文／急診醫師
我想說的有幾點注意事項。
警語：
以下片段情緒微微強烈，我無法抑制自己使用第二人稱，請見諒。
如有雷同，那絕對不是巧合。那就是在講妳。就是妳。
(1) 千萬不要惹到急診的醫護人員，你會後悔。
我們不怕你申訴提告，也不怕你拳腳相向。我們秉持專業完成我們份內的事，包括照顧你或你家人的身體。我們不是服務業，也不是沙包。你辱罵我，我也會辱罵你；你打我，我他媽也會揍你。
你看看老子一個30歲壯漢的拳頭有沒有比你的硬。而且我手邊超多武器，加上我知道的要害比常人多。
(2) 我有沒有接到關說過？
有。公關室會打電話來跟我說，誰誰誰是誰誰誰的誰誰誰，請多關照。 然後，這時候我會怎麼做呢？我會發一張關懷小卡給那位病人。上面寫著誰誰誰關心您。
排病床？照嚴重程度照順序一樣來。而且我只會覺得更加鄙夷。
(3) 是不是真的有公關床位？
聽說好像有，但在哪裡我不知道。哪間醫院有我也不知道。
我是第一線的醫護人員，我只按照標準作業流程走。（沒辦法啊，我們跟柯P都醫護出身一樣很重視SOP。）我會告訴病人何時該住院，何時不該住院，不該住院就是不・該・住・院。該住院我會向住院中心訂床。
我可以在你面前打電話給住院中心擴音給你聽：沒有床就是沒有床。當病人或家屬告訴我是不是要動用關係的時候，我會說：「如果你真的有關係，拜託你動用他。如果奏效，自然有人會聯絡我，告訴我誰誰誰突然有一張病床要給他了，快簽床。」
我在醫學中心工作前前後後5、6年（小弟很資淺），但有沒有人關說成功過，接到秘密電話給我報床位？答案是，「沒有。」
「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」
因為很重要，所以還要講更多次。
「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」「沒有。」
而且我心裡很篤定，如果有一天，真的有這樣的事情發生在我眼前，我可能折腰五斗米為他簽床時，我會用整個空間都聽得到的音量告訴所有的病人跟家屬，那是靠關係拿到的床。
如果靠關係很驕傲，那就別怕人知道。 敢做就要敢當。 我才不要幫你擔那個責任。
(4) 我總是跟我的病人說
「在急診，你應該獲得的治療都不會少，只是環境比較差，不能洗澡，很吵，醫護人員超過負荷地工作可能比較少來看你。」
這是我努力做到的事情。我說到，我會做到。該有的治療，絕對不會少。
所以如果你覺得找立委／民代／議員，比找我還要重要的話，那你就去找他們。我就不去查你房了。你有事再找我，好嗎？我沒空跟你吵架，你要跟我吵架打架要先經過其他病人同意，知道嗎？因為有其他人等著我們去救他。
●作者急診醫師，現職為某大醫院急診室醫師。本文已獲授權，言論不代表本社立場，88論壇歡迎多元聲音，來稿請寄至editor88@ettoday.net
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