哪裡好就往哪裡去 老闆朝令夕改到底對還錯?

我們想讓你知道…朝令夕改本來就是個常態,因為所有公司、企業或是個人,都是在持續做一個接著一個的專案管理;玩著「從不確定到確定的遊戲」。既然過程一直不確定,那麼改來改去的修正,肯定就是個常態。

 

▲人生成長道路上必然遇見「朝令夕改」狀況,作者認為沒有絕對的對或錯,只有心態問題。(圖/Pixabay)

● 郝旭烈(大亞創業投資股份有限公司執行合夥人、企業知名財務顧問兼講師)

其實,誰不知道從小到大「朝令夕改」就是一個負面的代名詞,相信在老闆們心中,每次只要改、只要變,而且頻繁度又高,給員工「朝令夕改」的壓力,應該不亞於員工接收到「朝令夕改」的壓力。所以在這裡,主要探討的是兩個關鍵問題:朝令夕改,到底對不對?不論對錯,該如何因應?

朝令夕改到底對不對?

首先,我們來看看朝令夕改,到底對不對這件事情,我先舉幾個自己在職場、生活或家庭的情境故事給大家分享。同時,大家也重新回味一下,我對專案管理所下的定義:「從不確定到確定的遊戲」。

(一)改變財務預測

記得在半導體工作的那十幾年,有很大一部分工作內容,都是「預測」和「規畫」未來公司的發展和計畫,簡單來說,就是要根據趨勢來假設未來消費市場可能會有哪些商品,這對於我們 IC 產品會有怎麼樣的需求變動,而這種需求變動需不需要我們擴充產能,增加產能後能帶來多大收益,需要花費多少資金,然後我們現金流和人力資源是否跟得上,等等。

接著這些計畫,最終目的,要不就是和董事會申請預算,要麼就是和合作夥伴報告,甚至需要政府的核准。

前面說了這麼多過程,最主要是凸顯專案牽涉層面非常廣,變動因素非常多,甚至有時候計畫長達五到十年,也就是說預測時間非常的長。在這種情況之下,為了能夠盡可能完整,忙著收集各種不同資訊,幾乎是每天在建立財務模型,或者說,調整數字的時候,可說是天天變、時時變、分分變。

還記得有一次為了跟董事會報告,一週的時間內,針對未來長期的五年計畫,在我電腦裡面,就儲存了將近快 200 多個不同的版本。(那時真的快瘋了)

最令人嘆為觀止的是,到最後呈報的版本,竟還是一開始模擬的版本。看到這裡,會不會覺得很機車,又心有戚戚焉,一整個腦袋裡面想的,會不會是:「早知如此,何必當初?」、「老闆何苦,為難小的?」

經過了這麼多年,等到回首來時路的時候,我才深刻的體會,就算最後選擇的仍是最初那個模擬版本,但那也是千錘百煉之後認定的最真實反映未來的版本。這些過程是為了選擇,選擇是為了更好。

過程是為了選擇,選擇是為了更好。

(二)改變研發項目

後來因緣際會,和同事一起參與了流程改善的專案,其中有一個專案是專門幫研發單位「整理」他們服務客戶的專案和流程。而「整理」的目的,竟然是要從將近 30 多個研發的趨勢產品裡面,砍掉 20 多個產品,要求最後只能留下10個以內的研發項目。那時候聽到這樣子的消息,心中非常納悶與不解,尤其砍掉的這些專案,都已經投入了非常多資源,甚至有一些,可能都已經接近了可以進入生產或銷售的階段。

這種雖然不是「朝令夕改」,可能只是「春令秋改」或「夏令冬改」,但是對於公司投入資源,還有人力變動,都是非常茲事體大的,為什麼可以在短短的時間之內做出這麼大的變動和決定?

