▲當學生有特殊狀況，老師能要如何面對呢？（圖／彰化縣政府提供）
● 梁蓓禎／國際心教育執行長、高師大成人教育研究所博士
記得在一次的課堂中，有個孩子因為上課秩序欠佳，下課後被留下來。這通常是我處理的方式...
在課堂中如果碰到「突發特殊」狀況，我不會在上課時「硬碰硬」處理孩子的狀況，因為當我在「課堂進行中」花過多的時間處理孩子的特殊情況：
一來，對於其他認真的孩子來說，浪費了他們的時間。
二來，如果我想在「短暫時間」處理好「特殊的狀況」，最快速的方法可能會有殺傷力。
所以，可能會因「手段強硬」，反而傷了孩子。
還有一個重要的考量，是我不想要全班的孩子變成觀眾，觀賞我跟孩子的「對峙」。
因為如果學生獲勝，這可能會讓我教師的權威受到質疑。如果老師代表的權威方獲勝，感覺當下獲勝了，但我都必須要再花「更多時間」來修復跟孩子的關係。
所以，當孩子有「特殊狀況」，我通常會把孩子課後留下好好的「談一下」。
▲教師若在課堂跟學生「硬碰硬」，後續要花更多時間修復跟學生的關係。（示意圖／CFP）
當大家都下課離開教室時，我把這孩子叫到我旁邊，我問他說：「你準備好要跟我談一下剛剛的狀況了嗎？」
這孩子還陷在不高興的情緒中，也很沒有禮貌地回答我。
我幽幽的說，「看來你還是有情緒，那不是我們溝通的時候！我們先等一下好了！」然後，我轉過身去做別的事情。
耳朵聽到孩子大聲的呼吸聲...
大概幾分鐘後，我轉過頭去問他：「請問，你準備好要跟我溝通了嗎？」那孩子還是很有情緒回我：「好了！！」
我說：「我覺得好像還是有情緒，那再等一下好了！」
他也爆炸的回我：「到底要等到什麼時候啦？！」
我說：「等到你比較冷靜的時候。」然後，我又幽幽地轉身過去做我的事情。
耳朵聽到孩子急促的呼吸，終於比較深的呼吸時，我轉過去跟他說：「很棒喔！你的情緒越來越平穩了！我們再等一下下就好！」
大概一分鐘，我來到他的面前，我說：「我覺得你準備好了！我們可以來溝通一下了！」他也點點頭。
然後，我問他剛剛上課的狀況。但也提醒他，因為我們要「溝通」，所以「情緒」會沒有辦法溝通順利。
孩子就講出他剛剛的「行為」是因為....什麼原因。
當然，我也告訴孩子，我要一直等待他「冷靜」，是因為我想要跟他「溝通」。也是因為，老師（我）覺得孩子是懂事的，可以明白道理的。
所以，我才想要花更多的時間，告訴他事情，而不是「處罰」他。當然，最後還是要讓他知道，老師對他的期待是美好的！甚至希望他可以善用他的「懂事」，幫助老師，幫助其他同學。
其實，當孩子冷靜後，對於老師講的話才真的有「聽到」，當我們選擇「正面表達」時，孩子的心也更軟，更聽得進。
那堂課過後，下一次上課，這孩子儼然成為我的地下小老師，不只是專心，還會負責提醒其他的同學。
我們常常會提醒自己，不在情緒中處理孩子的事情。同樣的，孩子也需要幫助，不在情緒中處理事情。
因為當有情緒時，我們很容易說出後悔的話。同樣的，當孩子在情緒時，根本也不是思考的時候，大部分的回應，多陷入情緒當中，反而也讓當下處理的狀況更加棘手，竟只是因為「那一口氣」。
▲ 就是因為愛孩子，更要珍惜這份美好的關係。（圖／梁蓓禎提供）
有一次，我真的因為班上的孩子一些事情，讓自己有了情緒。
下課時，班上的孩子想要來跟我繼續「處理」這件事情，我因為還在氣頭上，直接跟孩子說，「你下節課再來，因為我還有情緒！我怕我等下跟你講話，會不小心傷了我們的關係，等我處理一下我的情緒。」孩子聽了，默默的點頭離開辦公室！
等下一節進來的時候，我也調適好我的心情，我們就好好的溝通一番。
當沒有太多情緒時，我們能夠更加冷靜的處理，也讓我們說的話知道輕重，以免理智線斷掉，誤傷了關心的人。
誰規定一定要「愛之深，責之切」呢？就是因為愛他，所以更要珍惜這份美好的關係。
但這樣的練習，真的是需要花時間的，而且急不得的！
孩子越小開始這樣的練習也越好，以免孩子長大了，已經拒絕溝通，或是受過太多的傷，再怎麼逼他「冷靜」，還是沒有辦法「有效的溝通」。
果然父母是一步一腳印，每個累積都很重要。
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