擺脫束縛跳脫窠臼　從新方向出發就可以「另闢蹊徑」

▲ 人們跳脫窠臼，而不是要去證明或是推翻那些舊想法。（圖／取自pixabay）

● 郭振鶴／東吳大學商學院兼任教授

擺脫束縛跳脫窠臼，從新方向出發就可以「另闢蹊徑」（Changing ideas by avoidance）。

一、 走出束縛的方法（Avoidance devices）

往一個不同的想法前進，不管這個想法背後的假設有沒有根據。它的目的就是要產生不同的想法，跳脫窠臼，而不是要去證明或是推翻那些舊想法。

二、 轉移注意力（Rotation of attention）

刻意轉移注意力，是要我們把注意力從這個看似自然的問題中心，轉移到問題的其他部分。要這樣做有兩種困難。第一重困難是，這樣看起來彷彿漫無目的，且浪費時間，因為人被訓練成只要考慮重要的部分，其餘一概忽略。第二重的困難是，我們也許想不到其他值得轉移注意力的部分。

1. 要把注意力移轉到問題的不同面向，可以先選出產品、發展過程與相關人員等。但是彼此的關係和時間也是問題的重要部分。

2. 把注意力移轉到其他不存在的領域時，也很有用。轉移注意力不是解讀每件事的潛在意義，而是在明顯的注意範圍之外，選擇其他關注範圍。

3. 尋找不同的注意領域，把一個問題拆成幾個部分來分析，這些領域並非毫不相關，而是看待同一處境的不同面向。

4. 移轉注意力這回事必須訓練，因為你不管努力多久，注意力還是會滑向那些已有足夠存在意義的領域。

▲ 轉移注意力不是解讀每件事的潛在意義，而是在明顯的注意範圍之外，選擇其他關注範圍。（圖／pxhere）

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三、改變切入點（Change of entry point）

1. 改變切入點很簡單，就是改變進入的那點，也就是說，要能夠察覺經常進入的切入點，然後刻意轉到其他切入點。

2. 在使用一個切入點前，不必判斷它是否有效，因為這仍是現有看事情的方法來判斷它

3. 改變切入點，可能是一開始就尋找其他切入點；或是在問題發展的過程中，在選擇切入點。

4. 直接跳到問題的最後，再往前推，是很普遍的改變切入點方法。

5. 不同的切入點會產生不同的結果

6. 怎樣才算是精確的切入點？也許是一個想法，也許是某個時刻的處境，也許是某件事的一面，切入點不一定是一個想法。切入點是思考的起始點。

7. 先列出一些其他的切入點也會有很大的幫助。

四、尋找替代方案（Quota of alternatives）

跳脫事情的固定看法，不斷產生新方法。「水平」這個字只的不是將想法加以發展，而是橫向產生平行的想法，找出替代的方案。表面上看來，水平地尋找替代選擇，似乎是每個人都在做的事情，但其中確有不同：

1. 尋找替代方案時，我沒自然會想找出最好的方法；水平思考的重點不在尋找最好的方法，而在尋找其他的方法。水平思考強調的是新奇與獨特，而不是合不合用。

2. 只有在顯而易見的方法不恰當、或是沒有新奇的方法可選時，我們才會去尋找替代方案；而水平地尋找替代方案，即使是在有令人滿意的明顯方法時，也還會去尋找。

3. 我們在尋找替代方案時，自然會想找常見的合理想法；但水平思考的替代方案，一開始也許顯得很不合理。

▲ 跳脫事情的固定看法，不斷產生新方法。（示意圖／取自pexels）

五、改變觀念（Concept changing）

就是避免用固定方式看事情，或許也可說是刻意避開成見。觀念也許並非等同看事情的方法，卻會強烈影響我們如何看事情。如果我們努力避免這些標準觀念，就可以試著選擇其他的字眼或觀念來表達，這麼一來，要跳脫事情的窠臼，就變的容易多了。

六、不要有概念（Un-concepting）

不同的經驗片段，會形成一個能涵蓋全部問題處境的整體概念。這個過程會以一種階層的形式持續下去，最終每個人使用的概念就會明顯趨向簡單，每個概念對問題處境的解釋都用一種簡單明瞭卻固定的方式。「不要有概念」暗示了企圖打破概念，好讓人能更看清概念背後的東西，甚至可以用一種不同的方式來看。

要改變概念對問題處境的影響，最簡單的方法就是在討論的時候把它丟在一邊。

由於水平思考是一種開放的過程（an open-ended procedure），在等待最佳解決方法出現時，有人錯認為這很浪費時間；也許也有人爭辯說，還是用垂直思考比較合理。顯然是對水平思考的本質有所誤解。我們並不是 一直使用水平思考，水平思考只是引進不連貫或是提供改變方向的機會，從新方向出發，就可以「另闢蹊徑」。向前邁步就相當於垂直思考，改變方向就相當於水平思考。拒絕使用水平思考，就好像宣判一個人只能往同一方向運動，或是等到許多人都轉向了，你才只好不得不跟著他們。事實上，應該交互使用水平思考和垂直思考，水平思考爆發創意，垂直思考則是慢慢發展出創意。當垂直思考走道死胡同時，用水平思考改變方向，讓垂直思考能夠繼續前進。水平思考很少真正提供解決方法，通常只是提供另一種途徑，獲當你身現在某個想法的時候，救你出圍。當水平思考對一個既定的想法或概念產生懷疑時，並不是打算將這個想法棄之不用，你還是必須使用已有的想法，否則就不可能前進。水平思考所做的，只是讓你看到重組想法的可能性，讓這個想法能與時並進。這並不是對現有的想法產生慢性的不滿足，而是點燃你重組這些想法的可能性。模型化系統中──無法有開放性的水平思考 形成障礙。

▲ 水平思考只是引進不連貫或是提供改變方向的機會，從新方向出發，就可以「另闢蹊徑」。（圖／pexels）

開放性的障礙

在模型化系統中，最危險的是路上別無其他的阻礙；這麼一來只好跟著確定的系統走到盡頭，想在某個點轉向另一條路似乎不可能。

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