▲ 鄒開蓮帶領本來以搜尋、郵箱服務為主的雅虎奇摩，進軍拍賣市場。（圖／《天下雜誌》提供）
● 鄒開蓮／台達電獨立董事、前Verizon Media國際事業董事總經理
我做過不少關鍵的決策，在外人眼中，或許是大膽、沒把握的行為，但我相信有可能的事，一定會去試。其中之一，就是帶領本來以搜尋、郵箱服務為主的雅虎奇摩，進軍拍賣市場。
2002年2月，雅虎併購台灣奇摩站的整合工程進行了一年，運作開始穩定，我是總經理。這時，看見eBay即將進入台灣的消息。當時eBay獨霸全球電商，比亞馬遜還強。我想eBay一定做過功課，這代表台灣的拍賣是值得做的，時間就是現在。
雅虎也有一個拍賣服務，是美國的平台，但幾乎沒人關注。台灣已有一些人在上面買賣，我們的機會，就是盡快把美國的平台拿回來本地化，趁eBay 還沒站穩時，藉著入口網站的流量優勢，全力衝刺。於是，身為台灣總經理的我，決定單槍匹馬飛去美國，到總部向創辦人提案。當時，是2002 年4月，距離eBay進入台灣不到兩個月的時間。
創辦人楊致遠答應見我，我的心情十分忐忑。他帶著全球策略的執行副總裁走進來，寒暄以後，他說：「你要來談什麼？」
我提出雅虎奇摩要加速進軍拍賣的計畫，和eBay一較長短。他用一種懷疑的態度打斷我說：「Rose，你有沒有搞錯，你要跟eBay競爭？你懂怎麼做拍賣嗎？」他們看著我這台灣小市場總經理，只差沒有說：「你瘋了嗎？」
▲ 楊致遠起初並不看好鄒開蓮提出加速進軍網拍市場的計畫。（圖／路透社）
我做了幾張簡單的投影片，重點放在：為什麼雅虎在台灣應該發展拍賣、為什麼是現在，以及為什麼我們有機會成功。
台灣廣告市場的餅不大，約800億台幣，整體成長有限，然而零售業則有數兆元的規模。拍賣是賣家進入網購門檻很低的平台，個人賣家擴展到專業賣家是必然的趨勢。切入電商能帶來巨大的商機。
接著，我再把雅虎奇摩拍賣未來的規模，以「用戶數 × 轉換率 × 平均購買金額=拍賣成交量」這個公式算給他們看，再參考eBay的收費方式算出營收。突然間，大家眼睛一亮。哇，有這麼大的潛力，開始有興趣了。
接下來的半年是關鍵，時機難得，要趁「勢」而為。如果現在投資，讓台灣團隊用美國的平台做出更適合台灣用戶的拍賣服務，加大行銷資源，我們應該有機會和eBay一搏。
這樣分析下來，我看得出，原本不信的大老闆買單了！於是，楊致遠說：「好，我給你十六個人，先把產品做好。」我相信，不只是我的計畫有說服力，我的勇氣也感染了他。
總部的支持大大激勵了團隊。雅虎拍賣快速成長，把eBay拋在後面。兩年後，平台上已有四百多萬件商品，真的是「什麼都有、什麼都賣、什麼都不奇怪！」2004年，我們開始收費，成功打造了一個全新的營收來源。2006年10月，eBay退出台灣。回想當初跟創辦人提的願景與目標，我們竟真的做到了！
▲ 鄒開蓮、盧智芳著，《親愛的別怕，勇敢說YES》，天下雜誌。（圖／天下雜誌）
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我們想讓你知道…台灣廣告市場的餅不大，約800億台幣，整體成長有限，然而零售業則有數兆元的規模。拍賣是賣家進入網購門檻很低的平台，個人賣家擴展到專業賣家是必然的趨勢。