▲408次太魯閣號出軌事件發生，犯罪被害人保護協會立即與志工到現場扶助罹難家屬。（圖／記者黃國霖攝）
記者蘇位榮／台北報導
「花蓮台鐵太魯閣出軌事故、和高雄城中城大樓火災，這兩個重大意外事件，我都到了現場，對比之下，看出犯保的問題」，兼任犯罪被害人保護協會董事長的台灣高檢署檢察長邢泰釗，殷切著手改造犯保（即犯罪被害人保護協會，以下簡稱犯保），第一步就是讓犯保總會和全省各分會對於重大犯罪發生，趕赴現場，設立攤位，統一服務，按表操課。
▲邢泰釗認為，建立工作指引，可以讓犯罪被害人保護協會同仁按表操課 。（圖／記者蘇位榮攝）
依循工作指引 設立攤位 按表操課
邢泰釗改革犯保的第一步驟，如同更保（即更生保護協會），為64名工作人員加上近800名志工，擬出工作指引，讓大家在重大犯罪一發生，就可依工作指引，按表操課，給予被害人實際的幫助。
什麼是犯罪被害人保護？簡單的說，就是要協助犯罪被害人及家囑撫平傷痛及重建生活。犯罪被害人保護是近廿年來國際上興起的議題，台灣在1998年訂立「犯罪被害人保護法」，1999年成立專責機構「犯罪被害人保護協會」（簡稱「犯保」），董事長由台高檢檢察長兼任，受法務部指揮監督，預算主要來自政府編列預算及民間捐贈，目前犯保在中央設有總會，各縣市設有分會。
▲城中城大火意外，現場混亂，家屬焦急 。（圖／記者吳世龍攝）
城中城意外 找不到人服務 邢泰釗火大
邢泰釗說，台鐵太魯閣出軌事件和高雄城中城大樓大火，他都到了現場，但看到犯保不同分會的處理，各有不同的方式。一個是謹然有序，一個是鬆散組織。「我在城中城大樓旁，看到慈濟人進進出出，溫柔關懷罹難家屬，卻沒有看到犯保的攤位，找不到人，我坐在那裡生悶氣，慈濟人還過來關懷我，問我要不要吃便當，我當然沒有吃，最後終於看到有犯保同仁攜帶相關設備過來，已是姍姍來遲，我實在無法接受，現場哀悽，受難家屬焦急擔心，我們卻沒有及給予及時幫助。」
這兩個意外事件，讓邢泰釗下定決心改革犯保。他認為，犯保各地都有分會，經驗應該要交流，不能各搞各的，「一方有難，八方支援」。於是，邢泰釗仿更保做法，要求犯保總會和分會工作人員討論並擬定工作指引，同時請各重大災難事件工作人員撰文分享經驗，編入工作指引中，讓大家有有依循。採訪過程中，邢泰釗馬上反問犯保新任執行長鄭書琴，犯保的七大工作核心有哪些，執行長回答順暢，邢泰釗自己也倒背如流。
對犯保和更保做了這麼多的改變，怕不怕被罵？邢泰釗說，「有人批評我作秀，我不擔心，我也準備讓大家罵，做的對，有什麼好怕的，會繼續往前走，勇於接受挑戰」。他語重心長，「做這些改變，都是要讓犯保和更保與時俱進，服務標準化，及時化，貼近社會需求」。
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