參團旅遊　強迫購物的陷阱

▲暑假參加旅行團出國旅遊，小心低價購物團，遇到強迫購物時，錄影錄音回台申訴。（圖／資料照）

●程仁宏／消基會名譽董事長、文化大學教授

疫情趨緩，觀光旅遊業復甦，消費者想出國走走，出遊跟團是省錢、省力的選項，有消費者參加旅行團赴韓國旅遊，5天4夜每人團費1萬5仟元，旅途中發生強制購物行程，導遊稱他的工作不保了、缺業績，逼大家消費，還將全團遊客關在小房間內，如果不購買產品就不能離開。開心出遊遇到強迫購物，消費者只能當冤大頭嗎？強迫購物事件為何層出不窮？

7萬元買一盒普洱茶　保留單據錄影錄音　存證申訴

曾有消費者跟團去中國大陸，參加江南五日遊，旅遊中被帶進茶行，團員被隔開單一購物，還要買到一定的量才能放人走，結果消費者花了7萬元新台幣買了一盒普洱茶禮盒才脫身。

俗話說：殺頭生意有人做，賠錢生意無人做。旅遊業者為什麼要以低價，甚至賠錢價格招攬消費者？其中安排購物行程或另外付費旅遊專案，以獲取回扣等不正當利益；消費者不要以為參加低價團就是佔便宜，否則好心情泡湯外，可能花費更高，如果已經上了賊船，被強迫購物，在人身安全的情況下，能偷偷錄音或是錄影，並保留購買商品的單據，返國後可向消基會申訴，要求旅行社退費。

政府主管機關對於旅行業者以超低價招攬消費者的行為，不應視而不見聽而不聞，應該主動查核了解，更該宣示政府維護消費者權益的決心，對於違法業者、導遊及領隊，應該祭出嚴厲的措施，讓強迫購物的不法行徑消失，確保消費者安心安全的旅遊。

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