哪裡好就往哪裡去　老闆朝令夕改到底對還錯？

我們想讓你知道…朝令夕改本來就是個常態，因為所有公司、企業或是個人，都是在持續做一個接著一個的專案管理；玩著「從不確定到確定的遊戲」。既然過程一直不確定，那麼改來改去的修正，肯定就是個常態。

▲人生成長道路上必然遇見「朝令夕改」狀況，作者認為沒有絕對的對或錯，只有心態問題。（圖／Pixabay）

● 郝旭烈（大亞創業投資股份有限公司執行合夥人、企業知名財務顧問兼講師）

其實，誰不知道從小到大「朝令夕改」就是一個負面的代名詞，相信在老闆們心中，每次只要改、只要變，而且頻繁度又高，給員工「朝令夕改」的壓力，應該不亞於員工接收到「朝令夕改」的壓力。所以在這裡，主要探討的是兩個關鍵問題：朝令夕改，到底對不對？不論對錯，該如何因應？

朝令夕改到底對不對？

首先，我們來看看朝令夕改，到底對不對這件事情，我先舉幾個自己在職場、生活或家庭的情境故事給大家分享。同時，大家也重新回味一下，我對專案管理所下的定義：「從不確定到確定的遊戲」。

（一）改變財務預測

記得在半導體工作的那十幾年，有很大一部分工作內容，都是「預測」和「規畫」未來公司的發展和計畫，簡單來說，就是要根據趨勢來假設未來消費市場可能會有哪些商品，這對於我們 IC 產品會有怎麼樣的需求變動，而這種需求變動需不需要我們擴充產能，增加產能後能帶來多大收益，需要花費多少資金，然後我們現金流和人力資源是否跟得上，等等。

接著這些計畫，最終目的，要不就是和董事會申請預算，要麼就是和合作夥伴報告，甚至需要政府的核准。

前面說了這麼多過程，最主要是凸顯專案牽涉層面非常廣，變動因素非常多，甚至有時候計畫長達五到十年，也就是說預測時間非常的長。在這種情況之下，為了能夠盡可能完整，忙著收集各種不同資訊，幾乎是每天在建立財務模型，或者說，調整數字的時候，可說是天天變、時時變、分分變。

還記得有一次為了跟董事會報告，一週的時間內，針對未來長期的五年計畫，在我電腦裡面，就儲存了將近快 200 多個不同的版本。（那時真的快瘋了）

最令人嘆為觀止的是，到最後呈報的版本，竟還是一開始模擬的版本。看到這裡，會不會覺得很機車，又心有戚戚焉，一整個腦袋裡面想的，會不會是：「早知如此，何必當初？」、「老闆何苦，為難小的？」

經過了這麼多年，等到回首來時路的時候，我才深刻的體會，就算最後選擇的仍是最初那個模擬版本，但那也是千錘百煉之後認定的最真實反映未來的版本。這些過程是為了選擇，選擇是為了更好。

過程是為了選擇，選擇是為了更好。

（二）改變研發項目

後來因緣際會，和同事一起參與了流程改善的專案，其中有一個專案是專門幫研發單位「整理」他們服務客戶的專案和流程。而「整理」的目的，竟然是要從將近 30 多個研發的趨勢產品裡面，砍掉 20 多個產品，要求最後只能留下10個以內的研發項目。那時候聽到這樣子的消息，心中非常納悶與不解，尤其砍掉的這些專案，都已經投入了非常多資源，甚至有一些，可能都已經接近了可以進入生產或銷售的階段。

這種雖然不是「朝令夕改」，可能只是「春令秋改」或「夏令冬改」，但是對於公司投入資源，還有人力變動，都是非常茲事體大的，為什麼可以在短短的時間之內做出這麼大的變動和決定？

幸運的是，我剛好有機會近距離接觸到研發部門大老闆，還有負責整個縮減項目的專案經理，我就請教他們這樣子重大項目變動的原因是什麼？當然，過程還是聊了許多其他細節，但是最重要的反而是他們幾乎一致說出的這兩句話：「情況和當初不一樣了。」、「這樣子對公司比較好。」

