世界各地的人們最常用什麼即時通訊軟件?

▲Facebook Messenger在全球的增長速度是Facebook的兩倍(同比增長30%)。(圖/達志影像/美聯社)

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根據最新的即時通訊軟件統計顯示,排第一的WhatsApp擁有16億用戶,而第二的Facebook Messenger有13億用戶,第三的微信擁有11億用戶。

Facebook的系列軟件仍然是衡量全球活躍用戶的尺度。 Facebook 2019年第2季財報曾透露:「我們估計現在平均有超過21億人每天使用Facebook、Instagram,WhatsApp或Messenger,另外超過27億人每月至少使用我們的服務之一。」如果將Facebook的所有應用程式組合在一起,則世界上只有10個國家/地區的Messenger市場領導者並非來自Facebook王朝。

另外,WhatsApp和Facebook Messenger在全球的增長速度是Facebook的兩倍(同比增長30%)。現時印度和巴西WhatsApp的用戶數量亦已經超越美國本土的用戶量,分別達到3.4億和1億。

不過,一直打算國際化的微信,卻遲遲未能成功。2013年,馬化騰在深圳IT領袖峰會上談到出海時,就對微信寄予厚望:「這輩子能夠走出國際化的,在騰訊來說,在目前來看我就只看到微信這個產品。」就在他說這話的一年前,騰訊將微信4.0的海外版定名為WeChat,打算走上了國際化的道路。騰訊在海外的宣傳亦十分猛烈,據說撥給微信國際化的預算高達20億人民幣,可惜金元攻勢卻並非總是見效。從結果來看,微信的出海之路辜負了馬化騰的期望。

▲微信決定出海的那年,海外主要免費通訊市場中WhatsApp、Messenger等已經站穩了腳跟。(圖/翻攝自Business Digest)

為什麼微信在國際化的路上不及WhatsApp?

近來有關「為何抖音出海成功,微信卻不能?」的討論也在內地熱議,中國媒體36K最近有一篇文章也歸納了微信出海失敗的成因,要點大致如下:

1.本土化做得不夠好,遠不如像對待中國市場那樣重視海外市場。2012-2015年任微信印度市場戰略副總監的Humanshu Gupta 說:「微信的產品設計完全依照張小龍的願景,擁有許多在中國非常受歡迎的功能,但這些功能並不太受印度用戶的喜愛。」比如說加好友為聊天增添了阻力,「附近的人」讓女性備受騷擾,而網速較慢、主流手機存儲容量低等現實情況,也對產品設計以中國市場為主的WeChat並不友好。

2.現有市場對手已有強大滲透率。微信決定出海的那年,海外主要免費通訊市場中WhatsApp、Messenger等已經站穩了腳跟,社交領域又有Facebook等強勁對手。這與通訊社交類的應用特性有關,當大家的關係都已經沉澱在某個聊天應用中,要做遷移是一件很難的事情。就跟中國頻出的社交應用撬不動微信一樣,WeChat在其他市場挑戰龍頭也並不容易。

3.微信和抖音分別屬於通訊社交和視頻社交,前者主要涉及隱私問題,後者更多涉及內容審核問題。兩者比較之下,隱私問題似乎更難突破。

4.抖音在上線Tik Tok後三個月,就全資收購了musical.ly,並在之後完成了合併,將新平台統一命名為Tik Tok——所以抖音現在海外的成績,可以理解為兩個平台共同努力的成果。至於微信呢?2017年6月,《彭博商業周刊》的一篇報道中就提到,2014年騰訊對WhatsApp的收購談判已經進行到最後一步時,朱克伯克突然入局,以190億美元的價格收購WhatsApp,幾乎是騰訊預計出價的兩倍。

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