▲陸客團國道火燒車，也延燒到旅客對台灣的觀光信心。（圖／記者李毓康攝）
文／屈環瑞
日前，一把令人心如燃灼的惡火，奪走二十六條人命，從此天人永隔、魂斷他鄉，裡頭有二十四名來台遊玩卻遭遇此種無常的陸客。儘管檢調已著手調查遊覽車之起火原因，卻也將延燒到旅客之觀光信心。
自新政府上台後，兩岸之間的分歧與隔閡漸漸擴大，火燒車事件亦燒掉一句「金玉其外，敗絮其內」的名言：「台灣最美麗的風景是人」。事件發生後，網路出現恰似先前洪素珠的歧視汙衊言論。
子曰：「己所不欲，勿施於人」，孟子亦曰：「惻隱之心人皆有之」，古聖賢教導後世需有仁愛而同理之心，這本是每個人生而在世皆應謹記於心的道理，然凡是牽扯到的事情具有政治敏感成分，「洪素珠們」平時對異鄉遊者友善的面貌蕩然無存，剩下的僅有呲牙裂嘴的張牙舞爪貌。請記住，陸客或是外國遊客全都看在眼裡。
此外，安全，向來是觀光上的優先考量，此次遊覽車火燒事件不過是眾多交通事故的滄海一粟。從開放陸客觀光以來，算上這起火燒車事件共至少發生過十起重大事故，且絕大多數與遊覽車有關。須知，遊覽車通常是團體客、旅行團的主要交通工具，以進行觀光地點之移動，散客或個人行則以一般的交通工具為主。
換言之，此次的火燒車事件將可能衝擊到團體客對旅遊安全之信心，無論是國內團體客或者是外國團體客，其安全信心皆可能因此深受影響。甭說開放陸客後的重大交通事故，回顧2006年12月發生的「梅嶺遊覽車死亡事故」，往昔怵目驚心的新聞畫面令人心有餘悸，應是想忘也忘不了的「刻骨銘心」。針對遊覽車的行車安全與品質控管，於台灣乃行之有年，何以致「來臺遊勝樂呵呵，國道路上遇斷魂」？
對觀光安全之不安，為長期之效應，短期內未必看得出，少說得將時間軸拉長至一年，才可「稍微」驗證其效應。依觀光局目前釋出的資料，團體客的數量應為陸客團第一、日本團第二，東南亞與韓國應是散客居多。
據觀光局的統計，陸客團之登記始自今年五月已減少三成，其他國家以觀光為目的來台之旅客未明顯成長，若看台灣去年之整體觀光指標則幾乎全為衰退。投資尚且亟需信心，觀光何嘗不是？觀光最直接相關的是生命與財產之安全，先前的遊覽車重大傷亡事故加上此次的火燒車事件，堪為觀光旅遊上之安全警訊。
此無關乎政治、政黨立場、旅客國籍、各式各樣的不理性情結，而是一國之政府最為基本的功能與責任：保障人民的生命財產安全，遊於本地的入境訪客亦在政府保障的行列之內，若果無法貫徹基本的功能與責任，更遑論其它重大建設。為了保障旅遊安全，政府須徹底且嚴格的加強遊覽車的安全檢測。人民安全，政府有責！
●作者：屈環瑞，國際關係研究生，以上言論不代表本報立場。88論壇歡迎多元的聲音與觀點，來稿請寄：editor88@ettoday.net
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