▲受疫情影響，寬頻網路是否將成為居家必需品？（圖／unsplash）
● 賴祥蔚／台灣藝術大學廣播電視學系教授
新冠肺炎造成的疫情，在台灣已經獲得控制，但仍可能永遠改變了未來面貌。
戴口罩一旦變成生活中的常態，寬頻也會成為居家必需品，這必然會加速改變影視生態，甚至會決定誰可成為本土的匯流影視霸主。
讓消費者對寬頻上癮
回想三級警戒剛開始時，因為要在家上班上課，對寬頻的需求頓時加大，不少人被迫花錢升級網路頻寬。如今隨著回到二級，上班上課漸漸恢復常態，但是頻寬要不要降回去，這是一個新的問題，也是業者的挑戰。
頻寬的費用其實不多，重點在於使用者有沒有覺得需要或想要？行銷學認為需要是必需品，想要則可以創造。如果三級警戒時大寬頻是應付遠距上課及以上班的必需品，那麼維持二級、甚至繼續調降時，如何讓民眾想要大寬頻，那就是業者的挑戰了。
▲怎麼讓消費者對寬頻影音上癮，就是業者的挑戰。（圖／業者提供）
台灣人刻苦耐勞，能省則省。網路頻寬能上網就好，不求高速；網路影音買基本款就好，重播能看就繼續，不求最新。然而，由儉入奢易，由奢返儉難，沒比較就沒傷害，只要消費者習慣了高速上網與最新的影音服務，一定會覺得物超所值，再也捨不得回到上網卡卡、一直重播的古老時代。怎麼讓消費者對寬頻影音上癮，就是業者的挑戰。
目前通訊傳播業者都努力搶當本土匯流影視的霸主，傳統電信營收快速下降，電信業者都在開發新的營收來源，寬頻上網就是重點。面臨「剪線潮」的有線電視業者，也紛紛開發寬頻上網以增加收入，彌補收視費的損失。但寬頻上網，要有影音需求才能穩固，否則只是使用社交媒體及收發訊息，頻寬需求一定有限。
至於網路影音服務，還有很大的成長空間，目前中華電信的MOD有超過200萬用戶，數量最多，如能提升消費，讓最低月付的用戶變成生財活水，增加的營收必然可觀。
讓消費者習慣合法影音平台
線上影音服務，是一種「邊際成本趨近於0」的商品。撇開經濟學術語，簡單說，就是每增加一個用戶，幾乎不會增加業者的成本。這個特性，有助於通訊傳播業者以極低的成本進行推廣。當然，試用的體驗推廣不能浮濫，以免用戶只想用低價或免費的體驗服務，那就本末倒置了。
先前網路影音服務的最大門檻是頻寬，但是疫情期間各種「防疫專案」的頻寬提升，有助於推廣影音服務。建議各家業者，不妨針對用戶推出寬頻影音的試用體驗，不必擔心用戶試完就跑，因為影音內容日新月異，寬頻的便利也有助於一試成主顧，兩者相輔相成。
▲台灣有線寬頻產業協會（CBIT）先前拜會刑事警察局，宣示共同打擊盜版機上盒（圖／CBIT提供）
當前疫情的警戒程度降低，民眾很可能因為實體上班上課而降低對頻寬的需求，再加上先前寬頻提升多為半年短約，陸續到期。在這種關鍵時刻，或許正是通訊傳播業者推廣體驗，以提升服務涉入度及黏著度的時候，高明的業者必定可以成為本土匯流影視的霸主。
台灣網友可以輕易接觸許多盜版網站，日前引發關注的「安博盒子」，內容也有版權問題。據資策會2018年的調查，影音盜版造成產業損失一年高達283億元。
在政府大力打擊盜版之前，合法通訊傳播業者的體驗推廣策略，不只能邁向霸主地位，還可以讓消費者習慣合法影音平台，把盜版的巨大損失一步步導回正途。
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