幸運的是,我剛好有機會近距離接觸到研發部門大老闆,還有負責整個縮減項目的專案經理,我就請教他們這樣子重大項目變動的原因是什麼?當然,過程還是聊了許多其他細節,但是最重要的反而是他們幾乎一致說出的這兩句話:「情況和當初不一樣了。」、「這樣子對公司比較好。」

他們輕描淡寫地回答,卻給我留下了非常重要的啟發和新的思維:不一樣就要跟著變;哪裡好就往哪裡去。

不一樣就要跟著變;哪裡好就往哪裡去。

​​(三)改變職場賽道

記得當時從台灣半導體公司,被派駐大陸工作的時候,我內心肯定且信心滿滿地認為自己會把任期坐滿才回台,甚至還想看看大陸有沒有還不錯的機會,就可以繼續待在那裡發展。誰知道,大概工作了將近一年半的時間之後,我突然發生了重大車禍,還好雖然整台車毀了,人卻沒有大礙,也因為如此,突然覺得生命無常,就決定提早回來台灣,結束了外派的日子。

也是在那個時候,心中暗暗下了決定,以後絕對不要再跑這麼遠去工作了,尤其是「父母在,不遠遊」。再加上回台之後的工作內容,還有跟隨的老闆,都讓我滿意到不行,所以一直不覺得自己有一天還會再踏上中國那片土地,延續職場生涯。更不要說,轉換和半導體產業幾乎不相關的領域,真的只有你想不到,沒有做不到。

只有想不到,沒有做不到。

這個轉機是學生時代超級好友的推薦,除了讓我從電子業跨足到金融業,還因為工作職掌的關係,可以跑遍中國大江南北。所以,我做了一個我原來覺得不會再做的決定,「重返中國工作」。(附帶說明一下,薪資條件的提升當然也是一個很重要的決定因素。)

就是這樣,一個工作轉換,相信對我人生接下來的蝴蝶效應,也非常顯著。人算還不如天算,計畫趕不上變化。至少在履歷表上,就會有兩個截然不同的產業經歷,看似突兀,實則增值。

人算還不如天算,計畫趕不上變化。

(四)改變選讀科系

另外,像大女兒三年前從台灣前往美國唸書,才念了不到一年多,就碰上新冠疫情,又剛剛好她所在的州,就是第一個發現染疫的地方,在短時間之內,疫情迅速蔓延,所以我們很快以迅雷不及掩耳的方式,讓她回台。至少在自己身邊感覺上比較安全。

重點是,誰又能想到,以為只是短暫回台,結果線上網課的這種形式,一上就搞了一年半。這一招讓一堆原來要海外求學的遊子,最後都用連線的方式,「在家裡」感受不一樣的「留洋」體驗。

▲作者認為轉換跑道是社會正常現象,只要擇你所愛,愛你所擇,沒有什麼過不去的坎。(圖/Pixabay)

尤其是,大女兒本來是在美國念醫科先修班,所以很多需要在學校實驗室上的課程,或者是需要一些現場手動的課程,完全沒有辦法進行。陰差陽錯的情況之下,她除了了解更多美國以外的醫學進修方式,更因為待在台灣有更多時間,更多機會,甚至更多實習,接觸到其他各種不同領域的人事物。

後來有一天,她告訴我說,她想要從原來的醫科,轉向心理系的時候,我想都沒想就舉雙手雙腳贊成。其實我心中的 OS 是:「怎麼轉都沒關係,人生本來就該轉來轉去,所有的過程,只不過是階段性的任務,階段性的目標。」

誰知道她哪一天,不會從心理系轉到哲學系,從哲學系轉到園藝系,然後再從園藝系又轉回醫學系。看她這麼喜歡看動漫,看韓劇,難保有一天她不會跑去開始演戲。轉來轉去又怎樣,變化無常本這樣。
But,「So What!」我還不是一樣。

轉來轉去又怎樣,變化無常本這樣。

不論對錯該如何因應?

透過前面這麼多案例,我想大家心裡都應該有個底,就是「朝令夕改」其實是個常態,「朝令夕改」其實是個結果。主要的原因是,我們都在玩一個「從不確定到確定的遊戲」。既然,整個過程是不確定的,而且,就算有確定的目標,也是階段性的。所以,「朝令夕改」就是一個必然的結果。

既然知道「變」一個是常態,「改」就是一個必然的結果。那麼我們應該怎麼樣來因應,這個大家常常會把它看待成一種抱怨,甚至是老闆員工「上下不同心」負面情況的「朝令夕改」?簡單的來說,可以從「原因」和「對策」一起來「雙管齊下」:

(一)知其然,知其所以然:讓大家都知道「原因」

很多時候,並不是員工不想改,或者是團隊的成員不想改,最重要關鍵是,「不知道為什麼要改」?也就是不知道「朝令夕改」的原因是什麼?