他們輕描淡寫地回答，卻給我留下了非常重要的啟發和新的思維：不一樣就要跟著變；哪裡好就往哪裡去。

不一樣就要跟著變；哪裡好就往哪裡去。

（三）改變職場賽道

記得當時從台灣半導體公司，被派駐大陸工作的時候，我內心肯定且信心滿滿地認為自己會把任期坐滿才回台，甚至還想看看大陸有沒有還不錯的機會，就可以繼續待在那裡發展。誰知道，大概工作了將近一年半的時間之後，我突然發生了重大車禍，還好雖然整台車毀了，人卻沒有大礙，也因為如此，突然覺得生命無常，就決定提早回來台灣，結束了外派的日子。

也是在那個時候，心中暗暗下了決定，以後絕對不要再跑這麼遠去工作了，尤其是「父母在，不遠遊」。再加上回台之後的工作內容，還有跟隨的老闆，都讓我滿意到不行，所以一直不覺得自己有一天還會再踏上中國那片土地，延續職場生涯。更不要說，轉換和半導體產業幾乎不相關的領域，真的只有你想不到，沒有做不到。

只有想不到，沒有做不到。

這個轉機是學生時代超級好友的推薦，除了讓我從電子業跨足到金融業，還因為工作職掌的關係，可以跑遍中國大江南北。所以，我做了一個我原來覺得不會再做的決定，「重返中國工作」。（附帶說明一下，薪資條件的提升當然也是一個很重要的決定因素。）

就是這樣，一個工作轉換，相信對我人生接下來的蝴蝶效應，也非常顯著。人算還不如天算，計畫趕不上變化。至少在履歷表上，就會有兩個截然不同的產業經歷，看似突兀，實則增值。

人算還不如天算，計畫趕不上變化。

（四）改變選讀科系

另外，像大女兒三年前從台灣前往美國唸書，才念了不到一年多，就碰上新冠疫情，又剛剛好她所在的州，就是第一個發現染疫的地方，在短時間之內，疫情迅速蔓延，所以我們很快以迅雷不及掩耳的方式，讓她回台。至少在自己身邊感覺上比較安全。

重點是，誰又能想到，以為只是短暫回台，結果線上網課的這種形式，一上就搞了一年半。這一招讓一堆原來要海外求學的遊子，最後都用連線的方式，「在家裡」感受不一樣的「留洋」體驗。

▲作者認為轉換跑道是社會正常現象，只要擇你所愛，愛你所擇，沒有什麼過不去的坎。（圖／Pixabay）

尤其是，大女兒本來是在美國念醫科先修班，所以很多需要在學校實驗室上的課程，或者是需要一些現場手動的課程，完全沒有辦法進行。陰差陽錯的情況之下，她除了了解更多美國以外的醫學進修方式，更因為待在台灣有更多時間，更多機會，甚至更多實習，接觸到其他各種不同領域的人事物。

後來有一天，她告訴我說，她想要從原來的醫科，轉向心理系的時候，我想都沒想就舉雙手雙腳贊成。其實我心中的 OS 是：「怎麼轉都沒關係，人生本來就該轉來轉去，所有的過程，只不過是階段性的任務，階段性的目標。」

誰知道她哪一天，不會從心理系轉到哲學系，從哲學系轉到園藝系，然後再從園藝系又轉回醫學系。看她這麼喜歡看動漫，看韓劇，難保有一天她不會跑去開始演戲。轉來轉去又怎樣，變化無常本這樣。
But，「So What！」我還不是一樣。

轉來轉去又怎樣，變化無常本這樣。

不論對錯該如何因應？

透過前面這麼多案例，我想大家心裡都應該有個底，就是「朝令夕改」其實是個常態，「朝令夕改」其實是個結果。主要的原因是，我們都在玩一個「從不確定到確定的遊戲」。既然，整個過程是不確定的，而且，就算有確定的目標，也是階段性的。所以，「朝令夕改」就是一個必然的結果。

