新北市門牌之亂:請用同理心設計

 

▲新北市日前發表的新式門牌引起爭議。(圖/翻攝自臉書)

●吳介民/藍本設計執行長。

「先談對不對再談美不美:同理心設計法」

請大家不要再針對得獎作品的美醜評論,重點在政府的決策思維,才不會失焦而傷害無辜的作者!

從一片門牌看到行政的團隊的問題,最近新北市門牌更新的事件鬧得沸沸揚揚,內容除了討論美醜外,更聯想到政治色彩而讓整件事失焦,相信政府又在等待民眾的健忘淡化此事,然後周而復始地不斷重演。

台灣民眾這幾年被公部門的視覺災難困擾已久,我想這最大的問題就是出現在行政流程。首先必須了解的是,門牌是整個城市意象的指標之一,所以它絕對要找專業團隊,從分析調查找出門牌該扮演的角色,以及民眾的便利性,及清楚的識別性,才能符合民眾的期待。

調查方面可以從重度使用者開始訪談分析,例如送貨司機、郵差、找路的民眾、開車容易迷路的人、觀光客、色盲色弱甚至到盲人,交叉出最大公約數,再透過白天晚上的辨識實際測試,調整比例大小及明度彩度,再找區域試貼,經由實測綜合民眾的反應可以再加以調整,最終可以做出一面有功能有美感又實用的門牌,「所有的公共工程都應該有如此的思維」,這才不會浪費了公帑,失去了民心,玷污了城市形象的三輸局面。

反觀政府,以全民參與競賽的鴕鳥心態辦比賽,幻想著大家會幫忙宣傳、創造媒體效應的錯覺,而不敢堅決找專業團隊做對的事,才會導致設計者無辜被罵,替政府背黑鍋,百姓的問題一樣沒有解決。

所以希望政府是真的為民服務,而不是一句「發包了!」,就推的一乾二淨,現在暫停只需要賠一點製版費用,還有機會重頭再來(沿用同一廠商),不然印完了還需要支付張貼的費用,但卻沒有一點功能上的改變,豈不才是真的浪費公帑。

要破壞要有建設,以下提出「功能建議」,先不討論美感。

1.單色印刷費用節省80%。
2.開車的人遠遠就知道數字大的方向依箭頭指向累進。
3.加上明年上路的6個數字郵遞區號方便郵差,增加民眾填寫郵遞區號意願。
4.拿掉所有沒必要的訊息,讓門牌就是門牌。
5.增加英文地址,讓城市更國際化。
6.增加盲人點字,成為友善城市。

除了感謝新北市府懸崖勒馬,也感謝執行廠商霸氣吸收費用,經過這幾天的建議後交叉整理出最大公約數如下,當然有更好的建議可以繼續提供,讓這個城市更美好。

▲若門牌單色印刷能節省80%。(圖/作者提供,請勿隨意翻拍,以免侵權。)

1.白底暖咖啡色兩色印刷,可以省五色印刷費用(原先七色)。
2.開車的人第一時間要反應的是方向跟數字,能遠遠就知道數字大的方向依箭頭指向累進。
3.明年上路的6個數字郵遞區號方便郵差,增加民眾填寫郵遞區號意願。
4.拿掉所有沒必要的訊息,讓門牌就是門牌。
5.增加英文地址,讓城市更國際化。
6.增加鄰里功能性。
7.以白底暖咖啡降低城市雜亂配色,不再受政治色彩影響。(可調查色盲色弱對色彩的接受度,可請教專家)

俗話說:朝令有錯,夕改何妨?要有「想把事做好的心態而不是做完」及「面對犯錯的道德勇氣」台灣才有未來!

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