說話的黃金比例　總統文膽親授6種溝通技巧

我們想讓你知道…有些話不必說出口。有時候我們必須壓抑自己想插嘴或反駁的衝動，適時的嚥下一些話。

▲有時候，忍住說話的衝動聽對方說、給對方說話的空間，反而會得到對方更大的好感和共鳴。上圖僅為示意，與本文無關。（示意圖／取自免費圖庫Pexels）

●江原國（강원국）／韓國總統文膽

常常口沫橫飛的說了一大堆話，對方卻愛理不理、興趣缺缺？或是開口說沒兩句，就讓人大翻白眼？明明是真心相待，別人卻常常說你說話敷衍了事？總統文膽教你說話6技巧，讓你不再為這些問題困擾，輕鬆說出對方想聽的內容，說話得體又得心。

如何說出對方想聽的話

有些話聽了很順耳，有些則相反。人們會期待聽到某些話，當然也會有不希望聽到的話。既然如此，當然是說一些對方想聽、會拿到高分的話，說這些話的祕訣很簡單。

只要講一些對方「想聽的話」就可以了。當然我們沒辦法保證，這些話一定是好的或是對的話，但是不管是誰，能講出自己愛聽內容的人，大家都會喜歡。因為內容是自己想聽的，也就會更認真的傾聽。那大家都喜歡聽什麼樣的內容呢？

第一，新鮮且不常聽到的話題。例如，一些平常好奇或想了解的事物，就會特別仔細聽。即使叫他不要聽，腦袋也會反射性的反應，自動豎起耳朵；而且就像抓癢一樣，抓完還會有種爽快的感覺。相反的，如果不癢的地方一直被搔癢，會覺得很煩人。

第二，讓人有共鳴的內容。我們都會希望對方說話的時候，能夠站在自己的立場，設身處地用心去理解。例如：「我能夠體會你有多累」，這種同理自己的開心、難過、委屈、憤怒的內容。事實上要說出這種話，比想像中還要困難。除了要足夠關心、了解對方，還要發自內心，才有辦法產生共鳴。說話的人態度是否真心，還是只是隨便敷衍，其實一聽就知道。

第三，阿諛奉承的話。也就是稱讚、恭維對方的內容。找到跟對方的共同點，像是「我們很相似」、「我們是同類人」，並且強調這些共同點。這樣可以提升對方的好感跟親密度，就像俗話說的「好話一句抵千金」。不過要小心，這種話說太多可能會招致像是「很會投其所好」、「馬屁精」、「諂媚巴結」之類的批評。

第四，幫助性的忠告或是建言，但這僅限回答對方詢問時的狀況。多管閒事或干涉對方的意見都是百害無益的。「這其實有這樣的含義」有時候只要這樣點到為止；或是「現在狀況是這樣，所以你可以判斷後再下決定」，針對事實稍微說明後，把選擇權交還給於對方；也可以用「我們一起試試看」這類的說法。

第五，說一些符合當下情境的話。該慶祝的時候慶祝、該安慰的時候安慰、該道歉的時候道歉。判斷當下的情況該有怎樣的發言，配合時間、場合、氛圍後說一些適當的話。不然一個不小心就有可能會聽到「那個人是否太不會看人臉色」這樣的批評。

最後，有些話不必說出口。有時候我們必須壓抑自己想插嘴或反駁的衝動，適時的嚥下一些話。忍住說話的衝動聽對方說、給對方說話的空間，反而會得到對方更大的好感和共鳴。