▲陳建業耳鼻喉科診所遭民眾爆料，未及時上傳確診者資料，後續處理態度也相當消極。（圖／翻攝自Google Maps）
●T先生／確診者
5月7日一大早，去台北市文山區的陳建業耳鼻喉科診所做了PCR，當日晚上有接獲診所的簡訊，通知為「陽性」（就僅有兩個字）。過了幾天一直都無法在健保快易通APP裡面查到陽性確診資料，也無法填寫確診個案自主回報系統，也無法於台灣社交距離APP裡面上傳確診者資料，更無法接獲衛生局、關懷中心、政府確診簡訊、密切接觸者隔離通知書、確診通知書等後續相關的資料與關懷。
診所幫PCR未及時傳資料 處理態度消極
後續與診所聯繫上後，發現是要回去診所退當初PCR的押金3,500元，並過健保卡，他們才能上傳資料（原來當天PCR沒有過卡，這點診所也沒主動告知，還推託很忙無法顧及）。最後請同住家人解隔後去診所過卡退單，才完成這場鬧劇。但還未結束，再經過幾天後，健保快易通APP裡面還是未顯示陽性確診資料，僅有顯示施打疫苗資料，再去詢問診所，他們才說系統有問題，已在處理（而且也不是主動告知，是發送簡訊要我們填個資，並到Ｇoogle地圖上看到他們公告，才知道目前到底現狀是什麼）。
而到5月14日中午，我起床後打開健保快易通APP，終於看到陽性確診資料，但當要填寫確診個案自主回報系統時，打開發現裡面的手機號碼不正確，甚至是市話，也不是我家的電話號碼，兜了一圈後（打1922、台北市衛生局、診所）還是無解，各單位都說不是他們負責，最終在Google地圖的留言上，發現有和我一樣狀況的確診者，而且他發現電話是診所電話。我再次去自主回報系統查詢，果真發現我的手機號碼被留成診所電話！最後再去和診所聯絡，也是聯絡好久才接到電話，一開始他們還一直說那個沒關係，也說不能修改，怕會遺失什麼資料等等藉口，然後一直不願意承認錯誤，最後在我的逼問下，他們才願意認錯道歉，但也就直接掛電話，沒有想要解決這個問題。
我並不是這個問題的單一個案，只要有在這家診所做PCR的人都會遇到，影響範圍非常之大（可能上千上萬人）。這不是大家想像或是診所想像的，只是資料錯誤這麼簡單而已，不修改也沒關係，而是影響到確診者，甚至整個社會，從無法填寫確診個案自主回報系統，到無法於台灣社交距離APP裡面上傳確診者資料，更無法接獲衛生局、關懷中心、政府確診簡訊、密切接觸者隔離通知書、確診通知書等等的後續相關資料與關懷，疫情因此也有可能擴散，影響層面不是診所想到的，就僅是資料錯誤而已，而且診所一直以業務很忙推託，不願意解決問題，也不願意一個個去通知我們這些受害的確診者。（舉例：我要去視訊看診，拿公費清冠一號，被多數診所婉拒，因為查無確診資料，而且健保快易通APP裡面也無資料，僅出示診所「陽性」兩字的簡訊無法證明，因此也錯失看診與拿藥的機會。試問如果是中重症的人要看診拿清冠藥物，不就被耽擱延誤，並錯失治療的黃金時間了嗎？出人命診所要負責嗎？ 另外上班請假、上課請假、保險申請、視訊看診拿藥等等都需要有相關資料佐證，我們這些受害確診者都因無法提出資料而被質疑，這些損失診所負責嗎？ 再來也無法收到關懷箱，也無法收到相關隔離通知書，所有需要電話連繫確診者的單位都無法進行，請問診所要負責嗎？)
自主回報系統亂象百出 醫療人員有失職責
以下事項待被解決：
1.自主回報系統上面的手機號碼錯誤要如何修正？
2.在這診所做PCR的所有受害確診者是否都能獲得協助？（不論是健保快易通APP未顯示陽性確診資料，或是自主回報系統手機錯誤，應該有上千上萬的確診受害者）
3.該診所這些重大疏失，是否有相關主管機關能去了解？是否須重新評估該診所應繼續開業？該診所醫生是否符合合格醫生資格？（我認為這種不負責任的態度，這種不承認錯誤的醫生，這種不願意解決問題的診所和醫生，都不配擁有相關執照，必須撤銷並勒令停業）
▲柯文哲砲轟中央政策一團亂，確診民眾孤苦無依。（圖／北市府提供）
藉由爆料舉發此事，須請相關單位嚴肅看待此件事，影響層面非常之大，而且是攸關人民性命與權益的事，這絕對不容許忽視與沉默，要不然台灣的確診黑數就是從這之中慢慢累積而來的！
最後我想說的是，柯市長的砲轟沒有錯，中央政策一團亂，確診民眾孤苦無依，而我們這批確診者最可憐，除了是10+7最後一批人，我們也願意按照規定隔離，也願意不去大醫院急診占用資源，第一批人來到社區診所做PCR（沒錯，中央公布也是從5月7日才開始有診所可以做PCR），但因為相關SOP都沒有做到位，導致我們除了查詢不到確診資訊外，好不容易有了資料，結果最重要的聯絡手機還錯誤，這些與我一樣狀況的確診者，最可憐最無辜也最無奈，希望可以透過媒體的力量，讓中央與地方政府正視這個問題並解決，好讓我們這些受害的確診者，可以安心休養，感謝。
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我們想讓你知道…健保快易通APP裡面無資料，僅出示診所「陽性」兩字的簡訊無法證明，錯失看診與拿藥的機會。若中重症，不就錯失治療的黃金時間了嗎？