● 陳清河／世新大學副校長
2011年的世界行動通訊大會（Mobile World Congress, MWC）上預言，未來的消費者將會逐步增多行動內容和應用程式的需求，尤其是主動追求運用手機消費影音以及遊戲等娛樂。
2017年MWC更積極聚焦於「行動無所不在」的主題，強調5G寬頻行動通訊技術將與人工智慧更密切結合，全面融入行動生活的情境。近兩年5G逐漸普及之後，手機更是人類生活不可或缺的隨身物，讓行動第一（Mobile First）的產業環境自然形成。
▲滑手機是現代人的生活日常。（圖／取自免費圖庫pakutaso）
近似超級電腦的智慧型讓手機將不再是手機
根據世界經濟論壇2019年的「城市動能指數」調查報告指出，由於得利於人口數的紅利，全球前20大城市就有19個在亞洲，尤其是該地區中產階級消費購買能力的占比不斷擴張，使得亞洲一直是全球連網人口成長最快的區域。
該地區的消費者對於行動內容和應用程式的需求日漸攀升，除了在網路影視內容與相關娛樂的消費之外，網路購物、電子支付與線上手機遊戲等習性與日俱增。由此可見，任何科技必然需仰賴市場的回饋才能生生不息。
自從第一代智慧型手機在2007年初發布迄今，過去將近15年的時間，手機從3G快速更迭至現在的5G，印證了此一科技工具是來自於人類對行動間通訊的依賴。
更須強調的是，智慧型手機的推出不僅限於服務語音通訊，且階段性的結合3G能在行動的狀態中瀏覽網站以及串流音樂服務；接著有4G開始加入行動社群與應用的平台互動服務。如今的5G，更藉由高頻率的多數據多訊息與高速廣連結特性，將社群帶入各類高畫質的影音直播，甚至導入相關智慧製造的服務領域。
▲手機功能日新月異。（圖／取自免費圖庫pixabay）
行動平台互動設計的產業價值
不言可喻，通訊工具或平台只是扮演協助人類身體的延伸，但是整體產業的推動策略，終須回到消費者是否願意接受工具或平台所提供的服務內容。
面對數位轉換的歷程，多元平台與多元通路已經成形，行動平台之所以能說服消費者，就須仰賴無所不在的產業價值，創造更多元的加值服務，進行綑綁式行銷鞏固市場，繼而才能提供消費者多樣化、多媒體化、個性化的有感服務。
就以中華電信布局5G的創新應用服務為例，該公司除了建置高密度的基地台，更持續與娛樂產業合作，積極投入5G技術移動直播串流的影音展演。今年4月30日，該公司以5G攝影包的移動取景模式，透過其已建置之5G行動網路平台，採取多視角即時異地傳輸影音，完成陳昇的移動式走唱線上演唱會，以展現同步行動直播提供體驗與應用的能量。
▲藝人陳昇信義區快閃開唱。（圖／新樂園製作提供）
由此可見，5G高速基地台與電波人口的覆蓋率，必然為後續推動行動寬頻服務的門檻；換言之，如何推出殺手級的應用服務，才是扶持5G產業成敗的關鍵因素。誠如中華電信總經理所說，5G需與其他產業的結盟求共存共榮，更重要的是應該把目光放在國際市場；所以中華電信嘗試營造虛實社群互動，以及強調高畫質、即時、流暢與沉浸式的影音娛樂體驗，才能打造新生態系。
▲5G。（圖／取自免費圖庫pixabay）
結語
經營一項創新事業，常有創業維艱與守成不易的基本法則。然而，面對當下科技所建構產業驟變的環境，經營者除了仍需堅持其韌性思維之外，更要以專業與創新的態度，提供企業在轉型時的價值轉移。總結而言，後續5G行動寬頻服務的產業績效，肯定不僅在滿足核發執照所需的網路建設法定義務，其決勝點仍在是否能營造迎合市場的移動式創新服務。
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