▲歐巴馬曾在2009年獲得諾貝爾和平獎的殊榮。（圖／達志影像／美聯社）
●許復（Harry），英國劍橋大學科技政策碩士、中國傳媒大學訪問學者。從新聞主播轉為產業經理人及兩岸講師，現亦為中國傳媒大學互聯網研究院研究員。樂於和你分享觀點。
回首近年職場生涯，有三個場景令我印象深刻。
場景一： APEC 理事會，各國領導人「完美演出又不失真摯」的共同技能
第一個場景，是每三個月一次的 APEC 工商諮詢理事會（APEC Busniess Advisory Council，ABAC）。 ABAC 每次辦在不同國家，是來自各國的領導人、官員與企業領袖們，固定見面話家常的地方。
中國的 ABAC 企業家代表共有三位，其中一位正是被中外媒體封為「女版馬雲」的企業家王樹彤──由於她的顏值與流利的外語能力，加上創辦 DHGate.com （中文網址：敦煌網）長期推動跨境電商產業，因而時常代表中國互聯網企業，跟著「習大大」參與 ABAC 峰會闡述中國產業經驗，也被各國記者們封為「一張美麗的中國名片」。
我曾任王樹彤個人的「 CEO 品牌公關經理」──除了參與她所有對外發言的素材準備之外，更有幸可以在包括像是 ABAC 的場合中，大量地被世界各國元首及企業領袖們的演講「醍醐灌頂」，領略他們在舞台上的風采，作為企業家貼身的 PR Manager ，每回在ABAC期間，我必須關注的重點，除了這些人的講稿是怎麼寫的，還包括這些國家領導人或企業領袖，是怎麼去「表達」的。
長時間觀察下來，我不得不說：一切都是「套路」──但是，「套路」也可以套得真誠，套得有個人特色，套得讓人目不轉睛、專心接受其傳遞的訊息。
不得不說，會議上的各國領袖，個個都是自信無比的說故事高手：除了講稿本身的設計就達到深入淺出且易於溝通，他們更都懂得引導台下情緒，肢體語言與聲音表情也非常豐富，同時展現著自己獨特的風格。
這麼說來，一切都是「表演」、「假裝」出來的嗎？不。其實他們的演講最厲害之處是，在大多數的情況下，台上的他們都很真摯──他們樂於展現自己真實的想法、感受，也真心相信自己能夠感染著台下的觀眾們。
對於世界各國領袖的「口才」，多數讀者最為熟悉的代表人物，應該是美國前總統歐巴馬（Barack Obama）──你要說他的公開演講，都有無數幕僚協助、都是充滿「套路」的「演出」，必然也沒有錯；可是，他的演說往往又不失「真摯走心」。這兩者可能平衡嗎？當然可以，而且不難。
只是，當中有一些關鍵的心理素質必須培養。（作者與王樹彤共事的心得感悟，可參考另一篇專欄文：我在前老闆「女版馬雲」王樹彤身邊的日子──曾任微軟高管、連續成功創業、活躍外交舞台，她是如何辦到的？）
場景二：在訪談節目中不畏懼麥克風的人，總特別受「幸運女神」眷顧
第二個場景，是我在轉換跑道擔任企業品牌公關前，最為熟悉的電視新聞攝影棚。
曾為電視台主播，事實上我並不愛「播新聞」：因為除了轉播大型事件，比如奧運、中共人大、美國總統大選之類的大事，有種第一時間見證時代的興奮感外，播新聞對我而言，其實是一件堪稱「無趣」的事情──因為在今日的電視新聞實務中，特別在亞洲，多數新聞稿子的內容，都已經在編輯檯長官按照收視率、製作成本、話題性等考量後，指派各記者與編譯完成、甚至排好先後順序了。「主播」（Anchor）除了口播稿的修改外，最主要的任務就是把話講清楚，並露出那排潔白的牙齒而已。
但主持訪談節目就有趣多了：雖然多數訪談節目的腳本也都是事前企劃好的；但比起「主播」新聞，「主持人」在訪談節目中的發揮空間大多了。
而更吸引我的是，主持人可以在訪談過程中，適時地把自己放到「旁邊」、臨場觀察那些受訪者、來賓，適時引導話題、活絡討論氣氛，讓他們成為節目的主角。
