● 吳健豪／任林教育基金會諮商心理師
一則又一則的校園霸凌事件輪番曝光，尤其是日前的嘉義某高工學生公然在教室霸凌的影片，看到的人無不痛心又憤怒，為人父母者更是擔心難過。旁邊視若無睹的同學是冷漠、還是害怕？抑或是見怪不怪？這是個大問題。但有人悄悄錄影，也表示有在意的同學，只是當下不敢當面支援。這些不識一個「點」、而是一個「面」的問題，都是社會、學校、老師、父母需要關注的。看看具豐富的青少年輔導經驗的諮商心理師如何看待。
之前有則新聞鬧得火熱，一位檢察官爸爸，他的孩子在幼兒園遇到「霸凌」，他帶了警察去找霸凌者算帳，藉他檢察官的身分，濫用權力地帶了警察去為孩子討公道，因此遭到非議。這讓我想到隨著霸凌議題受到重視，許多父母其實有相同處境，當孩子被霸凌時，到底該如何處理好呢？這裡我要講兩個小故事：
在我國小低年級時，曾經在放學回家的路上，遇到高年級學生在我後面指指點點，回家後發現我放在書包外側的進口高級鉛筆盒就不見了，根據同學的說法，是有個高年級的學長把它偷走了。回家跟我媽說之後，我媽就調查了一番，得知「可能」是哪個人，於是帶著我去那個學長家問個明白。其實當時我心底很害怕，不知道對方會怎樣，也很擔心我媽帶我去之後，對方會不會趁我媽不在的時候來找我麻煩。
而中年級時，我們班的男生很喜歡「鬧」女生，有個女生長得很好看，有些男生就特別喜歡拉她長髮，弄得她很不開心。八成她回家後跟媽媽告狀，隔天她媽媽就跑來質問是誰拉的，而且完全繞過導師的處理，當著全班的面、對那幾個男生大聲咆哮，就像新聞中的檢察官一樣。老實說，那幾個男生的行為當然不對，但是，她媽媽這麼一罵，雖然沒人再拉她女兒的頭髮，但也沒有人想靠近她女兒，包括我們其他這些沒有欺負她女兒的人，因為我們都很怕，會不會不小心惹到她，結果她媽隔天又來找我們算帳。
當孩子遇到霸凌 父母該如何面對？
當子女被霸凌時，我想父母是很心疼的，尤其擔心霸凌會在子女身心上造成陰影。站在保護子女的立場，自然是像檢察官、像我媽或是女同學的媽媽一樣，出面為自己的子女討公道，或者希望嚇阻對方，讓這樣的事不會再發生。
但我想有些父母，或許也會很擔心，會不會自己的阻止只是一時的，當自己離開現場後，孩子受到更大的報復（就像我恐懼的一樣），或者帶來反效果（就像之後也沒人太敢理那位女同學），因此感到左右為難。
▲當子女被霸凌時，我想父母是很心疼的，尤其擔心霸凌會在子女身心上造成陰影。（圖／翻攝自pixabay）
其實我不太喜歡「霸凌」這個字眼，原因是覺得有點被過度濫用。好像只要有打架衝突、言語或行為上的暴力，通通歸咎成「霸凌」。但我自己對霸凌這個詞的理解，比較是表達一種在系統性結構下的弱勢與被欺壓。例如，當全班把某個外表較不起眼的女孩當作代罪羔羊，強勢的領導者要大家不要理她，有些人因為害怕得罪領導者也跟著一起疏遠，這個領導者可能是老師，也可能是同儕。由於在這種「團體系統」中，因此相對弱勢的人，很難反抗，這種霸凌的本質有著「權力」上絕對的強弱，所以很需要外界介入賦權。
有時候人跟人之間的衝突，外在看起來雖然有強弱或是受傷，但那個衝突的本質卻是人際的，未必有絕對的劣勢，可能是互動的結果，或者非蓄意的。這時候反而是個機會，讓孩子在人際磨擦間練習表達，或是為自己站出來，保護自己。例如，那個長頭髮的女孩，當女孩不喜歡這樣被對待時，她可以練習為自己發聲，讓其他男生知道她不喜歡這樣被對待。
然而難的是，有時候實在不確定孩子遇到的是哪一種狀況，是處在絕對的弱勢？或是需要練習溝通？這時候，真的很需要觀察力和智慧啊！我們每個人多半是主觀的，所以有時候孩子只用自己的角度出發，就會看起來是「被欺負」，而看不到他的行為「引發」別人的行為；有時候孩子卻又是非常悶，因為害怕給大人添麻煩或是擔心被責難，淡化學校中發生的一切，事實上卻已經遭到很嚴重的霸凌。
每個孩子處境不同 家長可思考怎樣對孩子最好
其實每個孩子並不相同，每個處境也不一樣，很難有一套作法可以適用每一種情況。到底該如何處理，我並沒有絕對的答案，倒是有一些提問提供大家參考：
●孩子主觀的經驗是怎樣？那客觀的經驗是怎樣呢？兩者的差距說明了孩子是強化了他的受害者情緒？還是淡化了他的受傷感？或者其他？
●孩子主觀的感受是什麼？害怕？生氣？他用什麼行動回應呢？
●他有立即或持續性的身／心危險嗎？他目前有能力處理這件事嗎？或者他的能力可以處理到什麼程度？
●孩子的需要是什麼呢？我的介入是在替他處理？還是引導他、協助他？我是保護他（哪一個部分）？還是給他力量或資源，讓他學習面對衝突，甚至是面對不公平為自己發聲？我希望孩子可以從這個過程學到什麼？
●我的情緒在說什麼呢？我的生氣或擔心會如何影響我處理這件事？在有情緒的狀況下，我是否仍可以打開心與眼，持續觀察或開放地傾聽其他的意見與可能性？
▲電影《今晚誰當家》以尖銳的嘲諷與詼諧的語法來講述現代人在「文明」背後虛假的一面。（圖／山水國際提供）
有一個舞台劇的劇本，叫做《野蠻的文明人》，後來被翻拍成電影《今晚誰當家》，講述兩個孩子起衝突，結果雙方的父母彼此爭鋒相對，表面上看來客套有禮，但其實骨子裡各懷心機、誰也不讓誰，在父母吵個不休的時候，最後兩個打架的孩子反而已經平靜地玩在一塊。這個故事相當有寓言性，也引發我們思考，到底我這麼做，為的是孩子，還是我過不去的情緒呢？
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我們想讓你知道…有時候人跟人之間的衝突，外在看起來雖然有強弱或是受傷，但那個衝突的本質卻是人際的，未必有絕對的劣勢，可能是互動的結果，或者非蓄意的。