▲ 人們跳脫窠臼,而不是要去證明或是推翻那些舊想法。(圖/取自pixabay)
● 郭振鶴/東吳大學商學院兼任教授
擺脫束縛跳脫窠臼,從新方向出發就可以「另闢蹊徑」(Changing ideas by avoidance)。
一、 走出束縛的方法(Avoidance devices)
往一個不同的想法前進,不管這個想法背後的假設有沒有根據。它的目的就是要產生不同的想法,跳脫窠臼,而不是要去證明或是推翻那些舊想法。
二、 轉移注意力(Rotation of attention)
刻意轉移注意力,是要我們把注意力從這個看似自然的問題中心,轉移到問題的其他部分。要這樣做有兩種困難。第一重困難是,這樣看起來彷彿漫無目的,且浪費時間,因為人被訓練成只要考慮重要的部分,其餘一概忽略。第二重的困難是,我們也許想不到其他值得轉移注意力的部分。
1. 要把注意力移轉到問題的不同面向,可以先選出產品、發展過程與相關人員等。但是彼此的關係和時間也是問題的重要部分。
2. 把注意力移轉到其他不存在的領域時,也很有用。轉移注意力不是解讀每件事的潛在意義,而是在明顯的注意範圍之外,選擇其他關注範圍。
3. 尋找不同的注意領域,把一個問題拆成幾個部分來分析,這些領域並非毫不相關,而是看待同一處境的不同面向。
4. 移轉注意力這回事必須訓練,因為你不管努力多久,注意力還是會滑向那些已有足夠存在意義的領域。
▲ 轉移注意力不是解讀每件事的潛在意義,而是在明顯的注意範圍之外,選擇其他關注範圍。(圖/pxhere)
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三、改變切入點(Change of entry point)
1. 改變切入點很簡單,就是改變進入的那點,也就是說,要能夠察覺經常進入的切入點,然後刻意轉到其他切入點。
2. 在使用一個切入點前,不必判斷它是否有效,因為這仍是現有看事情的方法來判斷它
3. 改變切入點,可能是一開始就尋找其他切入點;或是在問題發展的過程中,在選擇切入點。
4. 直接跳到問題的最後,再往前推,是很普遍的改變切入點方法。
5. 不同的切入點會產生不同的結果
6. 怎樣才算是精確的切入點?也許是一個想法,也許是某個時刻的處境,也許是某件事的一面,切入點不一定是一個想法。切入點是思考的起始點。
7. 先列出一些其他的切入點也會有很大的幫助。
四、尋找替代方案(Quota of alternatives)
跳脫事情的固定看法,不斷產生新方法。「水平」這個字只的不是將想法加以發展,而是橫向產生平行的想法,找出替代的方案。表面上看來,水平地尋找替代選擇,似乎是每個人都在做的事情,但其中確有不同:
1. 尋找替代方案時,我沒自然會想找出最好的方法;水平思考的重點不在尋找最好的方法,而在尋找其他的方法。水平思考強調的是新奇與獨特,而不是合不合用。
2. 只有在顯而易見的方法不恰當、或是沒有新奇的方法可選時,我們才會去尋找替代方案;而水平地尋找替代方案,即使是在有令人滿意的明顯方法時,也還會去尋找。
3. 我們在尋找替代方案時,自然會想找常見的合理想法;但水平思考的替代方案,一開始也許顯得很不合理。
▲ 跳脫事情的固定看法,不斷產生新方法。(示意圖/取自pexels)
五、改變觀念(Concept changing)
就是避免用固定方式看事情,或許也可說是刻意避開成見。觀念也許並非等同看事情的方法,卻會強烈影響我們如何看事情。如果我們努力避免這些標準觀念,就可以試著選擇其他的字眼或觀念來表達,這麼一來,要跳脫事情的窠臼,就變的容易多了。
六、不要有概念(Un-concepting)
不同的經驗片段,會形成一個能涵蓋全部問題處境的整體概念。這個過程會以一種階層的形式持續下去,最終每個人使用的概念就會明顯趨向簡單,每個概念對問題處境的解釋都用一種簡單明瞭卻固定的方式。「不要有概念」暗示了企圖打破概念,好讓人能更看清概念背後的東西,甚至可以用一種不同的方式來看。
要改變概念對問題處境的影響,最簡單的方法就是在討論的時候把它丟在一邊。
由於水平思考是一種開放的過程(an open-ended procedure),在等待最佳解決方法出現時,有人錯認為這很浪費時間;也許也有人爭辯說,還是用垂直思考比較合理。顯然是對水平思考的本質有所誤解。我們並不是 一直使用水平思考,水平思考只是引進不連貫或是提供改變方向的機會,從新方向出發,就可以「另闢蹊徑」。向前邁步就相當於垂直思考,改變方向就相當於水平思考。拒絕使用水平思考,就好像宣判一個人只能往同一方向運動,或是等到許多人都轉向了,你才只好不得不跟著他們。事實上,應該交互使用水平思考和垂直思考,水平思考爆發創意,垂直思考則是慢慢發展出創意。當垂直思考走道死胡同時,用水平思考改變方向,讓垂直思考能夠繼續前進。水平思考很少真正提供解決方法,通常只是提供另一種途徑,獲當你身現在某個想法的時候,救你出圍。當水平思考對一個既定的想法或概念產生懷疑時,並不是打算將這個想法棄之不用,你還是必須使用已有的想法,否則就不可能前進。水平思考所做的,只是讓你看到重組想法的可能性,讓這個想法能與時並進。這並不是對現有的想法產生慢性的不滿足,而是點燃你重組這些想法的可能性。模型化系統中──無法有開放性的水平思考 形成障礙。
▲ 水平思考只是引進不連貫或是提供改變方向的機會,從新方向出發,就可以「另闢蹊徑」。(圖/pexels)
開放性的障礙
在模型化系統中,最危險的是路上別無其他的阻礙;這麼一來只好跟著確定的系統走到盡頭,想在某個點轉向另一條路似乎不可能。
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我們想讓你知道…我們並不是 一直使用水平思考,水平思考只是引進不連貫或是提供改變方向的機會,從新方向出發,就可以「另闢蹊徑」。