團隊成敗取決於一人　你的主管有做對「這五件事」嗎？

我們想讓你知道…許多主管都厭惡針對事情或人直言無諱。然而，當領導者規避那些狀況時，他們實際上會危及的是整個機構或團隊的成功與否。

▲會議是一位領導者要做出決定的重要場合，是公司營運順暢不可或缺的要素。（示意圖／取自免費圖庫Pexels）

● 派屈克‧蘭奇歐尼（Patrick Lencioni）／美國圓桌集團（The Table Group）的創始人兼執行長

以下是以獎賞為中心的領導者，傾向於交付他人、拋棄或完全避免碰觸的五個情況或責任，他們這樣做之後，會給他們所帶領的人帶來很大的問題，對所有或其中一件事項的不作為，就是一位領導者動機欠當的跡象。

發展領導團隊

我幾乎每一個領導者都會在口頭上支持建立主管團隊的重要性，這也是為什麼，當發現有這麼多公司執行長及組織的領導人，通常都把這項行動交付他人甚至於完全拋棄之後，我們會這麼吃驚的原因。某些情況下，領導者會把建立團隊的任務交付給人力資源部門主管。

坦白的說，這樣做根本就無效。這並不是要說人力資源部門的人不行，而是如果一個團隊裡的人，都不相信領導者應該在團隊發展中扮演一個最重要角色的話，他們就不會把這個團隊當一回事，這個團隊也就不會有效率。因此，領導者必須把建立團隊當作是自己的責任，也必須主動積極親身參與其中。

管理下屬（以及要求下屬管理他們的下屬）

我發現許多執行長都不了解手下主管實際上在做些什麼，而且他們也經常會用「不想要管理得太細」來合理化自己的作法，或者宣稱他們毫無保留的信任下屬。只不過，信任別人並不能夠當作不去管理他們的藉口，幫助下屬確定工作方向，以及確保他們能在工作上有所進展，也跟所謂「管得太細」相去甚遠。

▲主管應適時關心下屬的工作狀況，不斷與工作夥伴溝通，才能讓團隊運作更加順暢。（示意圖／達志影像）

直言無諱

領導者的主要責任之一，就是迅速面對困難、尷尬的問題及狀況，並以清晰、和善的方式去解決。那麼，我在這裡要談的是些什麼呢？我談的是，從小自一個團隊成員惹人厭的怪癖，到可能危害整個團隊人際間互動及你爭我奪之間的所有事情。我想，應該是所有的領導者，都曾經在應該要「邁入險境」去直言無諱之際猶疑再三。這樣說不是沒有道理，因為就我所知，幾乎沒有任何主管階層的人喜歡那樣做，事實上，許多主管都厭惡針對事情或人直言無諱。然而，當領導者規避那些狀況時，他們實際上會危及的是整個機構或團隊的成功與否。

開好團隊會議

所有的商業活動中，開會一直是最不受歡迎，同時其重要性又最被低估的活動之一。會議是一位領導者要做出決定的場所：是否應該要去收購競爭者，或者將自己的公司出售給對方？是否要聘僱更多的職員，還是要辭掉一些？是否應該採行新的策略，還是要放棄舊的策略？

就一個機構來說，還有比開會更重要、更核心、更無可取代的活動嗎？

經常並且重複不斷的跟職員溝通

一位執行長要跟部屬溝通的理由（不論任何階層），是要確認所有的人都能目標一致，都能了解公司裡正在發生的事，以及他們在企業整體成功之中，所占的位置和應該扮演的角色。這不僅僅是一件有關交易與訊息性的事，更是一個帶有感情以及行為性的過程，因此需要領導者切實的、重複的，甚至有的時候令人覺得乏味的努力溝通。

小結

再說一次，上述的五個部分──建立領導團隊，管理下屬，直言不諱，主持有效率的會議以及經常對公司職員重複關鍵訊息──並非是一個機構領導者所需負起的主要責任清單，而是他們不把這些事當成是只有自己能做的工作，所以會選擇予以規避責任的狀況。