▲新人試用期展現好的工作態度，肯做肯學，易留下好印象。（圖／示意圖／達志影像）
文／洪雪珍
在試用期，20幾歲年輕人不必急著證明工作能力，而是優先展現良好的工作態度，肯做肯學，虛懷若谷，給舊人一個好印象，真誠讓他們感受到來了一個好幫手，幫他們分攤工作，則過關阻力馬上就會變小，其他都好談。
你的去留，一星期就決定了
Janet很開心拿到錄取通知，同學聽到她要進這家公司，無不投以欣羨的眼神。可是才上班第三星期，主管就找她闢室密談，表示她不合適這個職務。
Janet不知所措，靜默許久，才結結巴巴的問：「可是，面試時，您不是說試用期是三個月嗎？為什兩星期就可以決定我適任與否呢？」一連串的提問之後，她吞了一下口水，嘗試穩定住內心的澎湃，「我可以再試一個星期嗎？」
主管搖一搖頭說：「很抱歉，這是經過公司討論的結果，等一下我會陪你收拾。」最後主管再補了一句：「由於勞基法規定，薪水會多算給你三天。」
試用期，愈來愈短
企業在面試時，都會言明有試用期，通常是三個月。可是能不能用，多數新人在第一個月已經被決定命運，不必等到三個月。企業會說三個月，只是為特殊狀況預留緩衝期。一般來說，新人若能用滿三個月，大部份都會留任。
小公司用人，新人在第一星期便已直接上火線，一翻兩瞪眼，能不能適應在前兩個星期立見分曉。大公司用人，緩衝期拉得較長，新人有充裕時間適應，第一個月是訓練期，第二個月是見習期，第三個月才是真正的試用期。
現在不論企業或求職者，考慮期都是快速縮減中。
企業常常抱怨，新人報到第二天就不來了，「根本還沒開始，就結束了，那有上班這麼草率的？」其實企業也很現實，發現新人不如預期，馬上請走路的例子所在多有。處理明快是好事，彼此不拖延，企業節省人事成本，求職者節省時間成本，雙方都有利。
▲「新人新人，重新做人」，謙虛是重要的功課。（圖／示意圖／達志影像）
態度，去留的關鍵
在這麼短的時間裡，企業的考察重點是什麼？判斷留任或出局的標準在那裡？
對老鳥而言，雖言明有試用期，其實是沒有。從第一天報到起，老鳥就必須上場打仗，連打敗仗的餘地都沒有。公司考察老鳥的焦點，直接是放在績效表現。第一個月還會寬容些，讓老鳥適應一下組織文化、工作流程、人際磨合，第二個月就會瞪大眼睛，看老鳥變新把戲。如果變不出什麼玩藝來，很快便捲鋪蓋走人。
至於20幾歲年輕人，由於工作經歷不多，企業考察的重點不會直接擺到績效表現，而是放在工作能力、人格特質上。倘若是剛畢業的新鮮人，連工作能力都不見得是重點，反倒是基本能力、工作態度躍居最優先觀察，其中工作態度的重要性猶勝一籌。
愈年輕的求職者，工作態度愈被看重。國內企業期待的工作態度是什麼？答案是四個字：肯做肯學！也就是說，除了勤奮努力外，不挑工作、不計較工作，而且碰到問題，勇敢求教。
Oscar才退伍，滿腔熱血，想大展身手，證明自己的專業能力。可是報到兩星期了，公司每天要他做的都是跑腿或瑣事，像個跑龍套似的，離他的預期遙遠，Oscar沮喪極了，便找學長Hank聊聊，想確認這家公司還值不值得待下去。
新人新人，重新做人
「新人也是人，為什麼盡要我做些狗屁倒灶的鳥事？和專業一點關係也沒。」 「公司只是要我給客人倒茶、列印文件、安排會議……那找一個工讀生更便宜。」 「主管要我多聽聽老同事的意見，如果他們是有用的，公司就不會做成這樣。」
Hank聽完他連珠炮似的抱怨後，竟然大笑，直稱是「老招」，並說：「公司在觀察你啊，如果小事都做不好，怎麼會讓你做大事呢？」Hank解釋，對於不具工作經歷的新人，公司都會從小事交派起，先初步看看新人的耐操程度、學習意願。
說到這兒，Hank由衷的說：「新人新人，重新做人，謙虛是你現在的功課。」
新人之所以陣亡，很多是過不了舊人這一關。主管在決定新人留用與否時，會向舊人打聽，舊人隨便一句話就可以殺人於無形，而這些話大都和工作態度有關，比如：「請他倒茶就臉拉下來，太驕傲了！」所以大小事都做，不挑工作，不嫌工作，主動幫忙舊人做些有的沒的，很容易可以抓到舊人的心。
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●作者洪雪珍，專欄作家，職場理念：成功都是努力來的！目前任職yes123求職網擔任資深副總經理，商業周刊專欄作家，曾任職自由時報行銷經理、台北愛樂電台行銷總監、聯合報主編。本文原刊登於yes123求職網，經yes123粉絲團同意授權轉載。
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