蒔緣/醫院,真的是鬼門關!

作者/蒔緣(國小退休主任)

『視病猶親』被視為『醫病關係』的準則,也成為社會大眾對醫院及醫護人員的期許與要求。但事實上,對醫護人員來說,求醫的病患,大都是非親非故,若要真的做到視病猶親,實際上有困難,更有一廂情願的感覺,讓人不時覺得它只是一句打高空的口號;更且醫病之間有著『需求』與『供應』的關係,雖說人命關天,不能用一般商業行為來看待和處理,但它真真確確就有如資方與勞方,雙方之關係永遠存在著拉鋸戰:給不給、該不該、夠不夠、好不好、對不對?永遠不能達到平衡!

近日因病開刀住院,鬼門關走一趟,再回到病房與死神搏鬥的病患與家屬,最期盼的當然是得到視病如親的醫療與照護。一到病房安頓好病人,才發現家屬的床,狹窄如長板凳,瘦子難翻身、胖子塞不下,沒有好好的睡眠,如何能有良好精神與體力照顧病人呢?接著發現,不提供家屬枕頭,棉被必須自備或付租金向院方租借,想想如果是親戚到你家作客、過夜,需要自備寢具,那還叫做視病猶親嗎?

有住院經驗的都知道,辛苦的護士小姐,二十四小時守護著病患的健康與復原情形,所以絕對沒有白天與黑夜的空檔,按時執行注射、量血壓、測體溫、送藥的勤務,所以大家要有完整的睡眠,簡直是天方夜譚。但是有一個非常不人性的勤務,任誰都無法接受,也讓人質疑醫院是否真的徹底資訊化。

病人發燒是常有的事,使用冰枕也是理所當然,但怎麼需要白天有二班護士來問:有借用冰枕嗎?誇張的是半夜12點45分,還有一班來問:有借用冰枕嗎?這對很缺乏安穩睡眠的病患與家屬,真的是折磨!如果是院方不堪冰枕常被家屬偷帶回家的折損,那就設計固定表格,向院方借甚麼就登記甚麼?出院時需負歸還之責,遺失則照價賠償。這樣不但雙方有憑有據,也節省院方三班調查人力,更不會擾民!

常聽到醫療糾紛,沒想到我親臨這樣的險境。入院前,主治醫師交代必須將平常服用的糖尿病藥物帶至醫院,入院後,護士即將藥物收走,說是由他們按時配藥給我們吃,我們當然是聽從醫師與護士的指示。沒想到第一餐的藥,護士就配錯了,再來的三天,全部都錯,錯在前飯前與飯後搞混,錯在一次吃幾粒弄不清,有時同樣的藥,送來二次,好在外子很清楚,才能及時反應錯誤,否則後果不堪設想。

我們要求將藥還給我們,護士又說按規定不行,這樣的離譜情況到第四天才上軌道。藥袋明明寫著清清楚楚的服用說明,倒底是護士太忙、太累,或者是素質有問題呢?
醫院,真的是鬼門關!

▼台灣醫病問題多,人手不足之下,病患得不到完善照顧,醫護人員也身心俱疲。(圖/東森新聞)

 ●作者蒔緣,彰化縣國小退休主任。以上言論不代表本報立場。88論壇歡迎更多聲音與討論,來稿請寄editor88@ettoday.net

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