錢虎丸
蘆竹鄉代表王貴芬小姐，打人不下台，有道理。
因為她根本覺得自己沒錯。
孝心孝心孝心，多少人以孝來掩沒所有自己失去理智的情緒。但是面對第一線醫療人員，他們在乎的是病人的身體健康，而不是你個人的情緒。醫療業何時開始變成服務業？公立醫療機構甚至需要接受政府秘密客的審查，我有一位好友藥師，因為沒有雙手遞藥給客人而且帶著微笑，所以被提出討論。
好的，服務業付錢是老大。但是想想，提出合理的建言，這是可以被接受的，但是暴力事件？我想這是任何行業都不能被接受的吧？只因為沒有雙手遞藥被盯上，我真是滿心為我朋友叫屈。台灣對於醫療衛教的部分太過於缺少，大家只想說自己是最重要的人，每個人都必須要擁有最完善的醫療環境。
醫護人員不是神，他們也是人啊，跟你們一樣，有情緒，有勞累，有苦說不出。在整個「賤」保體制之下，又加上政府要求的完美。醫護人員多麼辛苦一般人知道嗎？
我的姐夫，早上七點半要晨間會議，八點開始接值班，然後到隔天早上八點，只要一通電話就要清醒面對病人。大家評評理，有什麼服務業這麼辛苦，尤其是這個環境對醫師神話，醫對了是你應該，醫錯了就是你的疏失。更何況，隔天早上七點半還是要開晨間會議，然後上完一天班，才能好好休息。
醫學的學習過程是很辛苦的，所有東西都要懂，這七年其實並不好受。好不容易熬出頭了，有時候還要因為自己資歷淺，只是個住院醫師，比不過資深護理長，就算是他的專業判斷，聽從自己主治醫師的判斷，卻因為換了一個部門，突發狀況就被譴責。對於想要醫治自己病人的熱血，只會慢慢的被磨耗。
要不是存著一顆善的新，誰能支持下去啊？
更不用說是護理師們這些薪水比不過醫師的工作族群。
台灣人對於醫療的概念，就像是二十四小時的7-11，大家總覺得他們輕輕鬆鬆賺很多，你們看到的，是那些既得利益的主治醫師們（當然我要強調，我認識很多主治醫師，即便四五六十歲，半夜還是得接電話，第一時間衝到現場）有熱血熱枕的醫師們往往不善於交際，因為他們只在乎病人的健康，而不去交際應酬，因為他們是善的。
最近因為個資法的限定，讓醫護人員限制重重，不是我們不想告訴你，而是政府規定我們不能告訴你。身為一個鄉代，應該要比醫師更了解法律不是嗎？但是因為法律是他們通過的，所以理所當然的他們認為自己應該享有特權。因為他們的一言一行就決定你的生死。
我每次都會讓第一次認識我的人猜我的職業，因為我外表看起來不像是大家印象中的醫師，但是我總是會三番兩次的告訴我的病患，請你配合我的安排，不要感到不難過的時候就開始不來看診，總是拖到無法挽救的時候才來，然後嚷嚷著怎麼每次都要拔牙，你以為我真的喜歡拔牙嗎？我知道拔牙對你不好，可是你不配合我的診療計劃，看病就像是面對人生的問題一樣，你一旦鬆懈，問題就會像雪球越滾越大，一發不可收拾的時候，你們再來埋怨我們，這樣是合理的嗎？
台灣人堅毅的個性，總是忍到最後一刻才勉強就醫，但是我們不是神，無力可回天，我也不希望你來的時候我無法可救啊！可是，大家往往只在乎眼前的利益，卻忘了照顧自己的健康，身為醫失也很為難，我們其實不是想要賺你的
錢，我們只希望所有人健健康康，快樂生活，擁有更好更快樂的人生，可是醫師苦口婆心，真正聽進去的病人又有幾個百分比，總以為自己不會是最倒霉的人，抱著苟且的心態，然後，神仙難救無命客（而且我們本來就不是神仙）。
醫師們往往最不會照顧自己的身體，因為種種制度之下，他們必須不能拒絕患者的要求，所以好醫師長壽的很少。
當大家把醫護人員神化的時候，卻還是在乎一些小錢小利跟特權，我往往會說當醫療行為可以用金錢價值來衡量的時候，你要我們怎麼提供你最適合你的服務？尤其是這是我們的專業，而不是你的專業時？
將心比心，才不過幾年的時間，同學們臉變了好多，滄桑，無奈，我們不是服務業，我們是專業人員。請尊重我們的專業，不要以為你有特權就可以享有特殊權利，憲法之前人人平等，更何況，你們每個人都是我最重要的病人。
我們一直想要把台灣醫療環境變得更好，但受限於很多政策無法施行。但我們也不能告訴你我們的難處。只能婉轉地用善意的溝通化解，醫療不是服務業，這是全心負責的專業。我們可以有99%的成功率，但是1%的失誤就會讓自己成為眾矢之的。
醫學其實是一個龐大的統計學，很多人體的特殊變異不是我們能事先掌控的。
現代人之所以越來越長壽。是因為我們努力研究。人之將盡本來無法挽救的，我們都救回來了，但是大家越來越認為是理所當然，我們可以不要這麼做的，可是我們堅持。
所以，可以稍微的尊重一下醫護人員好嗎？我們苦口婆心卻沒人聽，這樣讓人真的很灰心。（順帶一提，服務業也不是給大家蹧蹋的，如果服務真的不好可以討論，但是澳洲客人還錄影討拍拍，請你們先想想你們付出了多少價值。）
●作者錢虎丸，筆名，牙醫師，台中。本文為網友投稿，言論不代表《ETtoday新聞雲》立場。ET論壇歡迎更多參與，投稿請寄editor@ettoday.net
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