簡單說，主持人就是一個穿針引線的角色，這場秀，本就是屬於受訪來賓們的──這些人，通常也就是大家熟悉的政治人物、企業家、藝人，當然還有各路「牛鬼蛇神」、「網紅名嘴」等等。主持人適時引導話題後，便可以在現場盡情地「樂在觀察」。
那麼，我觀察到了什麼？
首先「隔行如隔山」，對我來說，上節目的人，多半都在各自的專業領域裡面有著一片天。但是，並非每個人都能夠很自然地面對鏡頭、談笑風聲──說得更白話點，就是每一個人的口語表達能力都不一樣，且常有著顯著的高下之分。
我曾經做過很長時間的創業及商業節目，訪談過不少創業家及企業家──有華人，也有各國人士。
訪談後，我們也往往成為保持聯絡的朋友，會彼此 update 近況。我在當中發現了一個很血淋淋的事實：那些在訪談節目中表現得比較好的人──換言之，就是口語表達能力比較出色的人──他們在創業這條路上，往往都走得比其他人順遂許多。
我們不能說「口才」和「成功」之間，存在著絕對的關係。但是，口語表達能力好的人，必然能夠掌握到更多的機會，這點卻是無庸置疑的。
場景三：來到歐洲科創中心──英國劍橋，諾貝爾獎得主們個個「能言善道」
眾所周知，美國有個科技新創的重鎮「矽谷」（Silicon Valley）；而歐洲，其實也有個足與美國矽谷對比的「矽沼」（Silicon Fen）──為什麼要用沼（Fen）這個字呢？因為八百年前的劍橋，原本是一片沼澤地。
很多人都知道，英國的劍橋大學，是全世界出過最多諾貝爾獎得主的學府，也因此被封為「諾貝爾獎搖籃」。但近年讓它更受矚目的，是劍橋大學的科技創新風氣──根據英國國家轉型報告 《科技國度》（Tech Nation）的最新統計數字，在英國最具影響力的 30 個產業聚落中，劍橋展現了「國際化合作程度」的第一名，原因包括劍橋大學自由的學風；從大學城帶動周邊多個科創園區、不斷引入及輸出高品質人才；其研發的先進技術，更吸引國際企業一間又一間進駐，每天都有新的產學合作和併購發生。
可想而知，如今的劍橋，有非常強的創業風氣：在劍橋大學城內每天逛來逛去的，不只有師生、學者和各國觀光客，事實上也有著許多投資人──因為劍橋人們的頭腦裡總塞滿了各式各樣的點子，背後也都有劍橋生態圈支撐的各種技術條件。
如今，走在劍橋大學城內外，每天都會看到各式各樣的「路演」（Roadshow）在舉行：你會看到不同背景的科學家們，與過去「埋首研究、不問世事」的刻板印象截然不同，幾乎個個都能言善道──從各種大大小小的現場活動、研討會、發表會，到線上的各式影音平台，他們在各式各樣的渠道中，積極地告訴這個世界他們的想法是什麼、他們正在做什麼。為的也是找到合適的合作夥伴，一起參與改變這個世界的行列。
「牛劍心結」，與人人都愛「說」的歐洲矽谷
劍橋大學周邊，算一算如今一共有 20 多座科學及新創園區。劍橋大學統計，當地的新創業者加上外來的企業，整個劍橋聚落已經有將近 5,000 家企業，其中包括多所研究型醫院，也帶動生技醫療、基因研究，成為科技業之外的另一股聚落驅動力。
如今的劍橋大學城，已經是全英經濟成長最重要的引擎之一。若把其周邊的科創園區──包括著名的「劍橋科技園」（Cambridge Science Park）──所滾動的能量加起來，更相當於近年英國 3 成以上的 GDP 產值。
在筆者就讀劍橋大學期間，不時會聽到專出政治家的牛津人半開玩笑地「酸」劍橋人：「諾貝爾獎搖籃？呵呵，了不起喔！不過很抱歉呢，世界是被我們統治著。」原因是牛津大學校友中，有大量的總統、總理──當全世界各大小國家領導人會面，本來互不相識的領袖彼此間要找尋一些共通點來「破冰」時，「原來我們都是牛津校友」，很可能是其中之一。
