬來西亞女大生命案的犯者梁育誌,一、二審均判處死刑,但今年年中,最高法院把死刑撤銷發回。司法有其審判結果,但台灣民眾有情。

▲ 長榮大學馬來西亞女大生命案發生後,歌手黃明志曾反諷台灣治安。(圖/亞洲通文創提供)

短視、只想賺快錢的旅遊業者

因為自由行門檻高,個人搞簽證困難,若客人參加旅行團,那麼我們這裡因為價格競爭,活下來的都是低價團,所以客人來了,會被帶去買珊瑚和貓眼石、去花蓮參觀工廠之後買枕頭跟棉被。基本上一半行程都是血拼。

但是,作為台灣人來說,我們都知道台灣不盛產珊瑚、貓眼石和棉被。最後就是一地雞毛,只做一次性生意。

▲ 許多旅遊業者短視近利,只想賺快錢。(圖/資料照)

其實我實在不太想寫這種文章,首先很耗精神,再來可能害我也被出征。

後面補充一下,我有很多香港朋友很喜歡台灣,他們一年來好幾次。島上還是有很棒的飯店、美食、司機,也有業者推出差異化或高檔旅遊行程,不是所有旅行業者都短視。

還有,台灣還是一個很美好的旅遊勝地,只是還是有地方要改善!

● 本文獲授權,轉載自「王俊傑 Jawin Wang」臉書。以上言論不代表本網立場。歡迎投書《雲論》讓優質好文被更多人看見,請寄editor88@ettoday.net或點此投稿,本網保有文字刪修權。

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