就像有一次我在針對大陸投資案做財務模型,後來老闆叫我調整模型中有關所得稅費用的參數,降低 50%。同時,給了我一份大陸公文,說我們的投資案符合這份文件上的優惠政策,如果到時候我們把文件齊備了,說不定未來公司所得稅費用就可以有 50%的抵減。

所以說,老闆請我把財務模型中的所得稅費用減少一半之後,看看未來資金需求是不是可以大幅減少?如果情況真的是那樣,或許我們就不用向銀行借這麼多的錢,可以省下利息費用。另外,針對本來要延後的投資案,說不定有多餘的資金可以提前執行。

大家想想看,像這樣子的老闆和員工互動場景,你覺得我還會抱怨老闆變動財務模型,和更改財務數字嗎?

就算 10 分鐘之前他叫我做了一版財務預測,接著 10 分鐘之後他突然接到了那份公文,然後叫我迅速模擬另外一版,過程前後雖然只有短短 10 分鐘,甚至不是「朝令夕改」,而是「當下立改」,但是透過他的解說和告知,我心中對這個原因非常的清楚,自然而然會和老闆站在同一條陣線上,共同來處理這樣的「議題」(Issue),而不會因為搞不清楚狀況到底為何而改,在心中和老闆對抗,到最後變成我們兩個人之間的「問題」(Problem)。

所以說「知其然,知其所以然」是避免矛盾一個非常重要的關鍵。

(二)既然改,大家一起改:讓大家一起想「對策」

還記得,有一次做專案簡報的時候,其中有一塊是預測未來商品價格的漲跌幅度,由於那段期間的市場供需變化非常大,實在很難針對未來是漲、還是跌,估計得非常準確。

這時候,老闆並沒有給我一個確實漲跌幅度的假設,反而是問我,根據過去這段期間的市場變化,我覺得未來的價格趨勢應該是什麼樣的變動比較合理?哇,我的老闆竟然問「我覺得」耶!

▲作者認為,接受朝令夕改為人生常態,專注於起因與對策反而能激發出意想不到的火花。(圖/Pixabay)

原來只是「被動的」接受指令,現在竟然可以「主動的」參與意見,那一整個「好為人師」的爆棚自信,簡直是瞬間噴發。到最後,我不僅沒有給老闆一個單一的答案,反而自動自發地做了好幾個價格可能變動的模擬。

換句話說,就是老闆沒有叫我改這麼多版,但是我卻求好心切,自己做了好多版本。然後拿著這些不同的可能版本,和老闆一起做討論。

簡單來說,那一次的經驗,重新開啟了我對朝令夕改不同的感覺。突然發現,當我是團隊中的一員,有著參與和建議權的時候,任何的修正,都變成的「必然」,就算老闆指令非常「突然」,整個心態也都非常的「自然而然」。所以說,簡單覆盤來看:

1.朝令夕改本來就是個常態,因為所有公司、企業或是個人,都是在持續做一個接著一個的專案管理;玩著「從不確定到確定的遊戲」。既然過程一直不確定,那麼改來改去的修正,肯定就是個常態。

2.因應朝令夕改這個常態,有兩個建議,可以讓大家上下一心,避免把常態變成變態:
(1)知其然,知其所以然:讓大家都知道「原因」
(2)既然改,大家一起改:讓大家一起想「對策」

▲郝旭烈所著,《專案管理:玩一場從不確定到確定的遊戲》,商業周刊出版。(圖/商業周刊提供)

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●本文獲作者授權,轉載自「《專案管理:玩一場從不確定到確定的遊戲》」。以上言論不代表本網立場,歡迎投書《雲論》讓優質好文被更多人看見,請寄editor88@ettoday.net,本網保有文字刪修權。

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