你人生中，有遇過多少人讓你痛不欲生？覺得非常恐怖？人前人後完全是你認不出來的模樣？文長慎入。
接下來是選書推薦：《30年專家也想避開的5種高衝突人格》
你看過很多電影裡的反派，你是否想過《黑暗騎士》（The Dark Knight）裡的小丑（Joker）為何會想毀滅高譚市？測驗人性？《控制》（Gone Girl）裡的女主角艾咪為何要設下一團謎，讓外界懷疑自己老公殺了她？
《雷神索爾》中詭譎多變的惡作劇之神洛基（Loki）怎麼可以六親不認地老是跟哥哥做對，對最值得信任的家族成員下毒手？《哈利波特》裡的大魔王「佛地魔」（Lord Voldemort）為何可以成為引領眾多反派巫師，大家難道不知道他心術不正嗎？為何還願意以性命追隨？
▲希斯萊傑扮演的小丑是公認的瘋子，被視為影史經典。（圖／GETTY、REX）
許多朋友都喜歡讀心理學相關的書籍，因為可以人們普遍有著想分析、想理解他人的作法與原因。人們習慣，也喜歡每種事情背後，都是有所原因。為什麼他會這樣做？他這樣做的目的是什麼？我們又該如何面對他人的殘酷無情，或是誤解遷怒？
心理學這條路上的種種麻煩問題非常多，我們也未必能夠理解各類「沒有道理」的這些人事物。如同電影裡出現各種反派，故事總會交待這些犯罪動機是什麼，但現實生活中，可沒有人會有如此善意地提醒。
更可怕的是，通常第一步錯了，接下來每一步都會是人們的惡夢。光瞧瞧上面寫的那些電影裡的反派角色，不管是小丑、「神奇艾咪」或是洛基與佛地魔，你覺得這些人只存在於電影虛構情節之中嗎？
當然不是，因為現實生活中，帶給我們情緒衝擊，帶給人們生活產生無限之戰的元兇們，可能比這些角色還複雜難解。這時，如何有邏輯式地分類各種麻煩製造者們，其實是一門學問。
雖然我們喜歡分類他人（就像霍格華茲會有分類帽一樣），標籤化他人，其實分類或是標籤化並沒有不好，這有助於我們內心建構的層層迷宮，得以找到順利出口，避免人生遇到某些無法分類的人而產生迴路當機。
《30年專家也想避開的5種高衝突人格》的作者比爾艾迪是國際知名的衝突協商專家，同時也擁有律師、心理師、調解人的背景。其實要能拿律師與心理師這兩種身份就很不容易了，還能這樣執業30年，想必他也見夠了許多案例。而且，根據書裡面的分析，會帶來衝突的人格者，這比例真是比我們想像中高出很多。
艾迪將這些人稱為「高衝突人格者」，大概每10個人中就1名「高衝突人格者」。如果台灣來算的話，2300萬人口中，就有230萬人會是妳我身邊可怕的高衝突人格者。
以下是書中介紹到的5種高衝突人格：千萬不要低估這些人們存在你我身邊的可能性。
▲佛地魔，可歸為自戀型高衝突人格者。（圖／翻攝自哈利波特臉書）
自戀型高衝突人格：自認為比其他人優越，他們會侮辱、欺騙怪罪目標，並且缺乏同理心。會不斷想從所有人身上索取尊重和注意力。這一點跟佛地魔非常像，他覺得比任何人都優秀，甚至自己定義的規定可以成為法條，大概就是獨裁者性格，跟這類人格十之八九脫離不了關係。
▲時尚雜誌主編米蘭達，被歸為邊緣型高衝突人格者。（圖／翻攝自《穿著Prada的惡魔》電影劇照）
邊緣型高衝突人格：一開始很友善，後來會突然暴怒。會因為「自認」受到傷害，採取激烈的報復行動，包括肢體╱言語暴力、名譽毀謗等。其實我覺得惡作劇之神洛基有點這樣的性格，表面上看起來無害，甚至覺得很帥，但內心自認為受到家族排斥或是受傷，於是他採取的報復行動都相當可怕。書裡面還介紹到另一部片《穿著Prada的惡魔》中的那位冷酷無情女頭子，也把她歸在這個類別。
▲「神奇艾咪」，屬於反社會型高衝突人格者。（圖／VOGUE提供）
反社會型高衝突人格：內心冷酷，但外在極度有魅力，並以此來支配他人，方法包括說謊、偷竊、公開羞辱、施暴，在極端案例中，甚至會殺人。想想《控制》裡的神奇艾咪，就是外表看起來非常有魅力，但內心的蛇蠍程度，足讓男主角最後渾身發毛。這種人的表裡不一程度很可怕，光瞧她可以自己設局，做足讓外界懷疑的種種舉動，不就是為了可以支配他人（意念），藉媒體輿論之手，不費吹灰之力達到她想要的嗎？
此外，還有妄想型高衝突人格：非常多疑，害怕受到背叛。常有被害妄想，因此會先發致人攻擊旁人。
戲劇型高衝突人格：個性戲劇化和容易激動，長期下來，他們會讓周遭的人受到傷害，在情感上精疲力竭。
書中仔細整理出5種高衝突人格類型，並且列出常見的行為，並教導讀者該如何察覺警訊、和他們互動，甚至是劃清界線。其實，除非必要，否則遇到這類人，第一步驟就是遠離，若無法一刀兩斷，那就真的要好好參考書中提供的幾種分析法。這部分就留給讀者好好研究，而且面對高衝突人格的時候，除了不要太過同情進而提供協助（書裡有提到某位殺人兇手就是用同情心犯下連續殺人案），更重要的是，要小心不要成為他們試圖「怪罪的目標」。否則一但變成這類人憤怒或是言語霸凌、誤解、造謠的「代罪羔羊」，那就很難脫身。
如果你發現，你很難跟這類人分道揚鑣，特別是當你的家人、愛人，其實他們就是高衝突人格的時候，那就要好好消化一下書中提供的各種教戰守則。
若不是閱讀到這本書，多數人對於高衝突人格者，可能只會簡單一句「這些人心理有病」帶過去。但，心理層面有太多問題，跟我們的大腦有關，這書也介紹到左腦右腦之間的連結橋樑「Corpus callosum」 （編按：胼胝體，哺乳類動物連結左腦與右腦的白質帶，布滿大量神經纖維，負責兩半球間多數通信），有些人就是左腦右腦連結不順暢，進而產生非常多問題。書中舉例，如果是在戰場的話，Corpus callosum功能降低，有助於在危險環境中做出為了生存更正確的判斷。
如果你想了解人性，為何會遇上「麻煩人物」？如何面對這些難解的頭痛份子？這本書可能幫助我們理解，並且做出正確的第一步。
▲洛基的人格有什麼問題？讀完這本書，說不定你會有心得。（圖／《雷神索爾2：黑暗世界》劇照）
●作者膝關節，知名影評人、現任威秀影城公關經理，曾任電影公司行銷公關、《星報》、《自由時報》記者。本文轉載自膝關節臉書，以上言論不代表本網立場。88論壇歡迎更多聲音與討論，來稿請寄editor88@ettoday.net
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