新媒體社群互動全球第一 顛覆傳統媒體思維的ETtoday

我們想讓你知道…一個永續經營的媒體企業很難只靠提供單一的內容即可存活,而須能不斷推陳出新的橫向延伸企業的營運規模,才可永遠掌握主動發球權的機會。


緊扣重大新聞脈動 ETtoday新聞雲社群互動全球No.1

去年起新冠疫情持續延燒,台灣疫情警戒更自2021年5月中旬升至第三級,ETtoday新聞雲不斷為大眾帶來全面、即時、快速的新聞內容,獲得全球網友的關注,根據社群統計平台CrowdTangle五月的最新統計資料,ETtoday新聞雲社群互動的表現為全球新媒體第一,領先其他競業。


▲新文易數2020社群訊號的排行榜,ETtoday互動總數霸氣破億,全台唯一。(圖/新文易數網站)


 

● 陳清河/世新大學副校長

網路新媒體的發展自1990年代迄今,從web1.0的被動找資料;web2.0的主動傳輸資料;web3.0的社群網路、行動裝置和搜尋形式;到了web 4.0互聯資訊與雲端服務的年代。

藉由上述的特質,在五月中旬本土疫情爆發後,東森新媒體集團的ETtoday新聞雲,反而能在此時將日均流量快速突破2,000萬的成績,其背後必然有些值得探究之處。因此本文嘗試進一步分析,此一原生新聞網為何能如此快速展現其優勢的主要營運模式。

▲ETtoday東森新聞雲。(圖/記者姜國輝攝)

顛覆傳統媒體思維的數據驅動策略

觀察過去一年多的疫期,消費者在數位媒體的使用行為已經有些改變。除了上網停留時間逐漸加長之外,瀏覽頁數的增加以及跳出率的降低現象愈趨明顯,因此加速吸引許多廣告的投放,傾向集中到各類數位媒體平台。

巧合的是,蘋果日報因為受到讀者銳減所造成嚴重虧損的衝擊,於5/17日決定停刊紙本全面採取數位方式發行。不難理解,這只是傳統媒體無法面對產業轉型的個案,但也印證了媒體仰賴單一內容即可存活的產業模式,將越來越困難。

網路新媒體異於傳統媒體之處,在於如何對消費者數位軌跡的掌握。新媒體平台正因可擁有消費者的Cookie數據,因此對市場的掌握度肯定比傳統媒體更為精準。這也是為何,在新媒體平台的經營過程,經常會將數據分析與顧客關係管理視為一體,並積極將點閱、分享與討論的數據監測,轉成流量變現與粉絲變現的概念。

換言之,ETtoday如何運用消費者的Cookie去規劃廣告投放,甚至追蹤網購成效的概念,肯定是其首要的核心競爭力。

▲東森購物(圖/翻攝自東森購物網)

營造依賴度與信賴度優化的指標

隨著寬頻網路與社群服務的共伴趨勢,除了讓新媒體更專注追求點閱率與流量之外,繼而更積極促使內容轉為影音並結合即時直播,以及整合社群行銷與粉絲專頁的經營成效,讓消費者對新媒體的依賴度日漸提升。

近幾年,ETtoday就全力藉由直播影音內容、社群分眾以及個人化的行動服務等營運模式加強轉化流量,順勢提升投放廣告與導入潛在客群的經營策略,由近幾年的營運績效可見,上述作法皆頗具實質意義。

根據《新文易數》的認證,ETtoday在2020年社群平台的排名,在社群表現確實遠高於其他媒體。其中的數據顯示,該網站的粉絲專頁共有33個FB粉絲團、17個IG,且主粉專的粉絲數已超過500萬,這些成效都充分展現其市場依賴度的優勢。根據社群統計平台CrowdTangle五月的最新統計資料,ETtoday新聞雲社群互動的表現為全球新媒體第一,領先其他競業。

更值得一提的是,ETtoday已連續3年獲得牛津大學路透新聞學研究所全球數位報告所認定,屬於台灣信賴度第一的新聞原生內容數位媒體平台。回歸社會對媒體經營的可信度評價,依賴度與信賴度當然必須同時受到肯定,才是媒體品牌定位的不變法則。

▲ETTODAY新聞雲臉書粉專 。(圖/翻攝自臉書)

推動多元經營虛實融合的營運模式

迎接行動寬頻的來臨,為了讓行動裝置的體驗內容充滿更多可能性,ETtoday早已規劃不同的商業模式,著力發展更多元的影音內容。

該公司總經理陳安祥2020年4月於專案經理雜誌中提及,ETtoday後續的營運重點將會透過結合線上線下資源,以及跨部門、跨平台的協作與溝通效率齊力助攻。

▲ETtoday新聞雲總經理陳安祥。(圖/記者林敬旻攝)

不難推論,ETtoday後續的營運模式勢必朝商業模式及行銷策略多管齊下,從節目發想、製播到行銷造勢、媒體推播、策略聯盟等方向發展。

因此,已於2018年完成原創內容「聲林之王」自有IP系列,2020年繼續推出大型廚藝選秀節目「料理之王」,以及陸續推出寵物雲、星光雲、電競雲等,其實就是更積極推動多元經營虛實融合的營運模式,從虛實整合O2O的線下體驗與線上消費,提升為虛實融合OMO(online merge offline)相互倚賴與互通的新營運模式。

▲聲林之王節目。(圖/ETtoday)

東森集團旗下ETtoday的營運模式,並不只單靠網路流量創造營收,而是不斷的轉型再轉型;同時也印證了,一個永續經營的媒體企業很難只靠提供單一的內容即可存活,而須能不斷推陳出新的橫向延伸企業的營運規模,才可永遠掌握主動發球權的機會。

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陳清河專欄

陳清河專欄 陳清河

世新大學專任教授兼任副校長,曾任世新大學新聞傳播學院院長、臺灣電視公司董事長兼任總經理,對於傳播產業有卓越貢獻,屢屢在大學院校舉辦大型產官學的研討會,推動傳播產業在法律、科技和管理與時並進,至今仍為各界所倚重。

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