「既然沒開藥,看病為什麼要收費?」

▲看病就醫依靠醫師提供專業判斷,而給予彼此尊重更是醫病關係發展的基礎。(示意圖/視覺中國) 

●陳木榮/小兒科醫師。

「既然沒開藥,看病為什麼要收費?」爸爸媽媽在櫃檯質問工作同仁這個問題,逼得柚子醫師放下眼前的病人,又多花一段時間解釋。

七天大的小寶寶來看病,爸爸媽媽的手機裡面紀錄了超過50個問題,看病的過程中,每當柚子醫師以為媽媽已經問完,準備按下一個燈號的時候,媽媽會從手機裡第一個問題從頭往下看,一邊滑手機,一邊找問題一邊說:「我還沒問完,我還有幾個問題」,30分鐘後,爸爸媽媽帶著滿足的表情離開門診。

幾分鐘後,櫃檯人員打電話進來柚子醫師的診間,小聲的說:「爸爸媽媽認為今天沒有開藥,要求櫃檯把掛號時收取的掛號費退給他們」。

柚子醫師真蠢,竟然為了你們這對不尊重專業的夫妻,花時間寫了下面這一段文章

1、小寶寶咳嗽流鼻水,到底要不要吃藥?

當我們在考慮要不要吃藥這件事情的時候,請爸爸媽媽建立起基本概念,就算可以不要吃藥,也不代表這個孩子不需要看醫生,咳嗽有可能不是單純的感冒,肺炎或是支氣管炎也會咳嗽;爸爸媽媽見到的鼻水,也不一定是鼻水,鼻孔中流出的液體甚至有可能是腦脊髓液外漏,也因為疾病的多樣變化,就算爸爸媽媽不喜歡給孩子吃藥,還是應該要把孩子帶去給醫生檢查,再好好跟醫生討論需不需要吃藥,而不是自己決定不用看醫生。

2、有些爸爸媽媽說,我們不喜歡給孩子吃藥,可是每次去看醫生,醫生一定都會開藥,那要怎麼辦?

說真的,很多醫生都被「不開藥就不付錢」的病人嚇到過,因此多年的糟糕經驗,養成了一定要開藥來減少糾紛的習慣,這種情況之下其實可以好好跟醫生溝通,爸爸媽媽可以在看診時告訴醫生:「如果醫生覺得可以不用吃藥,我們可以接受醫生不開藥」。

3、柚子醫師明白說,如果看完醫生,結果醫生確定只是普通感冒,這種情況之下就算不吃藥也會自己好,前提是要給醫生確定是普通感冒。醫生開立的感冒藥物叫做症狀緩解藥物,這類藥物不會有抗生素以及類固醇,吃了藥物之後,如果孩子的狀況有改善,隨時停藥都沒關係。

4、如果確定是感冒,什麼情況可以考慮吃藥?

如果孩子因為咳嗽,咳到半夜睡不著,咳到一吃東西就吐;如果孩子因為鼻塞,塞到半夜睡不好,塞到邊喝奶邊發脾氣,柚子醫師會建議要讓孩子吃藥,孩子睡得著吃得下,身體舒服一點,通常也會好的快一點。

5、醫生的專業是無價的,當醫生用多年的經驗判斷你的孩子不用吃藥時,收取費用絕對是合理的,當你每次都因為醫生不開藥而不想付錢時,你換來的一定會是下次看診時滿滿的藥、可以吃到飽的藥。

現場爭執的最後,爸爸媽媽不爽的說:「沒問幾個問題就要收費,真是黑店!」柚子醫師一向不欺負任何人,既然兩位在問了50幾個問題之後,還說這裡是黑店。柚子醫師只能淡淡的說:「我不會退費,大門在那邊,慢走,不送」。

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