業績掉九成，誰來幫幫「行銷公關業」？

▲紓困政策不斷加碼，但仍有許多產業不在名單內。（圖／行政院提供）

●宋全娟／全人類公關顧問總經理

隨著台灣新冠肺炎疫情逐漸趨緩，民眾鬆一口氣的同時，企業經營者們卻仍笑不出來。因為無論出口、內銷，連續三個月以上的停擺，徹底影響了台灣經濟，對於中小企業來說影響尤其巨大。眼看如華航、雄獅、亞都…這些知名大企業都已經撐不住，更何況資本額不大又很依靠現金流的中小企業？

隨著政府一波波的紓困與規劃振興方案，交通觀光、飯店餐飲、製造服務…等各大產業已開始放眼下半年，期許在疫情好轉與政府紓困下，趕快補起上半年的虧損；然而，還有許多產業是間接或第二波受到衝擊的，也許不如旅遊觀光產業來的激烈和直接，但也面臨生死存亡的階段。這個行業就是「行銷公關業」！

這裡指的公關業，並不是所謂的八大行業、公關小姐這種，而是泛指公關傳播、活動、行銷、廣告…等相關的領域。政府雖規劃藝文紓困，但在「藝文活動」的定義下，許多公關業公司也無法涵蓋在這個範疇內，因此「行銷公關業」恐成為政府紓困下的孤兒，只能自救求生。

公關公司的服務為承接客戶的行銷需求，舉辦記者會、展覽、活動、媒體宣傳…等，藉此提升品牌知名度與業績。它是帶動各產業往前進的重要推手，也間接養活了很多人。然而，受到疫情的影響，客戶們的行銷預算縮減，各行各業節省開支，實體活動取消或延期，讓許多公關公司接不到案子，連帶影響了如主持人、Showgirl、表演團體、設計輸出、陳列布置、舞台燈光音響、錄影…等供應商或自由接案者。公關公司案子取消，下游的廠商很可能因此斷了生路，影響整個活動產業的發展和生存。

對於大型的行銷公關集團，因為知名度夠、客戶群廣，雖然許多客戶的產業受到衝擊，但還可以分散客源，相互補貼，勉強還撐得住；但對於中小型的公關公司來說，一年到頭可能就靠兩三個主要客戶支持營收，一旦因為疫情影響無法舉辦活動，就會嚴重衝擊公司營運；疫情期間人人固守荷包、降低消費，新客戶開發困難；而資本不夠的中小型公司也很難在短時間投資數位轉型，更難於短期將數位服務轉變成公司的營業項目。

全台灣有數百家中小型行銷公關以及活動公司，疫情衝擊下，連帶影響周遭的娛樂經紀公司、硬體輸出公司、媒體行銷公司、影像公司、展覽公司、廣告採購公司、禮贈品公司、印刷設計公司、花藝布置公司、場地租借…等，影響人數恐破百萬！也因為影響人數眾多、層面廣，這個產業鏈實在亟需政府的紓困與協助！現階段這些受影響的公司也只能自力救濟，思考新的營運模式求生。

▲許多主持人及Showgirl受疫情影響，工作邀約銳減，轉往直播發展。（示意圖／記者黃克翔攝）

舉例來說，許多活動主持人、Showgirl受到疫情影響，接不到展場、記者會、Roadshow等活動。一名活動主持人就在臉書上抒發：「當收到各種帳單，工作行事曆打開是一場空，取消或延期的通知一則一則來，壓力和焦慮比站在台上主持大100萬倍。」現況不好，只好轉往線上直播發展，當起直播主或Youtuber；或透過自己的粉絲團做業配、賺賺外快。

雖然疫情期間線上直播相對安全穩定，但要跟之前熟悉的工作相比，還是需要調適，且晚進市場要獲利也非易事。一名Showgirl也在臉書上表示，要重新適應直播界生態很辛苦，擔心沒人看、守不住榜，壓力大到要看心理醫生，不禁有感而發：「可以出門工作，跟人正面接觸與聊天，才是最有溫度的！」也期待疫情早日結束，大家都可以恢復正常生活。

就筆者所知，一些小型公關公司受到疫情衝擊，2020年截至目前為止業績掉了九成，甚至是零收入；在無法「開源」的狀況下，又不願裁員、給員工放無薪價，目前僅能做好「節流」: 人事凍結遇缺不補、加班費改為補休、鼓勵休假、冷氣溫度調高、不坐計程車改坐大眾運輸工具……盡量節省現金支出，以因應這不知何時才能完全好轉的疫情。

雄獅旅遊董事長王文傑日前表示，旅遊部營收幾乎歸零，所有能省的費用都要省，甚至連自己的頭髮都自己剪！面對這場看不見敵人的戰役，中小型公關業沒有大企業的資源籌碼，單打獨鬥絕對無法生存，必須要靠更多異業合作與夥伴結盟來撐過這段苦日子。希望政府能夠看到公關業的心聲，除了紓困和振興，也能給予更多的資源和輔導，例如教育訓練、數位課程、資源整合等，讓行銷公關相關產業能一起度過這個寒冬！

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