不過，劍橋人卻會技高一籌反嗆回去：「統治著世界又怎樣？別忘了，世界文明可就建立在我們手上呢！」──到底，還是專出科學家、文史哲學家的地方高明一些。
當然，這些只是「牛劍心結」互虧的玩笑話。我想強調的是，如今在劍橋，你會發現科學家絕對不等於「成日埋首實驗室的宅男」；你會發現科學家、大教授們個個穿著服貼的西裝、打扮時髦帥氣，穿梭在各式各樣的場合中，與各路精英人士交流自己的創業想法或研究成果，就算找不到合適的投資人，也能交到很多優秀的好朋友。
而劍橋大學城內外每天各式各樣的「路演」，更是場場爆滿──它不只是一座充滿圖書館、實驗室的研究城市，現在的劍橋，更是一座人人都愛「說」的歐洲矽谷。
近年各國媒體圈廣泛引用的「劍橋現象」（Cambridge Phenomenon），泛指劍橋的科創力量，「小至」在英國足以牽動全國 3 成的 GDP 產值；大到對全球學界及政經、產業界都有影響力。而這一切的源頭，除了其匯聚全球優秀人才的歷史外，也與劍橋自由的學風，和鼓勵大家「說」及「秀出自己」有關。
三個場景的共同之處：「路」是長在嘴巴上的
從以上三個場景，從世界各國的領導人，到各國的企業家、創業家，再到劍橋聚落中的科學菁英們──如果要說這些人身上有什麼「共通點」，我所見到的其中一項關鍵特色是：他們都有很強的口語表達能力與自信。
或許，也正是因為這樣的特質，讓「勝利女神」似乎特別偏愛他們，賜給了他們的人生更多可能性。
老實說，這幾年從求學到步入職場，我飛遍世界各地，過程中深深體悟到的觀察也是如此：
每個地方，或有自己獨特的社會經濟風景、風土人情圖像；而每個地方的人，也或有不同的價值觀，追求目標的方式，以及對「成功」的定義。
但是，我發現了一個放諸四海皆準的「外掛」，更可能也是從古到今不論擺到哪裏都適用的「通則」──不論你的目標是走向哪裡，「路」必然是「長在嘴巴上」的。
在這裡要特別強調的是，或許很多人會認為表達能力的訓練，只不過是「出一張嘴」、「推銷話術」、「心口不一」、「作秀」之類的「雕蟲小技」；又或者是誤認為「口才好」，就等於一開口就像發射機關槍般停不下來般的「演說家」、「雄辯家」⋯⋯。
事實上絕非如此。
透過表達能力的訓練，其實我們要成為的，是一個能夠更自信地呈現出自己面貌、思想、觀點與實際能力，同時能夠有效地與他人溝通、互動、互相幫助的人。
目的，是讓自己不論在職場、在各式各樣的社交圈子，在家庭、伴侶關係中，在實踐自己理想的人生道路上，都能夠讓人與人的關係更和諧。
真正的「口才好」、「會説話」，更絕不等於滔滔不絕、口是心非、硬將黑的說成白──因為，如果缺乏真誠的信念、強大的心理素質與自信為支撐，由內而外自然地呈現出來，必然會被「明眼人」一眼看穿，經不起檢驗、也不具任何說服力。
口才好、會說話，真的比較容易成功嗎？的確是的。但其必要前提是你必須發自由衷，同時兼具實力、自信與開闊的心胸。
因為，最好的溝通工具，不是你的嘴，而是你的心。
這也是我飛遍世界，所看到的通則。
作者補記：最近，結合我多年來主持電視節目及飛遍各地採訪，以及在大型跨國企業擔任對外公關的經驗，我與 Comma app 合作，規劃了一系列音頻課程：「劍橋主播的口語表達致勝心法」。希望從「心法」入手，直接切入與多數人最密切相關的「內心關卡」，幫助大家先從建立最根本的心理素質及自信開始；再由內而外，分享一整套實用的口語傳播技巧與策略。希望這樣的具體課程，能夠為同在追求理想路上的朋友們，提供一些助力。
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