▲AI的運用早已深入財星前五百大企業，利用企業用的AI，快速提升競爭力、輾壓競爭者、重組洗牌甚至擴大市場。（圖／CFP）
● 林家振／台大商學研究所兼任教授、美國安卓樂資本（Andra Capital）合夥人
OpenAI公司對普羅大眾的新一代產品發表，讓科技領袖驚呼AI的iPhone的拐點時刻來臨。AI對我們的生活改變，將有如2007年初智慧型手機問世後，推動人類文明生活與商業世界快速演化的典範轉移。
如筆者之前專欄所述，以我服務過的AT&T美國電話電報公司貝爾實驗室為例，在新科技的產品生命週期裡，企業多是最先期的開拓者與早期使用者，消費大眾是新科技的最後一波使用者，第一款商用觸控型智慧型手機是由IBM於1994年所推出的Simon Personal Communicator，但直到2007年一般消費者才有機會買到蘋果推出的第一支iPhone。而網路則早在70年代就在美國國防部誕生，由四十多個學校、軍方及政府機構先行使用。
所以，不要誤以為 AI的發展史就是從IBM的深藍電腦擊敗西洋棋王，DeepMind的AlphaGo打敗圍棋棋王，到今天的ChatGPT等一連串戲劇性十足的新聞串成。AI的運用早已深入財星前五百大企業，利用企業用的AI，快速提升競爭力、輾壓競爭者、重組洗牌甚至擴大市場。
這些企業用AI領域的全球前兩大公司一直是我們的投資對象。傳奇連續創業家Peter Thiel是OpenAI的創辦人之一，也是我們投資的大數據巨擘Palantir的創辦人，Palantir早從十幾年前就已用AI協助金融機構找出前那斯達克主席馬多夫藏匿的帳戶，協助CIA找出賓拉登，並破獲威脅美國盟邦安全的駭客鬼網與暗網，也協助企業與金融業預測趨勢並提供解決方案。美國前兩大的貨運AI平台Convoy，則是以AI協助出貨方、物流、倉儲上下貨、司機排班的媒合、競價、和排程最佳化的工作。全球第二大機器人流程自動化 (RPA)公司Automation Anywhere，則透過模仿人類辦公的各項工作程序、以差異性的全雲端化軟體布局，為企業提供速度更快、全天候不間斷運作，100%高精準度與可靠性，取代傳統須由人力執行的計算、檔案管理、解讀郵件、擷取網頁或非結構化資料、連結API與登入程式的重複性工作。全球最大AI語音辨識公司Verbit以獨特的機器學習，自然語音處理，以更低的成本，超越99%的準確率，協助各大媒體、學校、法院和Youtuber的語音編輯。
這些奠基於雲端的企業AI，不因淡旺季或放長假而工作天數減少，營收就會下滑的韌性企業，因為訂閱式AI早已無所不在。
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