既然知道「變」一個是常態，「改」就是一個必然的結果。那麼我們應該怎麼樣來因應，這個大家常常會把它看待成一種抱怨，甚至是老闆員工「上下不同心」負面情況的「朝令夕改」？簡單的來說，可以從「原因」和「對策」一起來「雙管齊下」：

（一）知其然，知其所以然：讓大家都知道「原因」

很多時候，並不是員工不想改，或者是團隊的成員不想改，最重要關鍵是，「不知道為什麼要改」？也就是不知道「朝令夕改」的原因是什麼？

就像有一次我在針對大陸投資案做財務模型，後來老闆叫我調整模型中有關所得稅費用的參數，降低 50%。同時，給了我一份大陸公文，說我們的投資案符合這份文件上的優惠政策，如果到時候我們把文件齊備了，說不定未來公司所得稅費用就可以有 50%的抵減。

所以說，老闆請我把財務模型中的所得稅費用減少一半之後，看看未來資金需求是不是可以大幅減少？如果情況真的是那樣，或許我們就不用向銀行借這麼多的錢，可以省下利息費用。另外，針對本來要延後的投資案，說不定有多餘的資金可以提前執行。

大家想想看，像這樣子的老闆和員工互動場景，你覺得我還會抱怨老闆變動財務模型，和更改財務數字嗎？

就算 10 分鐘之前他叫我做了一版財務預測，接著 10 分鐘之後他突然接到了那份公文，然後叫我迅速模擬另外一版，過程前後雖然只有短短 10 分鐘，甚至不是「朝令夕改」，而是「當下立改」，但是透過他的解說和告知，我心中對這個原因非常的清楚，自然而然會和老闆站在同一條陣線上，共同來處理這樣的「議題」（Issue），而不會因為搞不清楚狀況到底為何而改，在心中和老闆對抗，到最後變成我們兩個人之間的「問題」（Problem）。

所以說「知其然，知其所以然」是避免矛盾一個非常重要的關鍵。

（二）既然改，大家一起改：讓大家一起想「對策」

還記得，有一次做專案簡報的時候，其中有一塊是預測未來商品價格的漲跌幅度，由於那段期間的市場供需變化非常大，實在很難針對未來是漲、還是跌，估計得非常準確。

這時候，老闆並沒有給我一個確實漲跌幅度的假設，反而是問我，根據過去這段期間的市場變化，我覺得未來的價格趨勢應該是什麼樣的變動比較合理？哇，我的老闆竟然問「我覺得」耶！

▲作者認為，接受朝令夕改為人生常態，專注於起因與對策反而能激發出意想不到的火花。（圖／Pixabay）

原來只是「被動的」接受指令，現在竟然可以「主動的」參與意見，那一整個「好為人師」的爆棚自信，簡直是瞬間噴發。到最後，我不僅沒有給老闆一個單一的答案，反而自動自發地做了好幾個價格可能變動的模擬。

換句話說，就是老闆沒有叫我改這麼多版，但是我卻求好心切，自己做了好多版本。然後拿著這些不同的可能版本，和老闆一起做討論。

簡單來說，那一次的經驗，重新開啟了我對朝令夕改不同的感覺。突然發現，當我是團隊中的一員，有著參與和建議權的時候，任何的修正，都變成的「必然」，就算老闆指令非常「突然」，整個心態也都非常的「自然而然」。所以說，簡單覆盤來看：

1.朝令夕改本來就是個常態，因為所有公司、企業或是個人，都是在持續做一個接著一個的專案管理；玩著「從不確定到確定的遊戲」。既然過程一直不確定，那麼改來改去的修正，肯定就是個常態。

2.因應朝令夕改這個常態，有兩個建議，可以讓大家上下一心，避免把常態變成變態：
（1）知其然，知其所以然：讓大家都知道「原因」
（2）既然改，大家一起改：讓大家一起想「對策」