▲通訊軟體Telegram。（圖／路透）
● 陳若雲／熱愛整合行銷，近25年聚焦內容編採、媒體公關、社群行銷、內容行銷、數位平台創立營運、跨產業新創育成以及創新商業模式建立等專業職能，累積產業經驗橫跨媒體業、電子業、軟體業、金融業、出版業。
我加入Telegram了。
坦白說，抗拒了好一陣子，檯面上抗拒的理由是朋友都沒在用，但真實的抗拒原因卻更可能是老了，而且現在的工作離數位一線戰場沒那麼近了…
最終，好奇心和學習慾望戰勝了上述的懶惰和抗拒，當時間不再被工作和家事佔滿滿，能有一點點發呆的喘氣空檔時，我還是加入了。只是，玩了一會兒就決定繼續將它束之高閣，並且對它今年在台灣爆發性的成長並不樂觀。
Telegram欠缺「使用者非轉換不可」的強烈誘因
玩社群的人千萬要把使用者放在第一位和最高位，雖然line收費可能趕走了一群商家和媒體「不得不」轉換過去，但我目前看不到使用者「不得不」轉換或同步擁抱它的任何動力：
1. 我個人近3000位通訊錄聯絡人中，只有185位相對年輕的數位早鳥朋友在上面。如我預期，少到只有千分之6的朋友同步（非轉移）存在，但非在生活中習慣，甚至重度使用它。
2. 我最常用line聯絡的朋友，尤其是工作上聯絡的朋友都不在上面。而且我找不到它「像line一樣好用的」群組、直播、多方視訊等功能，也沒有像Whatsapp和WeChat，因為地域通行原因非用不可的驅力。
我曾經因為工作需要用過Slack，最終只有公司同事在上面互動，所以一離職就卸載了…
如果telegram不能跟至少是數位領域，甚至全領域的使用者工作需求連結，我想在line沒有消失前，我個人遲早還是會卸載它。
3. 找不到IOS可直接下載的中文介面APP，這就築了一道高牆堵住了一大群中文使用者啊！讓我想起了blog裡的medium和方格子之戰，雖然它們激到了痞客邦，卻始終沒能擊倒這垂垂老矣的blog市場老大。
▲陳若雲表示，要下載telegram卻找不到IOS可直接下載的中文介面APP，等同築了一道高牆堵住了一大群中文使用者。（圖／翻攝自telegram）
4. 沒有吸引使用者「非換不可」的理由─對商家，尤其是習慣大量通發訊息導流變現的商家或媒體，「省成本」成為極為強烈的轉換誘因，強到可以用先卡位「早期流量紅利」來催眠自己忽視「根本市場沒有人」的大問題。
但是對使用者來說，我找不到任何現在「非轉換／下載使用」不可的理由和原因，至少目前沒有。
因為我個人使用line，既沒有增加任何成本，也沒有看到非使用telegram不可的強烈轉換誘因，甚至那些「出走」line的商家或媒體，都是訊息轟炸到我已經覺得有點煩，食之無味棄之可惜的內容／電商業者，走了剛好斷捨離安靜下來，優化我的line接收資訊品質。
或者是，我想繼續看也有價值的內容像是廣告裁判，也還能在line以外其他平台繼續看到這些內容……
所以，使用者為什麼要克服上述這麼多轉換門檻移轉過去呢？
▲陳若雲指出，對使用者來說，目前找不到任何「非轉換／下載使用」不可的理由和原因。（圖／翻攝Telegram）
行銷策略：集中資源成為「無可替代的強需求」
因此，個人初玩結論是，這幾年下來深深覺得，小市場的台灣，在自己還很小、資源其實很少時，並不適合跨平台平均資源「舖天蓋地」的擴張和運營策略，而比較適合「聚焦強通路、集中所有資源，成為此通路上別人無可替代的強需求」策略（這點衛生棉品牌《愛爾康》做得非常好）。
一如近十年來整合數位平台的發展策略始終堅持的方向：不是我自己最喜歡或擅長特定平台，不獨衷任何平台，而是評估要運營推廣的產品和服務最適合哪一個平台？它的主要和潛在客層都聚集在哪一個平台？就集中火力針對最能發揮自我優勢的最強平台，吃乾、抹淨、學透透也吃光光。
因為在極少的資源下，如果分散過多通路，卻成為各通路上的泛泛之輩，並不能產生「帶進帶出」使用者的影響力。反之，自己會被各通路泛泛之輩的自己打倒，因為亮眼成績出不來，省了看得到的平台稅成本，卻花了更多看不到的「跨平台營運」的人力成本，溫水煮青蛙的慢慢失血而死。
數位從來都不是免費的，免費的成本始終最貴，可惜是數位發展廿年下來還是一大堆人看不懂。
所以，在沒有「使用者非轉換不可」的強烈誘因出現前，我的建議是原本在line經營到一定程度，累積相當影響力和變現能力的商家和媒體，重新思考line的運營方式。如果它還是最能發揮自我優勢的最強通路，就換個方式運營，並且把它吃透透，而不是拋棄原來所有累積，全力或分散資源轉戰一個還沒有人、短期也看不到人的全新平台。
這就像臉書成本變高轉換到社團一樣，只是短暫而虛幻的止痛效果，卻沒有真正解決問題一樣。
不過，telegram「和朋友分享聯絡人」這功能可好好發揮，潛力十足。
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